作者uplink456 (iopjkl)
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标题[心得] momo退货遭刁难 已投诉消保官
时间Tue Mar 19 15:46:32 2019
小妹为HTC 忠实铁粉手机由M7>M9一路到现在的U12+以及全家五支手机都是htc
此文不是要黑HTC也感谢HTC客服对於我的建议及协助
初次po文若有违反板规恳请提醒
还有请不要批评人家喜欢HTC的心 谢谢各位体谅
正文开始 ------------------------------------------------
2/27於MOMO购物网下标手机一只HTC U12+ 64g
2/28收货後立即开封检测，因知道有黄频可能，因此着重於萤幕与手机触控的检查，当时
新手机电量为91%，使用半小时後(内容包含照相、APP的测试、网路WIFI、蓝芽、按压模
式的适应)无放置桌上、亦无摩擦、全程小心手拿使用，半小时候电量突然骤减为65%，就
在心中觉得不对劲时，手机忽然直接关机，尝试开机却无回应，拿出行动电源充电後显示
为0%无法开机，充电至20%才可开机，立刻决定向momo反应 ”电量耗损异常” 并且退货
，momo表示因适逢连假无法收货应等上班日收货，送回代理商精杰科技检测有无人为操作
不当，再判断是否可以退货。
3/6 momo请物流公司收货成功
3/11因音讯全无因此主动致电momo客服，客服回应 代理商表示:手机背盖刮伤。除此之外
无他，当下询问电池耗损异常的问题呢?客服表示尚未接收到通知明日再询问。
3/13客服回应，手机经由精杰科技回收送回原厂(台湾大哥大)做耗电测试，并擅自将软体
升级(momo外观贴纸有说，若有升级软体将不提供退换货。)，将手机开机静置24小时发现
手机待机电量消耗4%，因此判定手机一切正常，没有耗电异常的行为，所以不予以退货，
希望我能够收回手机收回後再使用看看，我表示，确定有耗电异常，为何回到原厂却变没
有异常? 而且检测手法难道就只是待机静置吗??
然後询问是回哪家原厂，客服表示是送回台湾大哥大做检修，我要求送回HTC检查，客服
却叫我可以自行原厂送检，我认为自行送检将走HTC维修保固流程，因此认为此非全新的
手机不然就是瑕疵手机，若是这样凭甚麽认为手机被盖的刮伤是我造成的?
Momo表示他们也很无奈，代理商不给退货，而消费者一直要退货，但我觉得消费者向momo
平台购买，买到瑕疵口机时，当然是找momo负责而momo能否与精杰科技达成退货协议那是
双方当初交易的合约问题，为何是消费者与晶捷科技的事?
同时致电也询问1.消基会，表示任何网路购物(除了购买软体以外)均享有七天内无条件退
换货的权利，而2. HTC产品客服也表示，听我的叙述手机应该是有异常，不可以全机无异
常处理，建议我绝对不可收货，若收货全机将以保固维修论，到时候会自行承担，但momo
却表示我已拆封，无法退换，那试问无拆封如何知道产品瑕疵?对以上结果表示非常不满
，momo主管表示将再开会协商。
3/18 momo来电表示，此手机已无法以全新形式再贩售於他人，因此需要我支付整新费200
0元整，方可退货。当下回答不可能，後来momo表示多少价钱愿意支付，我表示最多500不
可能再多，就当作是当初购物选择momo的一个惩罚金，毕竟不想再将此事拖延，已耗费我
半个月的时间，付了18900元甚麽也没拿到，还浪费我许多的时间希望就此落幕。Momo回
应再开会讨论。
3/19 momo来电开会结果是，momo可支付整新费用500要我支付1500元，看我是要
1.取回手机结束此事。
2.付1500元整新费用退货成功。
3.上网po文或者投诉消保官，当他们收到公文时就不得不处理。
以上我选择三由网路做公断并投诉 “富邦momo购物”，也在此奉劝各位想买3C产品的人
，选择momo时请谨慎思量，是否因贪图便宜不到1000元的价格，去冒险，若产品没问题就
算了，若有问题可能需要付整新费上千元才可退货的，也非常讶异公司竟然不把自己的商
誉当一回事建议客户可以po文或者申诉，才能够得到公道的处理。
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1F：→ gaiaesque : 这不就跟之前P家退货事件很像03/19 15:47
※ 编辑: uplink456 (42.73.196.246), 03/19/2019 15:47:27
2F：→ gaiaesque : 不过我是很少买momo他们家的 除非真的没啥货03/19 15:48
3F：→ gaiaesque : 不然p家真的是网购首选03/19 15:48
4F：推 a27588679 : 我还以为是之前那篇最後付500的= =03/19 15:48
他是pc. 我是momo = =
※ 编辑: uplink456 (42.73.196.246), 03/19/2019 15:48:48
5F：推 double5915 : 就继续退啊...03/19 15:49
6F：→ a27588679 : 会不会最後发现是同一支手机同一个出货商？03/19 15:49
7F：→ PCMAN2005 : Pc最高 03/19 15:50
8F：嘘 kkkland : 好恐怖 以後不敢在上面买了 03/19 15:50
9F：→ a27588679 : 我记错了，另一篇是u11+_03/19 15:51
10F：推 jaannddyy : 都是HTㄈ吗03/19 15:56
