您接下来看到的是一个用大约2,000元买到的想法与经验－ 5/12那天下班路上，我的M8从外套口袋掉出来，当时我正以时速80以上的速度从台3线回 家。 还好一掉我就发现，所以折返回去看躺在地上的M8，右上角已经裂开掉了一块，玻璃保护 贴粉碎，手机一片黑。 如果用人的车祸事件来判断，是属於「当场死亡」吗？ 当然我第一个念头就是，完了！没救了！ 而且手机买整好满满第二年！（翻开记事本还有记录我是在2014.05.10买的）。 所以当天晚上，我就去2014年我买手机的那间通讯行想要看手机。 在去这个通讯行之前，我有去中华电信神脑的门市问相关的空机价格～ 首先我有一些品牌没办法使用，第一是苹果，不能用的原因是因为我对他的介面真的很陌 生，不是苹果不好，是我对他很不熟！ 第二是韩国机，三星和LG都不在我的考虑范围，原因只是我不甚喜欢～（纯粹个人因素， 无意战。） 所以能够考虑的牌子真的很有限，加上我在M8的使用过程中非常愉悦，而且当年我同时买 了2支M8、1支one Max，除了我自己用一支之外，另外两支是给爸妈当父母亲节的礼物。 看我爸妈用，还有我在用M8的过程都很顺畅，之後我的家人也去买了M8粉红，可以说是 HTC满屋都是（充电线都不会不够用！） 所以这次我就想说，那就用HTC吧～ 第一间我去找了中华电信的神脑，问了近期HTC空机的价格（要买空机的原因不赘述，因 为这跟我个人工作有关。），HTC10的价格我现在想不起来他当时跟我说多少，但是我记 得HTC M9要将近2万。 我听到价格的时候有点吓到，毕竟我之前的M8才买2万，再者是10都出了，M9+还这麽贵， 我就不考虑离开神脑。 之後就到这间通讯行，开始我的「学习之旅」～ 我一开始进去有问他现在HTC除了10之外，有没有比较推荐的，另外除了新推出的10之外 ，前一支是哪个型号。 （我本人对3C的研究仅限於我想要换手机的时候，但是这次事发突然，所以我没做功课就 出门看手机也确实是我的疏忽。） 店家看了网页跟我说10的前一支就是M9+极光版，我当下没有怀疑他，就想说好吧，那就 这支就好！ 预计想存点钱年底帮家人买别的东西，这次就不要买10，毕竟空机价差1万。 就这样，我跟这个店家订了M9+极光版，他跟我说今日没有现货，也立刻打电话订货，当 天他借我一支M8给我应急。 第二天是星期五，下班後我就带着尾款去领我的新手机，但是毕竟我刚失去M8，而且在我 预期之外的失去，所以对新手机没有什麽特别的期待，也没有得到新手机的兴奋感，只是 淡淡的拿着手机回家充电。 M9+极光版空机13,600元，店家说送我皮套和玻璃保护贴，但是现场的保护贴没有存货， 他说要订，星期一再给我。 当天领机的时候，他现场打开包膜，我也看过手机本身是新的，没有指纹也没有特别让我 觉得异常的东西。（这时候觉得肉眼真的很肤浅！） 通讯行店长打开手机开关，之後让我挑了皮套放进去，我看了看没觉得有问题，就这样我 就拿着东西回家。 回到家，我就很单纯的想说拿去充电充饱吧～ 就用M8之前的原厂电源线充电，期间我去洗澡弄别的东西，等到出来的时候拿起手机，我 当下觉得，手机怎麽烫烫的？是因为包着皮套的关系吗？但是萤幕也很烫？ 我立刻摸了充电插头，插头正常没异状～ 隔天是星期六，我在新手机里面安装了一些应用程式，包括Line、TSUM TSUM、Yahoo拍卖 、购物中心这些在Play market上可以下载得到应用程式。 除此之外，其他都是跑系统更新还有应用程式的更新！ 之後，我只是单纯的玩TSUM TSUM，但是，一˙点˙都˙不˙顺，TSUM掉下来的速度整个 就是LAG。 所以当天下午我就拿手机回去通讯行，请他们送回原厂HTC检测。 店长一开始觉得我反应游戏LAG的问题，他一点都不能理解，之後是我反应手机很烫，还 有电力消耗得很快，店内的另一位小姐才说要帮我送检测。 但是我并不知道他们的送回检测是送到经销商（例如：远传、台哥大这些），我会知道这 件事情是星期二打电话去HTC了解维修进度的时候，以及我想要直接反应问题的时候才知 道，根本不是送回HTC。 星期二当天，我立刻打电话问店长，为什麽手机不是送到HTC检测，他跟我说这是他们的 流程，要先送到经销商检测。 我当时接受他的说法，让他先走他们的流程，也接受他跟我说送修大约要一两个星期。 等到5/21，店长打电话给我跟我说手机检测回来了，但是当天我在台中上课要两天，所以 我跟他说我星期一下班去拿。 5/23下班，我去拿手机的时候他只口头上跟我说手机检测没有问题，但是工程师有更新我 的系统，让我回家再试试看，之後把手机送检测时给我的单据收回去。 当天晚上，我回家再用手机，手机烫烫的问题还是一样，之後我把皮套拿掉，想说能不能 散热（这个逻辑不知道到底对不对？）得比较快。 