作者jiern (jiern)
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标题[新闻] LG手机过热频当机 百人受害得自费维修
时间Sun Mar 12 11:56:45 2017
【GG片】LG手机过热频当机 百人受害得自费维修
2017/03/12 苹果
韩制手机又现瑕疵！
去年三星手机因电池问题发生多起自燃案件震惊全球。不料另款韩国LG V10手机，也惊爆
机板过热造成死当无法开机，已有上百名消费者受害。经向台湾LG公司申诉，LG却态度强
硬要已过保固的用户自费维修。这让百名消费者盛怒串联转向北市消保官申诉，希望LG能
负起责任。
昨LG公司向《苹果》坦承手机瑕疵，并承诺愿意提供过保机主维修优惠价。从事电子业的
张先生（四十岁）向《苹果》投诉，去年初经过多方挑选，看到LG推出的这款V10手机，
由於是这支是LG旗舰款，还标榜可以更换电池，因此花了2万多元购买。张男表示，虽然
这支手机规格高效能也不错，但是常会发生过热甚至当机的情形。
没想到就在去年10月时就再也无法开机，画面一直停留在LG的LOGO上。於是将手机送往维
修，才得知是机板过热造成故障，由於手机还在保固期内，於是便让维修商更换机板，但
是手机内储存的资料及照片却已无法救回。张先生之後上网查询，发现在国内外都有许多
LG V10的用户也发生此情形，有些还是在手机过保固期後没多久立刻故障，只得花费1万
多元更换机板，让V10机主抱怨连连。张男表示，虽然他的手机是在保固期内发生问题，L
G让他免费更换，但许多过保的被害机主却得自费维修，张男上网搜寻，得知国外有用户
拆解手机後发现疑似是处理器过热，造成连接在机板上的锡焊点融化接触不良，才会让手
机无法开机。
许多被害机主向LG申诉要求处理，LG表示虽然确认是主机板过热造成故障，但详细故障原
因仍在调查，对於尚未过保固期的手机若发生机板故障，LG可以免费更换，但若是已过保
固期的用户，因碍於公司规定无法免费更换，消费者得自费维修。被害机主十分不满，於
是在网路上串连，并委托张男统一向台北市消保官提出申诉，但LG在协调会上仍坚持无法
提供过保手机免费更换，让被害机主无法接受，酝酿要循法律途径维护自身权益。对此，
台湾乐金公司(LG)公关表示，确有接获消费者反应机板过热故障状况，平均每个月约百起
，但并不全是硬体瑕疵造成，有些是软体问题或是消费者使用方式不当造成，至於过热原
因目前仍在调查，LG对於造成消费者的困扰十分抱歉。
愿提供保固内手机免费更换机板服务，但对於过保的消费者，因碍於保固期只有一年规定
，无法提供免费更换，但愿意以优惠维修价格服务消费者。台北市法务局主任消保官何修
兰表示，目前已接获30余件针对LG V10机板坏掉的申诉案件，已请LG公司提出说明。此起
案件为单纯消费争议，不像之前三星NOTE7出现危及健康安全的疑虑，所以较无法律上的
顾虑，但仍待LG公司提出说明後，後续将再进行调查。
何修兰表示，消费者若遇到手机与业者有消费纠纷时，请备妥维修纪录及购买证明纪录，
再至各地消保处提出消费争议申诉，消保官也会请业者说明故障发生原因，并提出具体解
决方案，例如建议重新换机等，但仍需等业者提出说明。
新闻
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170312/1072385/
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LG V10 萤幕尺寸5.7寸
主相机画素1600万
记忆体4G储存空间
内建64G(microSD卡可扩充)
当时新机价2万多元 算是旗舰机规格
结果搭处理器Qualcomm Snapdragon 808 与G4变成烧机二兄弟
售後服务代理商搞成二面不是人
只能咬牙支撑住 被駡被打不还手
没想到Mobilecomm仍有人不离不弃
仍推荐V20 接下来G6应该有铁粉继续支持
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※ 编辑: jiern (223.138.144.55), 03/12/2017 11:59:05
1F：嘘 badid : LG也太烂了吧,过热还敢说消费者使用不当,难道消费 03/12 12:00
2F：→ badid : 者把手机拿去加热吗?而且只要是产品本身瑕疵,过保也 03/12 12:01
3F：→ badid : 应该免费修,买手机又不只买一年,超夸张的 03/12 12:01
4F：推 cinde : g3过保一个月内wifi故障报到 03/12 12:02
5F：→ iPadProPlus : 意外吗 03/12 12:02
7F：→ rogergon : 这种基本错误受害才百人？真是太小看lgg吧！ 03/12 12:11
8F：推 LianD : 百人？大概都看这板去买的 03/12 12:11
9F：推 Or3 : 我用g3看影集都没事 但用v10都会出现烙印 03/12 12:11
10F：推 natsugo : 百人是指M01那边吧...楼上G3没有用量子点阿 03/12 12:12