11F：→ seemoon2000 : 如果你有预想过要退货 基本上没人能跟PC家打得03/19 15:56
12F：推 Feishawn : 不管Momo PC或Y购我都不敢买03/19 15:56以
後真的不能网购买 尤其是momo
13F：→ Feishawn : 他们搭配的出货商很多都雷到像垃圾一样那种03/19 15:56
14F：推 Wolff : 之前订过一台背盖膨胀的福利机 收到立刻退货 好险03/19 15:57
15F：→ Wolff : 顺利退款 ....03/19 15:58
16F：推 ibaby : 在momo退过3万6的电子3c 全程录影垫布包装完整封回03/19 15:58
17F：→ ibaby : 无事退款03/19 15:58
18F：推 promiselove : 行动"电源"03/19 16:00
19F：嘘 koil : 录影是基本03/19 16:03
※ 编辑: uplink456 (42.73.196.246), 03/19/2019 16:04:12
20F：推 plice : pchome退过一支u11+ 原因写黄屏不罗唆就退了 03/19 16:06
21F：推 mai11iw3250 : 乖乖用PC家吧 退货比较不罗嗦03/19 16:07
22F：→ wed1979 : pc home买笔电记忆体，颗粒不相容开机蓝画面，包好 03/19 16:09
23F：→ wed1979 : 直接退不罗嗦...03/19 16:09
24F：推 cblade : 网购就是买个方便，结果这太坑了03/19 16:11
25F：推 marvincathy : PC家前阵子不是才出一个一样退货不顺的吗= =03/19 16:12
26F：推 LastAttack : 我决定以後网购手机都要多买个脚架，用来录影开箱过 03/19 16:14
27F：推 my9005 : 全富邦集团都是在我拒绝往来的名单内！ 03/19 16:15
富邦集团真的很不优
28F：→ LastAttack : 程。手机没事→退脚架；手机有事→退手机，留脚架开03/19 16:15
29F：→ LastAttack : 下一箱。 03/19 16:16
正解
30F：→ DaDaHelpme : 刚看一下PCHOME是U11+ 也说背盖刮伤 03/19 16:19
31F：推 csfp : 还是只敢在PChome买03/19 16:20
32F：推 flyfly168 : Pchome退货很阿莎力 03/19 16:21
33F：→ Hfy0920 : 你没录影厂商就会这样凹 03/19 16:21
34F：→ Hfy0920 : 精杰也有在出pchome的货就是 我的5z也是还好都没发 03/19 16:25
35F：→ Hfy0920 : 生问题.... 03/19 16:25
36F：→ ktw8723706 : Momo超爱用刮伤这招的耶 03/19 16:25
37F：推 barkids : 关键在软体升级上吧！这是网购手机必须非常小心的 03/19 16:29
38F：→ barkids : 细节，消保法中对於退货(契约解除)，无法回复原状 03/19 16:29
39F：→ barkids : 时双方之约定亦有明文，在按下购买确认时也同意了03/19 16:29
40F：→ barkids : 约定条款与商品标示说明，所以就算上法院，钱是依 03/19 16:29
41F：→ barkids : 然要赔的，只剩彼此间的协商而已。这是个经验教训~03/19 16:29
42F：推 pttpu : 所以要先自备脚架吗 03/19 16:31
43F：→ pttpu : 破万的手机不给退，很难忍03/19 16:31
44F：推 abc45229 : 好在我都录影，不会哑巴吃黄连03/19 16:35
45F：推 junorn : momo我上次买微波炉结果东西给我寄丢三催四请都没 03/19 16:36
46F：→ junorn : 任何下文的状况下就火了直接办退货结果他们还叫快 03/19 16:36
47F：→ junorn : 递来我家收机器我曹03/19 16:36
48F：→ junorn : 後来那件拖了一个月才办退货...快气死我
这件事他们也是这样慢慢处理了半个月还没完啊
态度真的令人不敢领教 03/19 16:37
49F：推 pttpu : 以前买nb,只用单手拍，好险没啥毛病03/19 16:39
50F：推 scottc : momo不是一向都会刁难退货吗 google一下很多啊 03/19 16:47
51F：→ speedythief : momo的都很爱贴那种监赏期非试用期,想也知道毛很多03/19 16:57
52F：→ speedythief : 除非价钱真的优势到一定程度,不然完全没想在MOMO买 03/19 16:57
53F：→ nagi85469 : 监赏期非试用期本来就没问题 问题是出在拿到有问题 03/19 16:58
54F：→ nagi85469 : 的手机不给退 还被检测方升级软体 03/19 16:58
55F：推 higger : 我比较好奇消保官怎麽办理，难不成他出面厂商就要 03/19 16:59
56F：→ higger : 立正？ 03/19 16:59
57F：推 nba9999 : Y购退过一堆东西包含ipad2018跟5千块鞋子没刁难过 03/19 17:00
58F：推 nrxadsl : Momo要买之前，记得搜一下 03/19 17:00
