作者gogygo (Gogy)
看板MobileComm
标题[心得] 台湾之星抱怨文
时间Wed Jun 1 23:28:25 2016
前阵子我从别人那承接了一个门号,里面还有少许的预缴额跟溢缴款1868
在台南的永华门市办的,过程没什麽问题.
直到前几天我收到了帐单,上面显示我只剩下预缴款9块钱
我觉得怪怪於是打电话跟客服确认,客服也跟我确认了我只剩下9块钱没有其他款项
於是我跟原门号持有者连系了多次,他也不知道为什麽.所以我跑到他原本申办门号的
地方问,後来问题找到了.
当初办过户的时候,永华门市的人员没跟我们说过户的话,溢缴款不会一起过户,他没问
,我们当下也没资料看也不会发现,然後客服说要经过上一个门号持有者同意钱才会转回来
,好加在原持有者同意了,客服说会尽快移转回来,过程中我有跟他抱怨办过户的人员没有告知
,客服说会请他连系帮我处理的人员,结果得到的答案是帐务问题要问客服,客服跟我说会请
门市人员回覆,就是感觉在互踢皮球
所以我後来写了封信抱怨这件事,结果今天早上打给我说只能赔偿我一个月100,连续三个月
,我实在没办法接受,想要求无条件解约,可是客服一直坚持我这样要违约金,打算写信去消保会
问问,如果不能解约的话就算了,这次让我感觉很差,以後不会再用台湾之星了
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1F：推 james732 : 先补血 06/01 23:28
2F：推 yugif : 我发誓不喝馊油？ 06/01 23:32
3F：推 joker00507 : 我发誓～ 06/01 23:32
4F：推 jay0215 : 圣光术 06/01 23:34
5F：推 crc2121 : 那是你跟承接人双方没有搞好，你去消保官会被打枪。 06/01 23:36
6F：→ roger88119 : 个人觉得引战,等其他版主意见 06/01 23:37
7F：推 johnny9667 : 台湾之星也够蠢，为了一千块不只损失一客人 06/01 23:39
8F：推 newtyper : 馊水油品质的服务 06/01 23:41
9F：→ gogygo : 但是店员没有告知会有这问题，我们以为过户就都过了 06/01 23:49
10F：推 crc2121 : 我跟你说，在我脑残年华时候，这个我都当基本常识。 06/01 23:51
11F：→ crc2121 : 你搜我的id就知道我的脑残年华。 06/01 23:52
12F：嘘 li11223344 : 大家修养真好 我开嘘 06/01 23:52
13F：→ gogygo : 你知道不代表全部人都知道啊？我问过朋友，没人知道 06/01 23:53
14F：→ gogygo : 为什麽要嘘我？诚心请教 06/01 23:53
15F：推 crc2121 : 我没有嘘你啊？ 06/01 23:54
16F：推 scottnet : 感谢心得 06/01 23:55
17F：嘘 bbbbbbbbbbbb: 台湾之腥，不意外啊 06/01 23:59
18F：推 crc2121 : 基本上其实你在合约内容找就有。 06/02 00:00
19F：→ crc2121 : 就是一堆密密麻麻一坨拉库那一面。 06/02 00:01
20F：→ crc2121 : 客服还补偿你309元真是小气。 06/02 00:02
21F：→ gogygo : 可是我这边有留存副本,里面没有写@@ 06/02 00:03
22F：推 kk31121 : 嗯你有损失什麽吗?为什麽台星要给你要无条件解约? 06/02 00:04
23F：→ gogygo : 有阿,我请假去弄好的...如果我没问到是不是就不见 06/02 00:05
24F：推 crc2121 : 你申办的时候有一张粉红色的 06/02 00:05
25F：→ crc2121 : 我手上的中华、远传、台哥大都有写。 06/02 00:06
26F：→ gogygo : 感谢CRC大,手边没有资料,没办法看,那可能我有疏失 06/02 00:07
27F：→ gogygo : 谢谢解答 06/02 00:07
28F：推 crc2121 : 只是说你真的去消保官那边，你师出无名。 06/02 00:09
29F：→ gogygo : 其实当初钱拿回来是想说算了,可是门市跟客服互踢皮 06/02 00:10
30F：→ gogygo : 球让我瞬间反感 06/02 00:11
31F：推 crc2121 : 对了！问一下你是去直营的还是特约的？ 06/02 00:11
32F：推 abatw : 我也觉得1千多300不错阿 06/02 00:12