11F：嘘 ZERGSON31 : s808感觉是lg调校不当 其他s808都没有这些问题 03/12 12:14
12F：→ flybow : G2 G3 GP2从来没有烙印还是残影 反而後续的机种有. 03/12 12:16
13F：推 dylanlee : 台湾LG婊示是软体问题或是消费者使用方式不当造成 03/12 12:21
14F：→ dylanlee : 这真的好棒棒 了不起负责!大家要继续支持G6喔!! 03/12 12:21
15F：推 wayne654852 : 阿v10有卖很多台吗？ 03/12 12:21
16F：推 HowLeeHi : 没办法，只剩LG旗舰机可以换电池..没想到连G6也... 03/12 12:22
17F：→ flybow : 更不要说台湾G3还没有6.0 跟G2停在同一代QQ 03/12 12:22
18F：→ flybow : 要升还要自己上网找档案处理 03/12 12:23
19F：→ HowLeeHi : G6不能换电池，就没有特别的优势了... 03/12 12:23
20F：→ timekey : 原来要向媒体爆料lg才会免费更换，我的g3也是主机板 03/12 12:29
21F：→ timekey : 过热烧坏，在保固内，lg也是要求自费维修，重点要上 03/12 12:29
22F：→ timekey : 媒体lg才会免费更换 03/12 12:29
23F：嘘 xiemark : 珍惜资料，远离LG。 03/12 12:30
24F：推 fireguard119: 三星会爆炸，LG会死机。这样G6到底能不能期待啊 03/12 12:32
25F：推 MasterHsieh : 想当初G4爆死机 一票LG粉改推V10说没问题 03/12 12:35
26F：→ jiern : 三星会爆愿意全额回收 LG死机修到过保要自费 03/12 12:36
27F：推 xiaoyao : 就有些人V10没死机啊，不能推吗？科科 03/12 12:38
28F：推 shelizi : 明明过保死机修不用钱阿 03/12 12:39
29F：推 MasterHsieh : 这种冷门问题机被部分人当宝一样在捧 呵呵 03/12 12:40
30F：推 wattswatts : LG G4将不再提供免费换机板的服务 说好的终身保 03/12 12:41
32F：推 shengder : 不用钱是G4不是吗? 而且4/1开始也要收费了 03/12 12:41
33F：推 Anncat : LG 掰罗 03/12 12:42
34F：→ shengder : 手上V10刚过保4天，现在都很珍惜跟它的每一天 03/12 12:43
35F：→ shengder : 怕有一天早上醒来它就死了XD 03/12 12:43
36F：推 nekomansion : 真的~同意楼上，用了LG，我发现生命的真谛(? 03/12 12:45
37F：推 bigbo : Life is Gone，公司名称当这麽清楚告知了还买 03/12 12:47
38F：推 alien818 : 知道timer的好了吧 哈哈 03/12 12:48
39F：→ flybow : LG给消费者这麽特殊的体验 看来不是一件好事啊 03/12 12:48
40F：→ flybow : 何不半价升级G5 这样不就皆大欢喜 03/12 12:48
41F：推 louiswu : 用了V10让我更珍惜手机 03/12 12:49
42F：→ su831118 : 版上推的……… 03/12 12:49
43F：→ flybow : LG越来越有国内某大厂的既视感了... 03/12 12:51
44F：→ nnkkman : LG都搞成这样，铁粉还敢喷其他家维修xd 03/12 12:51
45F：推 wwpuma : 本版狂推G4、V10、V20 03/12 12:54
46F：推 bravejared : 瞬间对G6消火 03/12 12:54
47F：→ georgeyan2 : 本版专推表面看起来高cp的垃圾,反指标无误 03/12 12:54
48F：→ georgeyan2 : 我就是V10受害者,拍照很好音乐很好然後全死光光 03/12 12:55
49F：→ flybow : 其实G4没有死机 CP值高照相强大 当初却实值得推啊 03/12 12:55
50F：→ flybow : 只是後续的事件 难以逆料啊 03/12 12:55
51F：推 natsugo : G4照像超棒的 03/12 12:56
52F：推 sunchen0201 : 中国&韩国品牌NG 03/12 13:17
53F：→ jojomaan : 上一篇真的很扯，大家不批LG 在批使用者不备份 03/12 13:26
54F：推 kennyke : gp2之後的lg都不能买……巅峰已过 03/12 13:26
55F：推 nk950357 : lg要批 资料要备份这也常识吧 03/12 13:27
56F：→ doom3 : v10多久了才在报 03/12 13:29
57F：推 ki01a7080 : 置顶肉搜哥最爱人生必备神机 你敢嘴？ 03/12 13:35
