作者qazijn (oh yes)
看板MobileComm
标题Re: [心得] HTC维修及客服烂到爆炸
时间Wed Jul 6 00:13:47 2016
※ 引述《train60125 (少壮能几时)》之铭言：
: 各位版友们好，小弟之前在版上po文询问过有关HTC M8充电插槽的维修报价
: 详细可看代码 #1NR0O-iH 文章
: 结果只能说过程是各种状况都有，搞到现在还没告一段落，只好来抒发一下心情
: 正如前一篇文章说的，我的手机因为充电时接触不良，需要反覆插拔好几次才会充进
: 顺利充电後也不太能随意去动到，不然又会充不了
: 其他如耗电、面板触控、开关机等使用状况都正常
: 送到HTC八德门市後，现场的初判也是接触不良
: 但送修两天後，客服中心的简讯报价是4830元，非常扯的价格
: 在联络客服中心後，客服人员转述维修部门的说法是
: 我的手机在电池、主机板、萤幕等等都有受潮，所以如果要维修的话就要全部一起换
: 主动跟他们要的报价单长这样子 http://i.imgur.com/1cCcBiZ.jpg
: 修一个充电修到搞得好像手机半残
: 我就反应说，我的手机使用状况只有充电问题，其他很正常，不需要目前做更换
: 但是客服人员说，要维修的话就要一并维修，不能单修充电插槽
: 这真的很神经病，所以我当下很坚持跟客服说我只要修充电功能
: 并请他再跟维修回报询问，结果隔天的回应：NO，要换就要全换
: 所以我就说那我不修了
: 不过我就再跟客服人员说
: 我不修理但是归还手机给我的时候，我在门市要检查手机状况应该可以吧？
: 毕竟我送去的时候只有充电问题，其他使用都正常
: 结果HTC的回覆说，目前手机无法开机
: 这个说法让我不知道到底是没电无法开机还是根本就被维修拆坏了无法开机
: 於是我要求HTC要让我在现场可以开机检查
: 并且提议说，请维修部门充个电进去应该不难
: 像是拿个正常的充电插槽先装上充电，充完再换回我原本的
: 或是电池直接拿出来充电之类的，只要充个20%电就差不多
: 结果回覆是：NO
: 而且客服还跟我扯说拿正常的换上去就等於是维修更换零件，需要我同意
: 我同意就等於是接受4830元维修 ← 很扯但你没看错
: 总之呢现在状况就是，HTC要嘛让我用4830元去修上面那些东西
: 不然就是整个不修，但是就是一台现场无法开机检查
: 我取件後他们也不再负责任的手机
: 这就是这次HTC让我见识到的品质，目前我没有其他管道或办法，只能直接申诉消保会
: 所以经过这次经验我只能说，以後不会再碰HTC的手机，因为公司太烂
: 这个烂不是平常他们被取笑的什麽共识，而是单就手机後续服务部分
: 打了这麽多，就讲讲标题分类的心得好了
: 心得：HTC不要买，已经买了的话那就保佑不要坏
: 如果已经坏了的话，过保固就千万不要送去HTC
: 会修得越糟而且让你一肚子火没地方发
简单说 电子零件只要受潮
损坏就是现在进行式
手机受潮 不会单一零件有受潮
几乎都是整片有受潮
只不过看哪个部分先爆炸
再来电子零件被检验出受潮 没人会上电检测的
短路炸开谁要负责????
那你要做的就是 要证明受潮不是你的问题
直接要求要看电路板有没有水痕
没有水痕还说受潮 就要主张这是手机设计不良
例如说台湾海岛型湿气就重
主张HTC要卖到台湾这样的产品 就要做到防湿气的能力诸如此类的
--
你若来台湾，请你斟酌看，这边有大巨蛋，那边有小巨蛋，
两个巨蛋中间，还有101，远远看起来像那个那个，
那个我不敢唱。.......噗，哈哈哈。 BY Local King 宪哥
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.227.1.31
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1467735231.A.921.html
※ 编辑: qazijn (61.227.1.31), 07/06/2016 00:14:38
※ 编辑: qazijn (61.227.1.31), 07/06/2016 00:15:44
1F：→ james732 : 原文有讲到受潮两个字吗？ 07/06 00:15
有阿 HTC说的阿
※ 编辑: qazijn (61.227.1.31), 07/06/2016 00:16:22
2F：→ james732 : 有耶我看到了ORZ 07/06 00:16
3F：→ DiChik : 有欸 07/06 00:16
4F：→ james732 : 对不起我眼残orz 07/06 00:16
5F：→ DiChik : 去护眼，快! 07/06 00:17
6F：推 james732 : 这麽重要的关键字应该要讲三次啊 (?) 07/06 00:18
7F：→ battlewind : 原PO竟然忘了上色了... 07/06 00:20
8F：推 s1023 : 原PO应该是要主张送进去可以开机被搞到坏掉 07/06 00:34
可以开机 不算什麽 只要受潮 本来可以开机 隔天变砖块都合理