33F：→ gogygo : 直营店。 06/02 00:12
34F：→ crc2121 : 直营门市的话？你师出无名；特约的话？你师出有名。 06/02 00:12
35F：→ gogygo : ab大，是总共三百.. 06/02 00:13
36F：→ crc2121 : 直营的，那你就摸摸鼻子，但是… 06/02 00:14
37F：→ crc2121 : 建议你手机拨打给客服，你要求与值班经理对谈。 06/02 00:14
38F：嘘 pujos : 奥客就是说你这种 06/02 00:16
39F：→ crc2121 : 跟他说你的损失，并要求至少补偿六个月*150元。 06/02 00:16
40F：→ gogygo : 今天早上好像就是客服的主管打来的.. 很坚持解约要 06/02 00:16
41F：→ gogygo : 违约金。不过她态度但是不错这点给肯定 06/02 00:16
42F：→ crc2121 : 损失1800至少要赔我一半。 06/02 00:16
43F：→ gogygo : pu大，请问奥在哪？ 06/02 00:17
44F：推 cool790123 : 哈哈台星哈哈 06/02 00:18
45F：→ crc2121 : 没有要求全赔以上不算澳客好吗？ 06/02 00:18
46F：→ crc2121 : 赔一半是据理力争。 06/02 00:18
47F：→ gogygo : 我也是花了时间跟人联系，请假去处理，想找到原因。 06/02 00:19
48F：→ gogygo : 并不代表没有损失 06/02 00:19
49F：推 crc2121 : 当时的客服没有尽到应尽之责（这只能跟客服经理 06/02 00:20
50F：推 pujos : 帐款过户没确认，还真有理 06/02 00:20
51F：→ gogygo : 如果是如crc大所说是我没看清楚的话，那我承认我有 06/02 00:20
52F：→ gogygo : 疏失，可是直接说我奥客很难让人信服 06/02 00:20
53F：→ pujos : 一推258通通是客服没告知的错 06/02 00:20
54F：→ crc2121 : 说，不适用消保官），我评估至少要赔我一半。 06/02 00:21
55F：→ pujos : 现在协调完成，也同意让你移转，还能靠盃赔太少 06/02 00:21
56F：→ gogygo : 在不知道的前提下，帐户过户要怎麽确认款项。我们是 06/02 00:22
57F：→ gogygo : 预设 跟着帐户一起过啦 06/02 00:22
58F：→ pujos : 这不是奥客我也不懂啥是奥客了 06/02 00:22
59F：→ pujos : 噗，预设 06/02 00:22
60F：→ pujos : 没现场查帐鬼知道你们到底移了多少 06/02 00:22
61F：→ pujos : 这是过户欸 06/02 00:23
62F：→ gogygo : 好，也许是我不够谨慎。谢谢 06/02 00:24
63F：→ pujos : 客服舞告虽小.我说真的 06/02 00:25
64F：推 crc2121 : 赔偿你6M*150元，对台湾之星不痛不痒的。 06/02 00:26
65F：嘘 sunnykenting: 凭什麽无条件解约 06/02 00:26
66F：→ gogygo : 感谢crc大的建议 06/02 00:27
67F：推 crc2121 : 我可是看完你文章，认真回达你的，好了换我嘘了！ 06/02 00:28
68F：嘘 SilverFox : 所以？！ 乾无条件解约屁事？ 06/02 01:08
69F：嘘 drgon : 自以为自己最大的那种XD 06/02 01:12
70F：推 eagle0628 : 说真的你没注意钱大概就被吃了 06/02 01:12
71F：嘘 BignoZe : 贪小便宜 现在爽了吧 06/02 01:23
72F：嘘 gbcowandy : ...爱用怪谁 06/02 01:30
73F：嘘 ABIGAPPLE : 也没有说一定要你请假吧，通讯行或是直营店常常是早 06/02 01:36
74F：→ ABIGAPPLE : 上10点到晚上10点，假日也有开，这样应该算是体贴到 06/02 01:36
75F：→ ABIGAPPLE : 大部分客群的上班时间了;而且在社会上做事，本来不 06/02 01:36
76F：→ ABIGAPPLE : 是自己领域的事情，不随便插手是很合理的，你如果不 06/02 01:36
77F：→ ABIGAPPLE : 是直接联络有决定权的主管，底下的小螺丝钉怎麽可能 06/02 01:36