60F：推 yahoog : 应该都是平台合作供应商的问题，p家有的供应商也这 03/19 17:04
61F：→ yahoog : 样 03/19 17:04
63F：→ pttpu : 哇，连环退，最後买了什麽XD03/19 17:06
64F：推 wctoymr : 不乾不脆，收一收算了03/19 17:07
65F：→ aalittle : 回推文,pc家一样有写7天非试用期03/19 17:10
66F：推 guky : 你会被momo锁住帐号，不能买东西 03/19 17:11
67F：推 kinmengon : momo不意外。要退货阿莎力就PC家吧 03/19 17:12
68F：推 benedict76 : 好奇厂商怎麽知道软体被升级，这不是原厂才知道出厂03/19 17:14
69F：→ benedict76 : 是哪个版本吗？03/19 17:14
70F：推 hensel : 真的记得从开外箱就开始录影，已经分别在两个网购03/19 17:14
71F：→ hensel : 买到拆封品当新品卖的。03/19 17:14
72F：推 wtfconk : 你一开始就输在太老实了,网购要退就掰个与预期不符 03/19 17:17
73F：→ wtfconk : 当理由退就好,在那边讲那麽多还承认有操作甚麽有的03/19 17:17
74F：→ wtfconk : 没的,只是落人话柄…另外全程录影不然至少拍照自保 03/19 17:17
75F：→ wtfconk : 是必须的,很久以前在P家买tc钻石机退货就差点被弄过 03/19 17:17
76F：推 kissa0924307: 看来网购3c也是风险极高啊 03/19 17:18
77F：推 nalthax : 看起来是出货商擅自升级软体的问题......momo是一个 03/19 17:21
78F：→ nalthax : 平台，底下是好几个合作的出货商 03/19 17:21
79F：嘘 miniuser : 没开箱的货品退货 某杰都回配件有缺 意外吗？ 03/19 17:22
80F：推 niuhuatian : momo真的烂 上次买记忆卡品项受损就算了 要退货说忙 03/19 17:22
81F：→ niuhuatian : 碌等等打给我 一等就三天还要自己打电话催，又过了03/19 17:22
82F：→ niuhuatian : 快一个礼拜才来收件 件都已经收走了隔天又有快递说 03/19 17:22
83F：→ niuhuatian : 要收件，真不懂他们怎麽管理的 03/19 17:22
84F：推 niuhuatian : 还好我都有全程录影的习惯，整体而言非常麻烦，退个 03/19 17:28
85F：→ niuhuatian : 货前後快三个礼拜，期间随时要注意momo电话03/19 17:28
86F：推 pirrysal : 台湾网拍真是鸟蛋...买掏宝爱退就退不罗嗦03/19 17:31
87F：嘘 slutboy104 : momo赚那麽多钱 还跟消费者计较那1500 真是丢人现眼03/19 17:32
88F：→ slutboy104 : 原来商誉信用 只值那1500 真是可怜的公司 03/19 17:33
我也是纳闷1500买商誉?
89F：嘘 ninjapan : 听完感觉有够没保障 列为拒绝往来户好了 03/19 17:42
90F：推 intotherain : momo很好退吧 我买过surface go用了三天不喜欢退货03/19 17:43
91F：→ intotherain : 他也是一周就给过了03/19 17:43
92F：推 wnico254 : 自从买书官网上有货还超多本，结果还过了五天才出货03/19 17:46
93F：→ wnico254 : 後，我就再也没在MOMO上买过东西了03/19 17:46
94F：推 senils : 冲着你这篇，以後都不在momo买了
03/19 17:52
谢谢大家的帮忙，不然他们一副小虾米对抗大鲸鱼的感觉根本无助
95F：推 urmp : 正准备在momo买手机,看到这边我还是去pc家买好了03/19 17:57
96F：推 dcqip : 之前被惹怒过，从此拒买momo
慎选 拜托 03/19 17:58
97F：推 bettybuy : MOMO退货很多争议，3C少在上面买比较好 03/19 17:58
98F：推 ray30409 : 感谢提醒 以後不会买这家网拍 虾皮都比他好 03/19 17:59
99F：嘘 dan512215 : 红明显 富邦台哥大一直蝉联消费纠纷最多的冠军 不愧 03/19 17:59
100F：→ dan512215 : 是获利王 03/19 17:59
101F：→ Kennyq : p那篇最後付$500，mo这篇付了$1500，颗颗... 03/19 18:07
102F：→ Kennyq : 这样网友知道要挑哪间买了吧... 03/19 18:07
103F：推 kf181818 : 我之前在momo买到XS Max机王，折腾了一个多月才全额03/19 18:07
104F：→ kf181818 : 刷退，原本一直跟我说只能送原厂，後来有询问消保官 03/19 18:07
105F：→ kf181818 : 及取得Apple Store Genius Bar 工作授权书，并将授 03/19 18:07
106F：→ kf181818 : 权书传给momo客服，之後他们就让步了03/19 18:07
莫非一定要消保官出马?
