(有更新补充在文章下方)
作者: silentlove (前往的道路) 看板: MobileComm
标题: [心得] 中华电信emome遭盗用 发出大量简讯
时间: Mon May 16 17:06:22 2016
*文有点长，请各位有像我相同情况的版友可以看完*
本人也是在4/23中华电信emome帐号被不肖人士盗用而发出大量简讯的受害人之一，
现在写文，是想呼吁各位受害的用户，可以维护自己的权益。
事情大略叙述…
4/24 手机收到中华电信的简讯，简讯内容告知门号有发送大量简讯的事情。之後我向中
华电信反应并询问为何发生如此情况，中华电信坦诚是因为他们系统被入侵植入病毒，导
致不肖人士盗用而发生此类经由emome网站发送大量简讯的事情。
我查询了版上文章，发现了不少跟我一样受害的用户。
2015年5月亦有版友发生此类事情，而疲於奔波在警察局。
觉得中华电信的处理态度消极，资安防护措施也没有做好。
而依照「消费者保护法」第7条规定，从事设计、生产、制造商品或提供服务之企业经营
者，於提供商品流通进入市场，或提供服务时，应确保该商品或服务，符合当时科技或专
业水准可合理期待之安全性。
因此中华电信应提供符合现在科技或专业水准之资讯安全防护措施，以避免消费者个人资
料外泄，造成消费者权益损害。
另依「个人资料保护法」第29条规定「非公务机关」对个人资料之蒐集、处理与利用等行
为，发生泄漏个人资料侵害当事人权利之事件时，应负损害赔偿责任。该「非公务机关」
若无法证明没有故意或过失者，最高民事损害赔偿金额原则上可达新台币2亿元，甚至超
过。同时，如果被害人事实上不容易或不能证明他的实际损害额度时，被害人更可以请求
法院依侵害的情节，以每人每一事件新台币5百元以上2万元以下计算损害额度。
我已经向NCC申诉了，如果各位版友也是受害者的话，也可以藉由行政院消费者保护会的线
上申诉或是NCC的线上申诉机制申诉中华电信，促使中华电信应该更慎重注意资安问题。
我也发现中华电信已经在5/10宣布emome「传送MMS」服务将於105年5月31日起终止提供，
所以受害的版友，如果还没备份受害的资料，请尽快备份。
谢谢各位看完~
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补充：
中华电信网站公告
http://i.imgur.com/NRQvxp6.jpg
对照4/24 nckues版友所分享的心得文章中的截图照片，
登入emome之後，在「简讯/MMS」功能的「传送简讯」中的资料夹、功能选项有各个传送
备份。
故中华电信便公告5月底要把这个功能下架，因此我才呼吁版友若有需要备份受害资料，
应尽快进行。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.164.54.68
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1463389585.A.D06.html
1F：推 tiger5566 : 推 05/16 17:16
2F：推 bhis : 也不用个二阶段认证 05/16 17:24
3F：推 springman : 哇！这倒是很麻烦！希望他们做好资安！ 05/16 17:26
4F：→ silentlove : 线上申诉很简单，填资料和叙述一下申诉内容，就可 05/16 17:30
5F：→ silentlove : 以传送申诉了～ 05/16 17:30
6F：推 linein : 连中华都被入侵，看来台湾灭亡不远了 05/16 18:13
7F：推 akirakid : 高调 05/16 18:59
8F：推 pilitiger : 一定要高调 05/16 19:43
9F：推 xzcb2008 : 好可怕 05/16 19:48
10F：→ freezerl : MMS是多媒体简讯，文字简讯目前没要停哦 05/16 20:35
※ 编辑: silentlove (1.164.54.68), 05/16/2016 23:06:38
11F：推 usbtiger : 跟mms哪有关系啊！！ 05/16 23:37
12F：推 flydream : 一直觉得emome这个网站大概是五块钱外包的 05/17 00:42
13F：→ sydwuz : 现在中华对传送简讯增加了两步骤验证(简讯)， 05/17 03:09
14F：→ sydwuz : 应该多少能遏止盗用情形 05/17 03:10
15F：推 ckck0823 : 高调 05/17 10:18
16F：推 billykin : 高调 05/17 12:35
17F：→ silentlove : 我在五月初提出投诉时，网站还没有手机简讯验证。 05/17 12:42
18F：→ silentlove : 证明消费者应该站出来，他们才会严正面对 05/17 12:42
19F：推 steven7 : 应该不只有中华受害，设定强密码自保比较重要… 05/17 21:29
20F：推 fr3ak : 面对资安不及格的服务, 强密码也只是自我安慰 05/18 11:05