78F：→ ABIGAPPLE : 敢有决定权说话;更不能理解你觉得自己能无条件解约 06/02 01:36
79F：→ ABIGAPPLE : 的理由在哪，就你文章的叙事内容，看不太出来电信商 06/02 01:36
80F：→ ABIGAPPLE : 有任何违约内容好让你无条件解约才对吧 06/02 01:36
81F：→ gogygo : 我想，我叙述方式可能没有很完整 06/02 01:38
82F：→ gogygo : 说想要解约，是因为我感觉不出来他们的诚意，我问 06/02 01:40
83F：→ gogygo : 的时候在互踢皮球，觉得就只是敷衍过就好了。 06/02 01:40
84F：→ gogygo : 今天，还好前持有者同意还我，不然不知道要处理多久 06/02 01:41
85F：→ gogygo : ？当中还发生了一些事，我以为前持有者隐瞒我导致一 06/02 01:41
86F：→ gogygo : 些误会。 06/02 01:41
87F：→ gogygo : 然後可以的话我也不是很想请假，实在是因为被弄的 06/02 01:42
88F：→ gogygo : 心浮气躁的，跟人相约时间一次处理完。 06/02 01:42
89F：→ gogygo : 我不懂这跟贪小便宜有什麽关系，如果今天真的是门 06/02 01:44
90F：→ gogygo : 市人员的疏失。他只要把钱转回来就都没有责任了吗？ 06/02 01:44
91F：→ youwilldie : 爱用又爱嫌 06/02 01:47
92F：→ gogygo : 我不知道这样能不能构成无条件解约的要件，或许是 06/02 01:48
93F：→ gogygo : 我无理。可是这次的回覆就是互踢皮球，让人感觉不 06/02 01:48
94F：→ gogygo : 到诚意。所以才提出这种要求，也没有凶客服什麽的， 06/02 01:48
95F：→ gogygo : 我只跟他说我 再问问。 06/02 01:48
96F：→ gogygo : 今天我如果没发现有问题的话，那笔钱就默默消失了， 06/02 01:55
97F：→ gogygo : 门市人员一点责任都没有吗？当初本来想说转回来就 06/02 01:55
98F：→ gogygo : 算了，可是客服一开始还要我先缴费，金额下期再转回 06/02 01:55
99F：→ gogygo : 给你，本来可以从溢缴额扣的，变成我要去缴钱，我 06/02 01:55
100F：→ gogygo : 表达不能接受後，她才说帮我"争取"延到下期帐单里。 06/02 01:55
101F：→ gogygo : 感觉就不是很好 06/02 01:55
102F：嘘 LianD : 这样就想无条件解约喔 想太多了 06/02 02:36
103F：嘘 der5566 : 哈哈哈哈哈 鼎腥跟你都不意外 06/02 02:51
104F：→ zzzzzjosh : 黑心企业还去用 我只能说活该 06/02 07:17
105F：→ gogygo : 不能解约的也没关系，是我想的太天真，谢谢乡民的 06/02 07:28
106F：→ gogygo : 指教 06/02 07:28
107F：嘘 pvcboy : 就是有人爱用台湾之星 真瘟腥 06/02 08:00
108F：→ usbtiger : 他们承办有问题是一回事…但你扯无条件解约会不会 06/02 08:05
109F：→ usbtiger : 太扯…完全两码子事…如果你是说针对你请假及劳力 06/02 08:05
110F：→ usbtiger : 劳心的赔偿那这篇还合理些… 06/02 08:05
111F：→ ABIGAPPLE : 我不清楚中间你和原持有者沟通间有没有什麽问题，或 06/02 08:09
112F：→ ABIGAPPLE : 是客服人员的态度怎样，这部分先跳过;但是如果换个 06/02 08:09
113F：→ ABIGAPPLE : 方向想，假如今天是你们家有栋房子要过户给你，其中 06/02 08:09
114F：→ ABIGAPPLE : 的法律条文，你会要求户政人员要有告知义务，所以不 06/02 08:09
115F：→ ABIGAPPLE : 告知你就不缴交相关税金吗?我不认为这样的逻辑合理 06/02 08:09
116F：→ ABIGAPPLE : ，所以如果是这样，我会觉得你理亏居多。 06/02 08:09
117F：推 rexaooil : 所以後来有钱有过户成功吗 06/02 08:14
118F：推 blueberrypie: 你有什麽理由无条件解约？笑死 06/02 08:29