108F：→ aalittle : 难怪有些商品momo价格低一些或是会搭赠品03/19 18:08
109F：推 simon978 : 摸摸又搞花招03/19 18:10
110F：推 tom282f3 : 高调 03/19 18:13
111F：推 Data000 : 3c产品认真别在momo买，pc服务好10倍！03/19 18:14
112F：→ Kennyq : momo只能买故障率极低的物品...03/19 18:14
113F：→ Kennyq : 退货就是麻烦到炸...03/19 18:15
114F：→ Kennyq : 全新的东西在那边升级软体...感觉就很怪...03/19 18:16
115F：推 newsowhat : momo代理商问题很多，上次超不爽买个跟原厂公司货一03/19 18:17
116F：→ newsowhat : 样价钱的水货03/19 18:17
117F：推 darvish072 : 帮高调，momo掰03/19 18:20
拜托帮我
118F：推 symjay : 踢西客服还不错，有用momo平台买过东西，没想到这麽 03/19 18:23
119F：→ symjay : 烂耶，以後还是别用momo 03/19 18:23
120F：→ symjay : 靠北，有的说好退，有的说不好退，好乱阿 03/19 18:24
答案不好退，结案
121F：推 maplefoxs : pc家退货还派人来收 多方便 03/19 18:43
122F：推 dennis1212 : 这种事情难讲欸 PC跟MOMO我退货都很快 03/19 18:55
123F：推 ger1871 : 退货验收在厂商判断，整新费都厂商喊的，也是看mom 03/19 18:58
124F：→ ger1871 : o有没有想自己吃掉。只能说一定要拍照或录影自保。 03/19 18:58
125F：推 s50530 : 他直接跟你讲123喔 太猛了吧03/19 18:59
1.2.3我自己归纳的
唉
126F：→ ger1871 : 另外momo没事不用写什麽测试过功能异常，看到用过 03/19 19:00
127F：→ ger1871 : 就先挡，光去吵监赏期非试用期就来回好几轮了= = 03/19 19:00
128F：嘘 jcgood : momo价格也很贵，服务又没PC好，已经没啥优势了 03/19 19:00
129F：→ ggirls : 刮伤录影也难录03/19 19:02
130F：推 istom : 各家网购平台都会这招, 称有刮伤要整新费03/19 19:10
131F：推 choper : 拒买mono +103/19 19:11
133F：推 dougchen : 推分享，半个月前P家买联想平板也 03/19 19:20
134F：→ dougchen : 遇到，喇叭有异音(最低音量明显)，退回去检测说播YT03/19 19:20
135F：→ dougchen : 好好的，乾後来懒得跟他吵让P家扣5百(原本8百)，也03/19 19:20
136F：→ dougchen : 是说我刮到背盖，鬼扯我在床上用的，烂厂商一堆03/19 19:20
137F：推 bluesky0928 : 各家网购平台都会这招+1 退货没遇到问题只是运气好03/19 19:21
138F：推 aaaa8866 : momo退回真的超烂…等了两周都没来，打电话再催一次 03/19 19:21
139F：→ aaaa8866 : 才肯来03/19 19:21
140F：推 Qkuia : 好可怕03/19 19:22
141F：推 SHOOTA : 很鸟啊 用过一次就不买了 momo家退货超难 03/19 19:29
142F：嘘 ErrethAkbe : 消保法7天又不是让你测试的 03/19 19:31
不测试你是知道电量异常，用看的就知道吗？那拜托教我
143F：推 suifong : 只有PC家比较能退 03/19 19:31
144F：推 sr20detll : 倒是好奇收了钱是怎样整新法 03/19 19:35
145F：推 Airphant : 结果做出不良品的宏达电在旁边完全没事儿03/19 19:35
146F：→ hantulee : 有些店家每一个网购网站都有铺货,你在momo买遇到的03/19 19:47
147F：→ hantulee : 问题在PCHome一样会遇到,之前在PCHOME买了一台销路03/19 19:48
148F：嘘 oblivionion : 谁会再用Momo？ 我是不敢 03/19 19:48
我也不知道谁敢? 不过当初我也是没做功课就买了 怪我自己
149F：推 Jimagnoliax : 我上个月才在momo买zenfone5 (也是精杰的样子)还好 03/19 19:48
150F：→ Jimagnoliax : 到现在没什麽问题 看到这篇文下次应该不敢在momo买 03/19 19:48
151F：→ Jimagnoliax : 了 03/19 19:48
152F：→ hantulee : 不好的银幕,也是前前後後花了快一个月才退货退款成03/19 19:49
153F：→ hantulee : 功,各个网站买了上百部,有问题退货的不到五部吧… 03/19 19:50
154F：推 lookers : MOMO 20% _______80% 03/19 19:54
155F：→ MJislife : YAHOO人生中退过三次，都很顺利退。 03/19 20:01