58F：推 vc5566 : lg:学索尼安装定时器臭了吗？ 03/12 13:38
59F：推 Getb : 自己用G4，推同事买V10 路过 03/12 13:38
60F：推 appleonatree: 楼上坏 03/12 13:40
61F：嘘 donnylee : 光是台湾每个月逾百起还不是瑕疵… 03/12 13:46
62F：推 kk520you : 珍惜冬天的v10，夏天快到了寿命不长 03/12 13:47
63F：→ MansonShih : 铁粉在此，买第2只V10了 03/12 13:48
64F：推 rexaooil : lg:起码我没有bomb timer 03/12 13:50
65F：推 davendaven1 : 刚还在想说「LG公司向APPLE公司坦承手机瑕疵」，干 03/12 13:58
66F：→ davendaven1 : 麻要告诉Apple？！，看错QQ 03/12 13:58
67F：→ eddie04 : 话说之前版上一堆人狂推LG，呵呵 03/12 13:59
68F：推 kyleptt : 是爽爽爽买LG的新闻吗？昨天s7爆炸都没新闻，今天v1 03/12 14:04
69F：→ kyleptt : 0主机板过热烧机就狂发新闻耶.....难道爆炸的s7edge 03/12 14:04
70F：→ kyleptt : 比较小case吗？傻眼~ 03/12 14:04
71F：推 WeiMinChen : 三星也是撑到後期压不住才愿意免费退款 不用讲得多 03/12 14:04
72F：→ WeiMinChen : 有佛心吧 03/12 14:04
73F：嘘 cowbar5566 : 继续推G6就对了 03/12 14:07
74F：推 w09351500 : 反指标正常运作 03/12 14:08
75F：→ jennywalk : 这是看v10的大楼串写成的新闻吧？ 03/12 14:22
76F：推 yeary2k : G3仍旧头好壮壮使用中，但後面的产品真的不敢买了 03/12 14:33
77F：推 tomjanyan : 其实G3也有问题，wifi容易不良，遇到2~3台这种的 03/12 14:46
78F：推 kyo06 : G3最早出现的问题是收音孔裂开吧，我也中过 03/12 14:46
79F：→ kyo06 : 不过是可以免费换就是 03/12 14:47
80F：推 ldlcloud : lg很烂，现在用的v10在保固期内就修5次，希望可以撑 03/12 14:59
81F：→ ldlcloud : 到合约期满，然後就要换别家试试。 03/12 14:59
82F：推 AndyZer : 真好 免费宣传 03/12 15:02
83F：推 n31629 : v10除了高死机机率外，是只好手机。遇过v10死机後, 03/12 15:06
84F：→ n31629 : 以後要买LG的手机打算等出半年至一年再来考虑 03/12 15:06
85F：推 kinmengon : 反正808 810的手机不要碰，801後直接跳买820 821 83 03/12 15:17
86F：推 b23053812 : 只是不能开机而已喇 03/12 15:17
87F：推 MoreStruggle: 我的V10也是刚过保，无预期就过热，之前也没发生过 03/12 15:19
88F：→ MoreStruggle: ，真的太扯了，最後还是送修主机板，到现在回来还是 03/12 15:19
89F：→ MoreStruggle: 无法更新安卓6.0以上 03/12 15:19
90F：推 wattswatts : 要接传输线更新，OTA不能…更新6死机再现不负责XD 03/12 15:22
91F：推 Dragonz : LG GG 03/12 15:25
92F：嘘 Brightheat : 垃圾LG 03/12 15:32
93F：推 terry1043 : V20买一个星期後还是脱手了 G3死鸡的心理阴影还在 03/12 15:38
94F：→ terry1043 : 去google G3蓝屏 黑屏 就是SOC过热脱焊 03/12 15:39
95F：→ terry1043 : V20虽然不会过热 但还是没信心 03/12 15:39
96F：→ terry1043 : G3收音孔裂开换几次裂几次啊 不过不影响使用式还好 03/12 15:40
97F：→ terry1043 : 但死机前背面开机键常常热到烫手 送修都说没问题 03/12 15:41
98F：→ terry1043 : 过保後就死给你看 03/12 15:41
99F：→ terry1043 : 也影响到最近买电视选择品牌的心情 03/12 15:42
100F：→ terry1043 : 原本订好LG UH770 但还是怕LG反修率高 跑去改订三星 03/12 15:43
101F：→ leopika : 只有百人？还是真的卖太少 03/12 15:44
102F：→ wattswatts : LG电器保固是不错的，只是看到手机…还是考虑一下 03/12 15:44
103F：→ wattswatts : ！ 03/12 15:44
