作者minasunkiki (Miya)
看板MobileComm
标题[讨论] 远传续约是否有争议？
时间Sun Jun 5 21:32:25 2016
我朋友平时就不太聪明很容易被推销，
三个月前去远传缴费，
店员跟他说之後捱茏籉Y到饱，
说他现在1399的约只到2017/5，
最好是赶快续约，之後吃到饱可以用更久，
依照我朋友说法店员一直跟他强调网路吃到饱
所以他就续约了。
然後店员做法是把他原本1399的约解掉，
改办1799的约(30个月)，说门市吸收违约金及当期电话费，
加起来约1万2，朋友说签约时店员都没跟他说明内容，
就是指哪签哪而已。
中间我朋友回门市想找承办的店员，
其他店员跟他说他离职了，跳去中华电信了。
昨天陪朋友回门市了解，店员根本没离职，
店员说他当时强调的是通话费的部份，
而不是网路吃到饱。
也才知道店员说吸收1万2是朋友签的是含手机的约，
但另签一张放弃手机同意书，所以店员直接把手机拿去折那1万2。
店员说法1799可以拿一只价值1万2的0元手机。
因为加盟不能解约门号携出所以到直营店要解约，
直营店说1799的约可以拿iphone 6s，问我们有拿手机吗？
我朋友说他完全不知道可以拿手机，
直营店员建议我们先客诉，多等一个礼拜如果还是没结果再解约。
问过客服，说录音档只保留3个月，所以已经洗掉了，
现在就等总公司人员跟门市了解及协调。
请问，是遇到店员使用暗黑法吗？
-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-N9208.
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.12.197.233
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1465133560.A.C67.html
※ 编辑: minasunkiki (39.12.197.233), 06/05/2016 21:43:11
※ 编辑: minasunkiki (115.43.62.139), 06/05/2016 21:50:38
1F：→ pujos : 超过三个月，问天吧 06/05 21:58
2F：推 urban01 : 我觉得远传可能会维护这位帮他用力赚钱的营业员…… 06/05 22:15
3F：推 pujos : 现在解约，解约金大概快2万跑不掉吧 06/05 22:17
4F：→ tiffanyne : 当然是维护才随口说说他跳槽了.. 06/05 22:22
5F：推 gbcowandy : 这是诈欺了，我都习惯签合约前先看 06/05 22:41
6F：→ kobevin : 什麽都不懂去外面通讯行就要有被当羊的准备! 06/06 00:18
7F：推 Ahwhatever : 建议每天进线客服并提到诈欺申诉消基会还有提告跟 06/06 00:34
8F：→ Ahwhatever : 公布至媒体，然後打去加盟门市要求找店长并且告知 06/06 00:34
9F：→ Ahwhatever : 提告该门市跟人员诈欺，客服会很愿意请门市尽力协 06/06 00:34
10F：→ Ahwhatever : 调！前几天试过非常有用 06/06 00:34
11F：推 suifong : 虽然不是合约问题，不过有被加盟坑过，後来常常打给 06/06 01:08
12F：→ suifong : 客服，说你们远传都不用管管加盟店吗？ 挂远传招牌 06/06 01:08
13F：→ suifong : 这样招摇撞骗，是不是一定要去媒体爆料或是向消基会 06/06 01:08
14F：→ suifong : 反应才会处理吗？ 结果隔天早上客服就说跟加盟店讲 06/06 01:08
15F：→ suifong : 好了，要怎麽怎麽处理。揪甘心欸内。 06/06 01:08
16F：推 goodfood : 遇到高手了 06/06 01:11
17F：→ suifong : 忘了说後来怕又出问题，跟客服对话和到加盟对话，全 06/06 01:12
18F：→ suifong : 程录音。 06/06 01:12
19F：推 guavaboy : 台哥大也好多这种案例@@ 建议你先看看远传客服端怎 06/06 07:16
20F：→ guavaboy : 麽处理 後续再看看 06/06 07:16
21F：→ minasunkiki : 谢谢以上提供的建议，钻F给朋友 06/06 08:17
22F：推 bhis : 羊毛出在羊身上，哪有平白无故让你折掉你本来就该 06/06 08:53
23F：→ bhis : 花的钱 06/06 08:53
24F：→ nuger : 听过其他家也会有类似状况 最保险的方式就是合约一 06/06 13:29
25F：→ nuger : 定要看仔细…… 06/06 13:29
26F：推 anonova : 投诉ncc 06/06 20:55