156F：推 wayland123 : 之前买momo的商品遇到纸箱底部胶带断裂，导致箱内的03/19 20:01
157F：→ wayland123 : 小物件从纸箱缝隙掉出。箱内包装也很随性，玻璃杯任 03/19 20:01
158F：→ wayland123 : 由其在里面翻滚，想当然尔momo全部不认帐03/19 20:01
159F：推 lapis1999 : 不是规定网购七天内都可以退货吗？？03/19 20:07
160F：→ ylnoeht : 之前买平板相同状况，耗了一个月，找上消保官才同意 03/19 20:07
161F：→ ylnoeht : 无条件退费。03/19 20:07
※ 编辑: uplink456 (36.231.128.142), 03/19/2019 20:12:57
162F：推 abcccbbs : 主要是厂商问题,不然我momo也退过3c产品好多次都很03/19 20:14
163F：→ abcccbbs : 顺利的,当然我也是开箱录影+包装完整的送回去。03/19 20:14
164F：嘘 hms5232 : 频什麽 用中国用语还打错字03/19 20:19
165F：推 tim1212 : 怎麽变得开箱录影好像是基本了03/19 20:22
166F：→ jim924211 : 我现在贵重物品开箱都会直接全程录影直到测试完成 03/19 20:26
167F：推 pacos : 这个时候就是要推Y购 赞赞03/19 20:28
※ 编辑: uplink456 (36.231.128.142), 03/19/2019 20:28:50
168F：推 KINGWAP : 原来 200 是他们的公定价 好好帮我修理他们呀03/19 20:32
169F：推 TVman : 2000吧 200就可以当小费赏他们了 加油 03/19 20:36
下午momo来电说他们愿意改赔１５００元要我吸收剩下的５００元
我觉得 莫非赔偿金额是可以用喊价的方式吗？
目前我觉得 若不是无偿退费我不考虑
毕竟这件事浪费我太多时间，又要投诉又要打文章，他们就好像是仗着消费者不敢发文一样
想吃定消费者。真的很令人失望的一间公司，真的。
170F：推 vasia : 感谢分享，这件事他们没交代我就…等pch没货再考虑 03/19 20:39
※ 编辑: uplink456 (36.231.128.142), 03/19/2019 20:41:56
171F：推 eric139 : 上次momo退货退到东西不见，搞了快一个月才退款给 03/19 20:42
172F：→ eric139 : 我，尼马的 03/19 20:42
完全夸张 这次他们来收货 退货也是搞得糊里糊涂来收了两次 一下有一下又没有的一直搞
错 完全不知道在干嘛
173F：推 vvind : 吃定善良不吭声的欸 03/19 20:50
原本决定认赔５００块私了这种心态完全助长此种＿＿企业
174F：推 Rette : 3c我都是在店面买，不然就官网买，因为有问题真的麻 03/19 20:54
175F：→ Rette : 烦 03/19 20:54
176F：→ february2 : 半个月前在PC买平板换货，虽然和客服沟通有点问题，03/19 21:06
177F：→ february2 : 客服帮我联络厂商换货还蛮顺利的03/19 21:06
178F：→ february2 : 虽然换一台新的状况还是一样， 我妹说可能是我太龟 03/19 21:09
179F：→ february2 : 毛了！ 03/19 21:09
180F：推 jennya : 好扯，推03/19 21:09
181F：推 q2520q : 我还是会买momo欸...毕竟家里猫猫吃的罐罐市售通路 03/19 21:09
182F：→ q2520q : 最便宜的就只有momo的特价了QQ（但也只买这个而已） 03/19 21:09
罐头就买把 ３c产品真的要慎选
183F：推 ealleneee91 : momo不会便宜，寄货也不快。跟本没啥优点。以後别在03/19 21:24
184F：→ ealleneee91 : 那买03/19 21:24
185F：推 Kreen : 惨，以後别去 momo 吧，售後做成这样...... 03/19 21:29
186F：推 ealleneee91 : 整篇文章。你只要咬住他们私下升级系统他们就得吞了03/19 21:30
187F：→ ealleneee91 : 。升级系统当然就不能再卖了。03/19 21:30
188F：→ ealleneee91 : 赔五百超好笑。升级系统是谁搞的就谁赔03/19 21:31
谢谢您的建议 ，让我更有勇气
189F：推 biarg : 1年多前momo网购XZP也是全程开箱录影 03/19 21:45
190F：推 TuChinJui : 超过万元我是都会用单眼录影开箱加测试确保自己权益 03/19 21:55
191F：推 gn00026563 : 帮高调 拒绝momo03/19 21:56
192F：→ strayer8 : 开箱全程录影不是基本的吗？ 03/19 22:00
当时没概念，还真不知道这是基本 唉
193F：推 pipishan : 不买momo或退着玩，既然这样对消费者只好陪他玩 03/19 22:02
194F：推 yogurt0313 : 感谢你发文提醒03/19 22:04
195F：推 q20136 : 推分享 以後不想在momo买东西了 怕03/19 22:05
拜托 帮忙分享互相提醒