104F：→ terry1043 : 不过代理商也算衰啦 韩国原厂出那麽鸟的产品 03/12 15:44
105F：→ terry1043 : 保固不错啊 但是返修率? 03/12 15:45
106F：→ terry1043 : 其他家电不知 但电视手机还是挑别家吧 03/12 15:45
108F：→ terry1043 : 电视明明不是量子点技术面板 但用量子点面板带过 03/12 15:46
109F：→ terry1043 : 国外测出来就不是量子点技术 03/12 15:47
110F：推 wattswatts : 台湾消费者实在太软了，厂商一付鸟样 03/12 15:47
111F：→ terry1043 : 不过手机售後是三星>LG 家电售後是LG>三星 03/12 15:49
112F：→ terry1043 : LG的手机连像三星那种原厂维修站都搞不出来 03/12 15:49
113F：→ terry1043 : S810过热 m9 蝴蝶3 也没死机潮 03/12 15:51
114F：推 wattswatts : 在台湾 LG MOBILE是other阿… 03/12 15:51
115F：嘘 gunbade : G4粪机，下次不考虑LG 03/12 15:55
116F：推 wattswatts : 没得换电池，真的不需要再考虑了 03/12 15:56
117F：推 tomjanyan : G3就有问题了，过保wifi有时会过热重开，2~3台这样 03/12 16:15
118F：→ tomjanyan : Lg问题一堆 03/12 16:15
119F：→ Wolverine56 : 看起来用s808/s810的机子里面只有LG一直死机 03/12 16:15
120F：→ Wolverine56 : 家里gp2还是好汉一条，大萤幕又可换电池，当初买一 03/12 16:17
121F：→ Wolverine56 : 万出头而已XD 03/12 16:17
122F：→ terry1043 : GP2/G2算是LG的特例吧 03/12 16:19
123F：推 wattswatts : GPRO还好端端的，除了充电孔林厚厚，原厂吊卡电池 03/12 16:23
124F：→ wattswatts : 还买的到 03/12 16:23
125F：→ wattswatts : 好汉不提当年勇。实在就跟XX电锅一样，只剩卖老本 03/12 16:25
126F：→ wattswatts : 卖牌子骗人上钩，古老用不坏，现在早就是烂货没多 03/12 16:25
127F：→ wattswatts : 久挂给你看。 03/12 16:25
128F：→ airtsubasa : gpro系列真的好，v20烂到我好嫌弃xd 03/12 17:30
129F：推 daae : GP2两年半 头好壮壮 03/12 18:16
130F：推 d1902237 : 我已经准备好在看G6上市的时候有多少人可以无视G4、 03/12 19:11
131F：→ d1902237 : V10死机 G5残影继续昧着良心继续推G6的人了 03/12 19:11
132F：→ shankstrf : LG手机上面的是量子又没点，自己搞错还开骂？ 03/12 19:31
134F：推 ajia0818 : 买LG便宜 但是好像要看人品...希望手边的G5可以撑久 03/12 19:37
135F：→ ajia0818 : 一点...不奢求太多 03/12 19:37
136F：推 wattswatts : LG Bootloop Issues (G2,G3,G4,G5,V10,V20, G6?) 03/12 19:40
139F：推 terry1043 : 我上面那段是说电视唷 手机当然知道不是 03/12 19:59
140F：推 terry1043 : 不否认LG手机的萤幕相机都很好 但会死机一切都假的 03/12 20:03
141F：→ opnash : 我宁愿买爆炸鸡也不愿买Lg 03/12 20:49
142F：推 Z727808260 : 韩国机，最好连碰都别碰 03/12 21:03
143F：推 BEDA : G3裂下巴那时候就没再推LG了 比紫光还恐怖 03/12 21:08
144F：→ king3567969 : G3下巴上巴都裂路过... 03/12 21:34
145F：推 iloveeddy : 好险，去年过年差点要换v10…… 03/12 22:43
146F：→ jimyan36 : 这态度还想卖产品? 03/12 23:51
147F：推 aq981334 : 没有受潮保内还不能修来的好 03/13 09:22
148F：→ MansonShih : 上上一只G3 WIFI挂点+1 03/13 09:31
149F：推 SGShine : 看长腿臭了吗？ 03/13 09:47
150F：推 ninjapan : G3裂下巴 G4换机板 G5目前safe 建议G4跟V10真的别碰 03/13 10:04
151F：→ ninjapan : 算一算我也连买了三支LG... 03/13 10:06