我也是当天有受到影响的用户，帐单却没有减收 打去客服询问，客服先初步查阅说系统没有注记 要请工程人员检查 事後中华回电说查证属实，会人工调整，下个月会减收10% 我的感觉是如果用户没有主动进线去反应，中华电信是不会主动减收的 一点小小权益还是要争取一下 ※ 引述《kennistoy (kennistoy)》之铭言： : 刚刚逛奇摩新闻才想到要查上个月的帐单是不是有减免月租费。 : 结果三月份(3/1~3/31)的帐单金额和二月份一样，都是基本费没有减免，如果用 : 最少的5%去算才12元左右，但感觉就很差。 : 手机直拨800询问客服人员的回答是我并没有在这波被影响的范围，所以没有减免。 : 但我非常肯定3/30那天在板桥、中和也遇到4G断讯，时间绝对超过二个小时以上， : 必须切回3G才能使用。 : 不知道中华电信系统怎麽认定？该不会认为只有在内湖附近才是影响范围吧。 : 结论就是3/30 4G有断讯超过二小时以上的，请留意三月份的帐单是不是有主动减免， : 若当天有断讯超过二小时以上，却没有被减免月租费，请主动进线客服。 : ※ 引述《freedom51710 (大‧幸运星)》之铭言： : : 中华电4G断讯 月租费可减一成 : : http://goo.gl/e4ni6y : : 全台4G用户数最多的电信龙头中华电信昨凌晨起发生大规模断讯，用户抱怨连连。中华电 : : 表示，主要是因部分设备系统软体更新造成4G讯号异常，经过紧急处置後，中午左右已恢 : : 复正常，前後中断8到10小时不等，影响范围遍及全台，受影响户数待清查，该公司将从 : : 宽认定补偿月租费，估最高可补偿一成。 : : 切换3G才能通话 : : 目前中华电信有逾500万户4G用户，昨凌晨开始，《苹果》接获多名民众投诉4G断讯，影 : : 响区域包括双北、桃园、新竹、花莲、高雄等地，民众抱怨，须切换到3G才能使用通话和 : : 网路。民众张小姐说，昨一早就发现手机没讯号，打客服也打不通，很气人。也有网友批 : : ：「害我手机一直搜寻讯号到没电，早上差点睡过头」。 : : 中华电信表示，因系统软体在凌晨更新时出现异常，导致不特定地区、不特定用户出现断 : : 讯，从清晨4时陆续接获用户反映，上午9时隔离该设备，改用其他设备替代，直到中午12 : : 时多才完全恢复。根据话务契约，中断2小时以上可减免5%月租费，中断8小时以上可减免 : : 一成，但各地用户影响时间不一，还须进一步清查，会从宽认定。 : : NCC则表示，已要求中华电信厘清原因提出报告，并尽速查清影响范围和用户使用时间， : : 依契约办理月租费扣减。 : : 【心得】 : : 最高可补偿10% : : 但是感觉很难计算影响时间... : : 会不会最後大家都补偿10%!? : : 希望断讯状况尽可能的不要发生 : : 毕竟大家通勤时间都在玩手机 : : 联络朋友几乎都用LINE FB MESSAGE之类的通讯软体 : : 断讯之後真的影响很大... : : 不过昨天好像有些人可以正常用!? : : 我还满羡慕的XDDDDDDDDD : : 希望其他电信业者发生断讯事件也能自动自杀补偿 (咦? --

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