196F：推 Ankuo : 我买小米最近也是退货被刁难，乾脆上网卖掉 03/19 22:17
197F：推 Eoamberf : 看到这一篇对momo会怕... 最近想买手机,还是先打退03/19 22:17
198F：→ Eoamberf : 堂鼓...x标，我来了…03/19 22:17
x标有比较好吗?考虑去专卖店 多一些钱买安心
199F：推 dkramses : Momo已经不像以前那麽好了 早列拒绝往来户03/19 22:17
※ 编辑: uplink456 (36.231.128.142), 03/19/2019 22:18:43
200F：推 wenhuanorman: 同样踢西粉，不过当初我的是在PCHome买的 03/19 22:20
201F：→ wenhuanorman: 也是U12+03/19 22:20
202F：推 navysoider : 全程录影最实际 03/19 22:20
203F：嘘 f11299723 : 再买HTC阿 03/19 22:26
恭喜你成为本文第一位看不懂开头前五句话的人 酸性少一点人生更美好
204F：推 kamisanma : 跟momo客服打过交道後也不敢在那边买了，自找麻烦03/19 22:29
205F：推 chao1120 : 帮高调 拒用MOMO 03/19 22:34
拜托帮分享
206F：→ comit : 我想问一下说录影基本，是要录到什麽程度？ 03/19 22:43
我也不懂 问一下+1
207F：推 Sallina : 我在momo买的手机几乎都是精杰出的货（我买sony和三03/19 22:50
208F：→ Sallina : 星），目前是都没出什麽问题，但我开箱必录影，若 03/19 22:50
209F：→ Sallina : 有退货，包回去的过程也是全程录影 03/19 22:50
※ 编辑: uplink456 (36.231.128.142), 03/19/2019 22:55:38
210F：推 Litfal : 其实不太需要po文，有事先找消保官比较快03/19 23:16
211F：推 Litfal : 跟你对口的是小客服，没权限效率又差(要往上回报)， 03/19 23:19
212F：→ Litfal : 找消保官从上往下处理比较快 03/19 23:19
我觉得必须得po因为消保官只能处理单一个案，若是po文可以警戒未买之人要注意开箱录影
以免消费纠纷
213F：嘘 miniuser : 重点不是通路商 是出货商 当然通路商的态势也很重要03/19 23:22
214F：→ miniuser : 某几个出货商 真的就是以坑人为营利手法 03/19 23:23
215F：推 bboy5j : 谢谢分享经验！ 以 後 绝 不 会 在 momo 上 买 手03/19 23:39
216F：→ bboy5j : 机！ 03/19 23:39
217F：推 mmxbird : pc home也很烂 说啥背盖刮伤鸡鸡歪歪03/19 23:45
218F：→ mmxbird : 以後只要不想给你退只要收回去时随便用指甲画条白线 03/19 23:46
219F：→ mmxbird : 再拍照就要叫你不要退或是赔钱 03/19 23:47
220F：推 oxhill : 天哪，好扯，给原po拍拍QQ 03/19 23:53
221F：推 twen215 : 好退不好退看供货商吧 03/20 00:16
222F：推 youwilldie : 垃圾商家 我以前也遇过类似的 打死不用momo03/20 00:25
223F：推 lobo200000 : .03/20 00:33
224F：推 MotleyCrue : 帮高调 太扯 03/20 00:34
225F：→ nikewang : MOMO 上次买xbox手把 结果xbox盒子是正面破损03/20 00:37
226F：→ nikewang : 还有我家前几天买饮水机 第一台送来 前面漏水 换货 03/20 00:38
227F：→ nikewang : 第二台送来 变後面漏水.....03/20 00:38
228F：推 bagacow : 还好之前退ZF3D有顺利退成功，现在开贵重品都会录影 03/20 00:51
229F：→ bagacow : 了 03/20 00:51
230F：推 BlueMoonTim : 高调一下 03/20 01:14
231F：推 PihiS3 : 不管是pc或momo都是厂商的问题吧，厂商回报刮伤给03/20 01:17
232F：→ PihiS3 : 平台，只是看平台有没有能力处理後续而已03/20 01:17
233F：→ c98406023 : 宁愿选2，当作退货手续费 03/20 01:23
234F：推 Watanabe : 骗到一个楼上这种就赚到了 03/20 01:36
我真的也差点妥协
235F：→ taiwanalien : 网购手机会遇到在封膜内贴上印有「厂商废话」的字条03/20 01:43
236F：→ taiwanalien : 以前以「检测手机电池」为由拆封这理由就算了 03/20 01:44
237F：→ taiwanalien : 但现在手机根本不能换电池，我也搞不懂为啥要拆封03/20 01:44
238F：→ taiwanalien : 这样别有居心的店家，「假贴废话，真将二手机当全新 03/20 01:45
239F：→ taiwanalien : 卖」。03/20 01:45
240F：→ MonyemLi : 你跟momo买的,跟厂商是momo跟厂商的问题.告吧~~ 03/20 01:47