119F：→ justo180 : 不会嘘，不过用这家遇到问题上来抱怨... 06/02 08:44
120F：推 a184582 : 奇怪了 明明在问手机还有人扯房子 06/02 08:47
121F：嘘 Audien : 自己没注意 门市也是 06/02 08:55
122F：→ gogygo : 本来也是想说处理好就好,会有解约想法是因为後续打 06/02 09:06
123F：→ gogygo : 来说明感觉在互相踢皮球..当下对这间公司的售後感觉 06/02 09:08
124F：→ gogygo : 不是很好,所以才有这样的想法,但也不是强硬要求,所 06/02 09:08
125F：→ gogygo : 以看到推文後就知道是我想的太天真,这部分是我的问 06/02 09:10
126F：→ gogygo : 题,门市没告知,我自己也没注意,学到了一个宝贵经验 06/02 09:11
※ 编辑: gogygo (175.182.103.98), 06/02/2016 09:15:44
127F：→ gogygo : 我发觉我内文打错了,一开始是没有想到解约的事情 06/02 09:16
128F：推 kl0809449 : 谁叫你支持魏家 不送喔~ 06/02 09:29
129F：嘘 game0502 : 因为客服让你不爽就想无偿解约，这世界真是美好 06/02 10:01
130F：→ game0502 : 哪我应该要照三餐打客服要求无偿解约 06/02 10:02
131F：→ game0502 : 可惜我的理智告诉我不能这样。 06/02 10:03
132F：推 wu801111 : 有时候是电脑系统问题而且台湾之星系统写很烂，没人 06/02 10:35
133F：→ wu801111 : 会想出一堆事情後续还要被你客诉 06/02 10:35
134F：嘘 sj210444 : 爱用台湾之腥 刚好而已 06/02 10:59
135F：→ set21 : 一堆看到台星出包就高潮的邱毅，真可怜 06/02 11:08
136F：→ moneyguy : 吃馊油还支持台星…无是非又理盲~更可怜… 06/02 11:13
137F：推 honeyes : 上次我去台星办移出,收了我一大堆的未出帐电话费,隔 06/02 11:24
138F：→ honeyes : 了很久帐单寄来,溢缴了八百多元,台星客服完全没有一 06/02 11:24
139F：→ honeyes : 通电话打来,如果我没仔细看帐单,这八百多就被吃了。 06/02 11:24
140F：嘘 crc2121 : 认真回你，但你不回认真。 06/02 11:28
141F：嘘 oven99 : 奥客，莫名其妙，不问清楚怪谁 06/02 12:41
142F：→ gogygo : 楼上，当初门市人员跟我说过户已完成，都没有问题。 06/02 14:01
143F：→ gogygo : 你是要我问什麽？ 06/02 14:01
144F：→ zebra7 : 台湾汁腥 06/02 16:55
145F：→ zebra7 : 硬充感谢您 又有钱卖毒油给您的亲人朋友吃了 06/02 16:56
146F：推 johney520 : 台湾之星便宜又好用，用很久都没什麽问题，好好跟客 06/02 17:25
147F：→ johney520 : 服沟通看看吧 06/02 17:25
148F：推 bboywhite : 问题出在门市人员教育训练不足，条款规则就是那样跟 06/02 22:37
149F：→ bboywhite : 哪一家没有关系，相信这样的规则适用於全省电信业， 06/02 22:37
150F：→ bboywhite : 猜测八成是门市人员业务经验不足而忽略种种细节，重 06/02 22:37
151F：→ bboywhite : 点当初门市人员没有对消费者尽告知义务 06/02 22:37
152F：→ bboywhite : 如果你要投书消保会，务必提出站的住脚的理由 06/02 22:37
153F：推 ayumi067 : 你们办过户时有先跟服务人员说有溢缴款吗?如果没有 06/03 03:02
154F：→ ayumi067 : 服务人员也不会注意到，客人说要办过户服务人员就是 06/03 03:02
155F：→ ayumi067 : 办过户，如果因此漏了什麽真的就是自己的疏忽了! 06/03 03:02
156F：推 sonax2k : 1。没什麽好嘘的 2。建议不要用这颗垃圾星 06/03 10:31
157F：嘘 berice152233: 你用台湾之星？ 06/03 16:56