作者kk31121 (111847)
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标题Re: [心得] HTC维修及客服烂到爆炸
时间Wed Jul 6 10:30:58 2016
※ 引述《qazijn (oh yes)》之铭言：
: ※ 引述《train60125 (少壮能几时)》之铭言：
: : 各位版友们好，小弟之前在版上po文询问过有关HTC M8充电插槽的维修报价
: : 详细可看代码 #1NR0O-iH 文章
: : 结果只能说过程是各种状况都有，搞到现在还没告一段落，只好来抒发一下心情
: : 正如前一篇文章说的，我的手机因为充电时接触不良，需要反覆插拔好几次才会充进
: : 顺利充电後也不太能随意去动到，不然又会充不了
: : 其他如耗电、面板触控、开关机等使用状况都正常
: : 送到HTC八德门市後，现场的初判也是接触不良
: : 但送修两天後，客服中心的简讯报价是4830元，非常扯的价格
: : 在联络客服中心後，客服人员转述维修部门的说法是
: : 我的手机在电池、主机板、萤幕等等都有受潮，所以如果要维修的话就要全部一起换
: : 主动跟他们要的报价单长这样子 http://i.imgur.com/1cCcBiZ.jpg
: : 修一个充电修到搞得好像手机半残
: : 我就反应说，我的手机使用状况只有充电问题，其他很正常，不需要目前做更换
: : 但是客服人员说，要维修的话就要一并维修，不能单修充电插槽
: : 这真的很神经病，所以我当下很坚持跟客服说我只要修充电功能
: : 并请他再跟维修回报询问，结果隔天的回应：NO，要换就要全换
: : 所以我就说那我不修了
: : 不过我就再跟客服人员说
: : 我不修理但是归还手机给我的时候，我在门市要检查手机状况应该可以吧？
: : 毕竟我送去的时候只有充电问题，其他使用都正常
: : 结果HTC的回覆说，目前手机无法开机
: : 这个说法让我不知道到底是没电无法开机还是根本就被维修拆坏了无法开机
: : 於是我要求HTC要让我在现场可以开机检查
: : 并且提议说，请维修部门充个电进去应该不难
: : 像是拿个正常的充电插槽先装上充电，充完再换回我原本的
: : 或是电池直接拿出来充电之类的，只要充个20%电就差不多
: : 结果回覆是：NO
: : 而且客服还跟我扯说拿正常的换上去就等於是维修更换零件，需要我同意
: : 我同意就等於是接受4830元维修 ← 很扯但你没看错
: : 总之呢现在状况就是，HTC要嘛让我用4830元去修上面那些东西
: : 不然就是整个不修，但是就是一台现场无法开机检查
: : 我取件後他们也不再负责任的手机
: : 这就是这次HTC让我见识到的品质，目前我没有其他管道或办法，只能直接申诉消保
会
: : 所以经过这次经验我只能说，以後不会再碰HTC的手机，因为公司太烂
: : 这个烂不是平常他们被取笑的什麽共识，而是单就手机後续服务部分
: : 打了这麽多，就讲讲标题分类的心得好了
: : 心得：HTC不要买，已经买了的话那就保佑不要坏
: : 如果已经坏了的话，过保固就千万不要送去HTC
: : 会修得越糟而且让你一肚子火没地方发
: 简单说 电子零件只要受潮
: 损坏就是现在进行式
: 手机受潮 不会单一零件有受潮
: 几乎都是整片有受潮
: 只不过看哪个部分先爆炸
: 再来电子零件被检验出受潮 没人会上电检测的
: 短路炸开谁要负责????
: 那你要做的就是 要证明受潮不是你的问题
: 直接要求要看电路板有没有水痕
: 没有水痕还说受潮 就要主张这是手机设计不良
: 例如说台湾海岛型湿气就重
: 主张HTC要卖到台湾这样的产品 就要做到防湿气的能力诸如此类的
不意外阿，我也是送修充电孔，我还是保固内喔，结果跟我说受潮要全换，报个比现在买
全新机还高的价给我，不修送回来相机前镜头挂了说不乾他们的事只是刚好因为受潮时间
点巧合坏了，申诉後很大方的给我九折优惠(九折後还是比全新机贵)唷，目前等消保官裁
定中.
提外话手上的RE刚送修第二次回来
这种公司......