241F：推 david7112123: 真的很扯 这间公司 03/20 02:04
242F：推 RG5678 : … 03/20 02:19
243F：→ c98406023 : 这要立委修法，只不过没列入条文 03/20 02:23
244F：推 fred7620 : momo的电子产品，有瑕疵退货，还要那边经原厂检查才03/20 02:27
245F：→ fred7620 : 能退，後面就不会考虑在momo买了03/20 02:27
246F：推 iuirigi : 03/20 02:36
247F：→ SSSONIC : 只敢用pc03/20 03:08
248F：推 silverair : MOMO一直都这样不是吗 03/20 04:33
249F：推 palmer889 : 基本上破万的网购商品，我开箱都是全程录影，之前03/20 05:55
250F：→ palmer889 : 买过约三万的笔电，开箱检查时发现边缘一个小瑕疵 03/20 05:55
251F：→ palmer889 : ，也是申请退货，结果也是收到电话关切说这瑕疵应 03/20 05:55
252F：→ palmer889 : 该是我开箱造成的，电话中我只回一句我有全程录影 03/20 05:55
253F：→ palmer889 : ，然後就没事了，所以大家还是不要嫌麻烦，开箱时03/20 05:55
254F：→ palmer889 : 录个影吧03/20 05:55
255F：推 wtfconk : 消费3C基本上除非价格真的很夸张,不然完全不考虑摸 03/20 06:06
256F：→ wtfconk : 摸跟阴森,这两家的退货都蛮龟毛的,目前最爱还是Y购, 03/20 06:06
257F：→ wtfconk : 折扣深监赏期也不罗嗦,更早期买贵还可争取退价差03/20 06:06
258F：推 spaden00597 : 傻眼，我原本想在MOMO买手机的说，现在我不敢买了.. 03/20 06:55
259F：→ spaden00597 : .而且以後买什麽都要录影开箱比较安全03/20 06:55
260F：推 godspeed0221: pc退货给力多了 03/20 07:15
261F：嘘 Arnol : 摸摸不意外03/20 07:21
262F：推 marcher3 : momo笔记 03/20 07:40
263F：推 luis1056379 : 说到背盖刮伤 我前几个礼拜在PC买一台手机 不知道我 03/20 07:40
264F：→ luis1056379 : 弄出来的还是他真的有一条== 03/20 07:40
265F：推 firetfd119 : 感谢灭火，我用挡广告app把momo挡了 03/20 07:58
268F：推 ms07b3 : 推 03/20 08:16
269F：推 ChangHash : 这根本就是厂商问题 momo收到投诉应该觉得无言XD 产 03/20 08:45
270F：→ ChangHash : 品瑕疵本来就应该无条件退货 这一看就知道厂商要凹03/20 08:45
271F：推 wby0122 : 高调 03/20 08:45
272F：推 s77894 : google一下momo真的难退货欸03/20 09:15
273F：推 popbitch : 录影只是为了要避免各说各话 03/20 10:19
274F：→ popbitch : 你也可以要求厂商提供开箱影片证明一开手机就有刮痕03/20 10:20
275F：推 Pritfuss : 记住了 摸摸很坏 03/20 11:11
记住了
※ 编辑: uplink456 (223.140.222.227), 03/20/2019 11:17:36
276F：→ c98406023 : 这种电视购物规则很龟毛，勿碰 03/20 11:40
277F：推 dkchronos : momo我印象中这几年PTT爆过几次了，都退货龟毛 03/20 12:04
278F：推 eipduolc : 我朋友PCHOME ASUS手机买三次退三次，都很爽快 03/20 12:38
279F：推 nightwind209: pchome退货也是要看厂商 但遇到刁难的情况较少 03/20 13:03
280F：→ nightwind209: 不过录影保顺利倒是真的 03/20 13:04
281F：推 ksvsyuki : 推PC退货阿莎力 03/20 14:00
282F：推 wlwillwell : PC家退货真的很乾脆，这点有保障很多 03/20 14:26
283F：→ Hohenzollern: PChome最乾脆 不像momo和myfone购物垃圾 03/20 15:21
284F：推 darkdixen : momo退货龟毛 笔电手机不要在那买 03/20 15:39
285F：推 t780330 : 有退过MOMO的笔电，搞超久，後来直接去NOVA买还便宜 03/20 15:39
286F：→ t780330 : 2000多元 03/20 15:40
287F：推 eipduolc : PCHOME也最贵啊，我记得MOMO好像都是电商最低 03/20 16:25
288F：嘘 benjaminchia: 版上一堆htc前例 谁叫你还要买 怪自已 03/20 18:44
289F：推 xup6fm06 : 与momo客服跳针几次後,我也转往pchome了 03/20 19:13