但是不否认这次手机拿回来玩TSUM TSUM比较顺～ 另外，我有习惯晚上充电，电线就插到第二天早上～ 所以星期二早上线插着的时候，我的电力显示100%，但是我也只是走不到10步路到厕所， 电力显示97%。 我连线到家里惯用的wifi听youtube的音乐，到我换好衣服下楼要准备出门的时间，电力 显示低於80%。 当天我尝试重新开机让手机安装的系统重新跑跑看，但是电力还是一样掉很快。 工作环境有wifi，整天都开着连线，也经常会看Line联络事情，之前M8被我用了一整天， 包括打电话那些都可以到下午3、4点。 但是这次的M9+极光版，还不到下午就只剩下30%不到。 M8之前就算剩下15%，进入省电模式都还可以再撑最少30分钟还不至於全机关机，但是M9+ 剩下10%，之後跳到5%，再来就直接关机。 因为真的两支手机给我的感受差别太大，也觉得离奇，所以我打电话问HTC客服，这个问 题是正常或是异常。 HTC客服之後说要寄测试资料请我先测试，隔天收到信下班回家就进行测试，测试结果正 常。 我当下也接受这个事实，但是真的觉得M9+让我很失望。 测试系统的内容是，手机充满到100%开飞航状态，静置1个小时，测试後剩余的电量90%， 在HTC客服认定的正常范围（70%以下才算是异常）。 测试後，我没再充电就直接去睡觉，隔天星期四早上起床，电力显示80%多。 到中午前我因为有事情一直用手机，所以到了中午就剩下30%，回到座位想要休息一下， 我就拿这次买手机附送的原厂充电线（包装刚拆）用电脑充电。 等到我睡醒30分钟的午休，我的电力是30%。 当下我真的有傻眼，我是要误会自己睡了一觉，还是就此判断我的手机电力真的有问题。 再过了一阵子，他用非常缓慢的进度从30%到35%，这个一阵子是过了1小时。 真的很无奈，我又打电话去HTC客服，他们请我恢复原厂设定，之後再测试看看。 但是我觉得很不合理，安装的应用程式也不是什麽多麽稀少的东西，而且第二次回来我连 Yahoo拍卖、购物中心都没装，只用了TSUM TSUM和Line。 原本M8里面装的应用程式比这些更多，都没这麽夸张，更何况怎麽可能说这支手机装了这 两个应用程式就跑不动。 所以我直接跟HTC客服说请他们派人来收手机，希望送回原厂检测。 累积到此，这六天，我对M9+极光板不满到了极点。 星期四的晚上，我找到HTC的专门店，想问这个状况我到底该怎麽办？ 接下来我知道了很多手机通讯行业的内幕，门市人员让我知道很多在这些过程中我忽略的 事情。 包括买手机时通讯行没有给发票、送手机检测回来之後没有出具任何检送结果的证明…没 错，我真的是傻子！ 之後我打电话问通讯行是否可以给我检送结果的证明，他说他当天有给我看，然後我看完 他就丢了，还要的话要请台哥大出给我。 （但是我根本压根没看过这个东西，而且检测结果怎麽可以随便丢？） 我问通讯行店长，我现在要把手机送回HTC检测，如果HTC检测有问题，他能做什麽处理？ 他说他就只能把HTC的检测结果拿给台哥大，让台哥大换一支新的给我。 我问他我如果要全额退费呢？ 他说他不能退费，只能换，这些都是流程没办法PALAPALA～而且他是依照正常流程帮忙了 ，手机检测就是没问题不能换，而且这又不是在网路上买没有七天监赏期… 我跟他无话可说了～ 而且我不满的情绪也已经累积到最高了，我跟他说，没关系不能退就算了，我去消保官那 边反应好了！ （我的口气当下并不是这麽好，因为我的原句是：我的手机拿在手上用不到七天这麽多问 题，你不让我全额退费，我要去消保官那边告[其实我只是想要申诉，但是真的太气愤， 所以用错字眼。]） 店长听到我要去消保官那边，跟我说：你不过只是买个手机没有这麽了不起，也有帮我处 理检测，那就没问题，不能换，不能说你觉得怎样就怎样。 没错，买支手机没什麽了不起！ 我犯不着要这样生气发火，但是拿到这些状况的手机，我连争取权利都不行吗？ 之後我跟他说反正我手机送HTC检测，到时候再说，但是我从头到尾都没用超过7天，其他 都是送修的时间，我花这些钱只想得到一支正常的手机。 挂上电话之後，我甚至想要卖掉这支手机，在专门店这里都填好送修单和借一支备用手机 的借用单。 突然电话响了，通讯行店长打电话来告诉我说，台哥大愿意换一支新机给我。 现在说可以换一支？难道不生气不吵就不给换吗？ 之後出自我本人的疑虑，我无法再相信他，而且如果又有问题他打算怎麽回应我？我提出 我的底线，全额不能退，那就退9成的费用还我。 他考虑了一下才说好，让我包括原本的盒子与配件都一起拿回去～ 今天是星期五，M9+极光版在家，现在我拿着专门店借给我的M8备用机～ 我现在打算打电话问消保单位，正常我的权利到底是什麽？ 还有，我接下来到底要买哪支手机？ 如果有人想骂我的，开放下面留言嘘爆吧～ --

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