9F：→ s1023 : 叫他提供所为的受潮照片啊 07/06 00:34
※ 编辑: qazijn (61.227.1.31), 07/06/2016 00:36:00
10F：推 hugh4132000 : 应该要要一下受潮的证据 07/06 01:16
11F：推 brady9870 : 就说要指定原厂啊！(咦？不是联强欸 07/06 01:22
12F：推 ffix11 : 跟我的案例有像哦,只是我是相机 跟我说主机板，音量 07/06 01:54
13F：→ ffix11 : 键要全换 3280 ，一样不肯单修相机... 07/06 01:54
14F：→ ffix11 : 我也是m8 ㄎㄎ 07/06 01:54
15F：→ functionwork: 相机的控制电路在主板上 的确是不能只单换相机 07/06 02:15
16F：推 t29048666 : 手机有问题大都説受潮，那来手机这们会受潮，品质 07/06 02:30
17F：→ t29048666 : 有这们烂吗？ 07/06 02:30
18F：→ hihi29 : 我是Sim卡槽没坏 也要我换整个主机板XD 07/06 02:39
19F：推 ffix11 : 不 htc给的答案不是控制电路，是说我音量键变形,导 07/06 02:43
20F：→ ffix11 : 致主机板有问题，影响相机= =,但除了相机我一切正常 07/06 02:43
21F：→ ffix11 : ，也说不出个啥问题，无奈只好不修 07/06 02:43
22F：推 ffix11 : 而且有去飞川电通检测 ，也说换镜头就好了，主机板 07/06 02:50
23F：→ ffix11 : 没问题... 只是镜头要调货，现在买新机也就没修，总 07/06 02:50
24F：→ ffix11 : 之htc维修没以前这麽优，几乎都换全套的 07/06 02:50
25F：推 pokei200 : 推这篇。我是觉得原原po有进过水。 07/06 03:56
26F：推 darkdixen : 果然只能靠外面维修了 原厂就是烂(？) 07/06 08:50
27F：→ comicduo : 曾经的佛心维修也没了... 07/06 08:59
28F：推 MBAR : 什麽送全套维修本来就不是应该的阿~"~ 07/06 09:22
29F：→ rogergon : 就算受潮也该有专业判定的证据吧？ 07/06 09:39
30F：推 jeff101234 : 观感差是差在本来使用上只有充电有毛病 送进去後就 07/06 09:41
31F：→ jeff101234 : 变成连开机都不行了 这很难接受应该是颇正常的... 07/06 09:41
32F：→ rogergon : M8充电头用一阵会松松的，我之前买的那支也一样。 07/06 09:42
33F：→ rogergon : 就是部件耐用度差，可不是什麽受潮。 07/06 09:43
34F：→ ken1825 : 一定是零件不良，绝对不是使用者操作不当!!!! 07/06 09:53
35F：→ duck78803139: 受潮真好用！ 几霸昏 07/06 10:33
36F：推 satosi011 : 受潮好像大多看贴纸，不过感觉这贴纸红的很快... 07/06 11:30
我只能说
会吵的小孩有糖吃
请他提出浸水证明 受潮只是湿气重 台湾湿气重 也是事实
他要卖到台湾 当然要有相对应的保护设计
37F：→ AtsukoErika : 每次到看到"受潮"就觉得很好笑 07/06 11:35
38F：→ AtsukoErika : PC放在那边10年也不会因为什麽鬼"受潮"坏掉 07/06 11:36
※ 编辑: qazijn (61.227.1.31), 07/06/2016 11:41:13
39F：→ AtsukoErika : 2.3台翻译机 2.3台CD TAPE随身听 07/06 11:37
40F：→ AtsukoErika : 从来也都不会是什麽"受潮" 07/06 11:37
41F：→ AtsukoErika : 还有电视 印表机 07/06 11:37
42F：→ AtsukoErika : 都没有"受潮"这东西 07/06 11:37
43F：→ AtsukoErika : 就算有好了 怎换来手机 怎动不动每只都"受潮" 07/06 11:38
44F：推 johnten : 只回楼上,阁下一定没玩相机或单眼之类 07/06 11:51
45F：→ johnten : 受潮很常发生在高阶电子用品 07/06 11:52
46F：→ johnten : 所以电子防潮箱才会卖那麽好 07/06 11:52
47F：推 SAYHINEO : 随身携带受潮机率很高，台湾高湿度环境阿 07/06 12:13
48F：推 sun1992boy : 所以j大言下之意手机要放电子防潮箱？ 07/06 12:18
49F：→ jjh : 手机久不用当然要放防潮箱啊 07/06 20:07
50F：推 IoSh : 随身携带产品跟一个固定摆放产品比什麽比阿，哈哈哈 07/06 23:03