只有让我觉得支持国货被当北七
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1F：→ LOVEWS : 那你想换哪支呢 参考一下 07/06 10:33
2F：推 Catlaco : 当然是LG罗!!! 07/06 10:41
3F：→ tigershark : 真的 宁愿支持国货ASUS也不要支持烂货火腿肠 07/06 10:49
4F：推 hihi29 : 激怒式维修啊 如果可以忍 就代表是死忠粉丝了 07/06 11:02
5F：推 Bulls23 : 哎还是支持外国品牌吧 07/06 11:32
6F：推 kiwiho : 你都受潮了要全换....这代表里面一堆问题耶，如果当 07/06 11:34
7F：→ kiwiho : 时连接器夹着可能水还卡着还没怎样，但是一检修就可 07/06 11:34
8F：→ kiwiho : 能再接回去就接触不到了...这样你是硬要把HTC当北七 07/06 11:34
9F：→ kiwiho : 不是对方要把你当北七吧 07/06 11:34
10F：推 satosi011 : 板上搜寻潮 几乎每个大厂都有糟糕案例... 07/06 11:38
11F：推 darkdixen : 水很可怕 07/06 11:40
12F：→ johnten : 当下你只会在意你拥有的 但其实更多你不知道的 07/06 11:48
14F：→ passionyeh : 觉得使用者自己想想或是去确认是不是受潮吧.真的是 07/06 11:55
15F：→ passionyeh : 受潮有些东西一起换无可厚非.但像楼上那种感觉不可 07/06 11:56
16F：→ passionyeh : 能受潮,维修硬拗的就更可怕了.说话作事要凭良心... 07/06 11:56
17F：推 am711206 : 反正现在手机送修都推给受潮就对了 手机使用者也无 07/06 11:59
18F：→ am711206 : 法证明 07/06 11:59
19F：推 Traveling : 推文里也太多中国人了 07/06 12:01
20F：→ pokei200 : 支持LG。撑完一年死G 07/06 12:18
21F：推 amilus8250 : 虽说我的g3也是过一年就死机，不过顶替机我还是买g3 07/06 12:31
22F：→ amilus8250 : ~倒是火腿肠我一直都不鼓励身边的亲友买 07/06 12:31
23F：→ hrs1988815 : 蝴蝶机过後就都不拿htc了！当初我们家支持htc真的是 07/06 12:33
24F：→ hrs1988815 : 北七！ 07/06 12:33
25F：→ kk31121 : 某楼还真是铁粉阿，在下刚好工作关系略懂略懂，conn 07/06 12:55
26F：→ kk31121 : ector卡水会没怎样喔，哈哈文组哈哈. 首先判我受潮 07/06 12:55
27F：→ kk31121 : 不保就算了，重点是HTC报修单上没写前镜头这项目， 07/06 12:55
28F：→ kk31121 : 一开始比较菜的客服可能以为前後镜头都是镜头就说你 07/06 12:56
29F：→ kk31121 : 主镜头受潮无限loop，後来主管打来开始推给主板说主 07/06 12:56
30F：→ kk31121 : 板坏啦......顺带一提我现在手机整只好的就前镜头 07/06 12:56
31F：→ kk31121 : 挂掉跟充电偶尔接触不良... 07/06 12:56
32F：→ kk31121 : 补充一点啦，现在HTC只要判断受潮就是要你全换不管 07/06 12:58
33F：→ kk31121 : 好坏啦，很多问题勒，怎麽不说开那个价钱是变向叫你 07/06 12:58
34F：→ kk31121 : 再去买只新的还有剩的意思? 07/06 12:58
35F：推 padi : 开那个价钱就是让你加入我发誓的意思 我要是遇到... 07/06 13:00
36F：→ hank12332 : 哇~要来战文组了 07/06 13:13
37F：推 natsugo : 这样说好了不买htc的人会一直叫人不要买 07/06 13:15
38F：→ natsugo : 不过不买其他牌的人不会一天到晚人不要买其他牌 07/06 13:16
39F：→ natsugo : 区分不买htc->不要买htc 不买其他牌->没什麽声音 07/06 13:17
40F：→ wukeepo : HTC就态度很好，东西还好 07/06 13:22
41F：推 xiaoyao : RE是自裂吗 ？XDD 07/06 13:26
42F：→ kk31121 : 原本买红色RE用一个礼拜开不了机，去八德门市现场工 07/06 13:31
43F：→ kk31121 : 程师直接判损坏换新，但可能只有之前裂很大的白色可 07/06 13:31
44F：→ kk31121 : 换，一个礼拜後来电只能换白色，换完过两个月就真 07/06 13:31
45F：→ kk31121 : 的自裂了...... 07/06 13:31
推 sun1992boy : 所以原po k大你手机有碰水吗
没有喔,现在手机也可以正常使用中
07/06 13:40
46F：推 kiwiho : 其实现在大厂都会针对防泼水的connector上用很稀的 07/06 13:42
47F：→ kiwiho : 防水胶了，只会在夹的时候戳破那里的胶但是其他地方 07/06 13:42
48F：→ kiwiho : 还是有胶，另外我不是文组，交大电研毕业１２年而已 07/06 13:42
如果如你所说真的有水在那又有防水胶,那为什麽拆装後反而前镜头会挂掉?再者如果一开始
有水htc会直接在那边帮我再加一项前镜头更换,但就是没有
一般会在主ic上underfill已经是很大的cost up了,个人是没遇过在connector上点胶的
因为那是可拆换的不合现在无敌cost down的逻辑,更合况是小弟这只e9+,怒小弟见薄视浅
49F：推 gyman7788 : 哈哈哈哈 07/06 15:54
50F：推 gyman7788 : 还好我没品牌迷思，反正网友大推哪支好用就买二手保 07/06 15:59
51F：→ gyman7788 : 内那只，科，换了四支，还没踩雷 07/06 15:59
52F：推 oscar721 : 建议选手机看youtube review 或xda的讨论比较准 07/06 16:34
53F：嘘 jjh : 东怪西怪就是不怪自己？ 07/06 20:06
对阿 怪我自己盲目支持国货被当北七阿
54F：推 xiaoyao : 弱弱的护驾 ……… 07/06 20:27
55F：推 mp2261 : 我送修两个礼拜 ， 都能拖到过保後再跟你说已经过保 07/08 06:05
56F：→ mp2261 : 固，需付费哦！ 07/08 06:05
57F：→ Behave : 自觉以文组称呼能贬低别人吗?太可笑了!你以为整天 07/08 11:46
58F：→ Behave : 欺压你弄你搞你的那些政客那些惯老板是什麽组的? 07/08 11:46
嗯??
※ 编辑: kk31121 (36.231.151.96), 07/08/2016 12:33:05
※ 编辑: kk31121 (36.231.151.96), 07/08/2016 12:56:30
59F：推 bluewindwmg : 一堆HTㄈ粉出来透气罗！ 08/03 12:38