290F：→ xup6fm06 : 出货速度完胜momo 03/20 19:13
291F：→ xup6fm06 : 服务品质也完胜momo 03/20 19:13
292F：推 Syffence : 消保法明文7天无条件退货 不知道momo在坚持什麽 03/20 20:09
293F：推 paja : 在pchome也遇过类似的事 从此不再网购手机 03/20 21:25
294F：推 nalthax : 这种的考虑到以後保固或瑕疵，可以从官网买就官网买 03/21 00:30
295F：推 rinamedia : pchome 可以单独退？我以为要整笔？ QQ 03/21 04:37
296F：推 ez2dancer : 要退货直接按系统的退货程序钮就好，不要叙述问题 03/21 04:59
297F：→ ez2dancer : 我第一次想说用换的（有瑕疵），还傻傻的的写问题点 03/21 05:01
298F：→ ez2dancer : 结果电商跟出货商推来推去，还要求我拍瑕疵照给他 03/21 05:02
299F：→ ez2dancer : 後来我超火大叫他们来收，我要直接退货不换货 03/21 05:06
300F：推 Mr0829 : HTC XD 03/21 06:49
301F：推 garra : U11+也是这样 是没到关机 充好电再用就没问题了啊~ 03/21 11:17
302F：推 aova : 在P家买过手机 通话时听不到声音退货退款不罗嗦 03/21 18:06
303F：→ aova : Momo购物我只敢买保养品之类非电子仪器 他家恶评听 03/21 18:08
304F：→ aova : 过不少 03/21 18:08
305F：→ asadman1523 : 推你的毅力，不过我之前也是这样子对逼车的人提告 03/21 22:59
306F：→ asadman1523 : 觉得一定要给他点教训才行，结果不起诉，累坏 03/21 22:59
307F：→ asadman1523 : 不要累了自己，最後不了了之，加油 03/21 22:59
308F：推 shi21 : 有扯到 帮高调 03/21 23:51
309F：推 SaberMyWifi : 直接找消保官，他们就是吃定你不会去找，你一找他 03/22 00:00
310F：→ SaberMyWifi : 们就会让步了，因为他们自己都知道自己理亏，唬得过 03/22 00:00
311F：→ SaberMyWifi : 消费者唬不过消保官 03/22 00:00
312F：推 wtowillie : 找消保官正解 03/22 00:48
313F：推 p72910 : 我之前买momo结果寄空箱子给我，打给客服也是推卸责 03/22 02:34
314F：→ p72910 : 任，给我拖好几天不退钱，说要等他公司查清楚再退， 03/22 02:34
315F：→ p72910 : 干他妈你公司怎样管我屁事(这里跟你的纠纷很像)我火 03/22 02:34
316F：→ p72910 : 大发飙呛不马上刷退就告消保官，当天晚上就刷退了 03/22 02:34
317F：推 yen0829 : 摸摸内控很有事 03/22 09:18
318F：推 nba9999 : 开关箱录影？我在Y购退好几只iphone跟ipad 随便勾个 03/22 10:08
319F：→ nba9999 : 预算问题与预期不同就好了 哪需要检附什麽录影证明 03/22 10:08
320F：→ nba9999 : ？按下去 货来收 一个礼拜内就来信说退货退耍了http 03/22 10:08
321F：→ nba9999 : ://i.imgur.com/aco9MDP.jpg 03/22 10:08
323F：推 apeng52 : momo真令人失望啊！ 03/22 12:43
324F：推 IanLi : 这平台够霸道，把消费者当什麽？ 03/23 12:29
325F：推 lavenderbeth: 跟诈骗一样，找理由要捞你的钱，台湾消费者意识真的 03/23 18:41
326F：→ lavenderbeth: 要抬头，不要再吞下去了 03/23 18:41
327F：推 goodday123 : 在momo购物经验，真的是百般刁难，态度高傲 03/23 19:35
328F：推 mg810227 : 推 03/24 06:14
329F：推 longkiss0618: 你这种人多一点台湾就有救了 03/24 06:54
330F：推 bullfrogseed: pc买手机退货也被收整新费，还是要录影保险 03/24 09:20
331F：推 yuchuan0521 : 感谢你的分享 03/24 10:23
332F：推 oopsmile : PC退货也曾经被收取过150元整新费＠＠ 03/24 13:35
333F：推 DirtyVegas : 嘘的一堆奇葩 有够智障 03/24 20:27
334F：推 xdctjh : 烂死 03/25 16:09
335F：推 Darvesi : PC我付过5000 运气问题 唉 03/26 22:54
336F：推 Darvesi : 会说PC上买3C就比较稳的 要马运气好 要马买太少 03/26 23:03
337F：推 xup6fm06 : 好奇楼上买多少? 03/30 09:40
338F：推 xup6fm06 : 回文退货被收5000,是觉得应该说清楚一些,不是只拖pc 04/03 19:14
339F：→ xup6fm06 : home下水而已 04/03 19:14