作者chjm52tslt (ch)
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标题[问题] 台湾之星电话续约争议及中阶手机推荐
时间Sun Apr 17 20:09:11 2016
虽然在板上应该是老梗了，但我之前没来看过相关讯息，也是第一次遇到这种情况
还是觉得台湾之星根本是诈骗公司...有人续约这样用骗的喔
我大概两年多前在威宝办了绑30个月的方案，
然後去年底(合约跑了大概24个月)台湾之星打电话问说可以有新方案，
那个时候因为没什麽时间讲电话，就问说"会不会影响到我原本续约的情况?"
对方劈哩啪啦讲完一串之後回"不会影响到换手机续约的情形"，然後又讲了一串说
"换手机续约的话不会有违约金或额外费用的问题"...etc，
但真正的违约金反而用"专案补偿费"带过。(当时对这个名词没什麽敏感度...)
所以就被骗了签了一个绑约一年，月租988，只有3G吃到饱和网内免费，网外+市话+简讯
全部都直接收费的大烂约。
最近想到原本合约应该到期，想换方案的时候才惊觉怎麽又多了一年，
打去客服打了N次每次至少等了5分钟都打不通，就改用线上客服询问，
线上客服一开始还说只能让我有买手机的约，然後不能低於原本的资费，
(当初电话续约的时候对方没说不能低於原资费，这点可以当成我抗议续约无效的理由吗?)
来回留言好几次才终於另外有电话客服主动来找我。
经过几天的沟通後，对方松口说可以让我改成单门号续约，但只能用实体门市的方案，
不能用现在广告打很大的网路门市方案。
被这麽骗了一次之後我当然不敢直接签，就想细问合约内容，然後电话客服说电话中讲
不清楚，要我到实体门市去问。我打给门市询问之後，又说要我到现场来看。
今天找个时间去跑实体门市，结果服务真的是有、够、烂~!!!
讲了半天就是不怎麽想理我，也拒绝提供任何有关合约及违约金的资讯
"没有人会在确定签合约之前就给你看合约书的啦"
"违约金多少? 要签的都马要用，哪有在问违约金的"
卢了快半小时就是啥都不给...不要说给我范本让我带回家研究了，
连我要求只在现场看都不行。
目前情况大概是这样
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想请问一下板上各位先进，目前小弟这种情况应该怎麽处理比较好?
台湾之星的诈骗合约&服务实在是太烂，在板上爬文後也发现NP的优惠很高，
所以这次是确定要NP到其他电信(可能会是远传或台哥大的499方案)。
那我是应该再去查一下台湾之星实体门市方案的详细情况，看能不能压到更低的违约金，
还是应该直接认赔，直接把现在这个约解掉？
另外因为目前的手机不支援4G，所以想利用携码的机会顺便换一下手机，预算大概5~6K，
请问一下有推荐的手机吗?
爬文看板上好像不少人推红米NOTE3，我之前是用过小米2S，MIUI系统限定APP装的位置的
设计真的很麻烦，我明明手机还有10多G，但APP装了10来个之後就让我装了。
红米NOTE3好像改用MIUI7了，请问有修正这方面的设计吗?至少让我能自己决定放多少空间
来放APP啊...
最後感谢看完这篇略偏抱怨的问题文，麻烦各位了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.118.129.222
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1F：推 signsu3184 : 就...它打电话来说你要不要续 你当下没空了解 可以 04/17 20:17
2F：→ signsu3184 : 拒绝吧 我觉得没有骗吧... 04/17 20:17
3F：→ wfelix : 绑约後不给你降资费不是常识吗? 04/17 20:20
4F：→ wfelix : 没啥时间仔细听就不要续啊 会主动打过来推销的 04/17 20:21
5F：→ wfelix : 通常都不是啥好康超杀资费吧 04/17 20:22
那个时候我的警觉性只到了先问"会不会影响我原本的续约情况"，
结果客服回我"不影响换手机的续约"，我就以为OK了....
而且就算照他的说法，那不给签更低资费的约不是也是影响到换手机的续约了?
再来就是说一些无关紧要的东西的时候就说"不用违约金"，等到正题的时候又冒出了个
"专案补偿费"，没去查我哪知道他这句话就是在讲这方案的违约金...
用这堆话术去误导消费者签个大烂约，让我很有受骗的感觉啊。
6F：推 seeseahole : 先弄清楚是台湾之星还是联合行销公司吧！我约7月满 04/17 20:37
7F：→ seeseahole : ，现在就已经有「台湾之星」的客服打来，我表示想携 04/17 20:37
8F：→ seeseahole : 码，他竟然也可以帮我携码到台哥大、远传绑约！其实 04/17 20:37
9F：→ seeseahole : 人家主动来找你的通常不会是最佳方案… 04/17 20:37
现在没差了吧? 反正我的约就在台湾之星那...
10F：推 knml : 推销电话一律不接 04/17 20:42
被这样玩过一次之後才有这种警觉性....OTZ
11F：推 logan80108 : 如果门市不给你合约书，你就录音投诉。有规定无论是 04/17 22:25
12F：→ logan80108 : 任何合约都一定要先给消费者参阅数天。 04/17 22:25
多谢告知这讯息，希望在询问其他家电信公司的时候不要再遇到这情况
13F：嘘 myfred77 : 有点觉得你是不做功课的奥客。以你这样的态度，某 04/18 00:27
14F：→ myfred77 : 天被卖掉都不知道。毁约 04/18 00:27
15F：→ myfred77 : 、完全指责别人，不是一个负责任的成年人该有的行 04/18 00:27
16F：→ myfred77 : 为，没人逼你签 04/18 00:27
17F：推 set21 : 自己功课没做好，凭人家一面之词就签约，怪谁? 04/18 00:33
的确是功课没做够，也没人逼我签，相信电信公司不会诱导客户跳太糟的坑是我的错。
这次经验之後我也不会再相信所有的电话推销了，还是要白纸黑字慢慢看。
但一开始接到电话时也表明我目前想要的情况是怎样，而商家却有意误导来图利，这部分
真的让我觉得很不道德啊...
18F：推 chris0611 : 语言上的表答，很容易会有误解产生，特别是沟通上 04/18 09:52
19F：→ chris0611 : 的问题，如不了解那尽量保守点，不然到时会有很多误 04/18 09:52
20F：→ chris0611 : 会产生，用词就会失焦。我自己本身也是使用台湾之星 04/18 09:52
21F：→ chris0611 : 门号，但我觉得他们的服务蛮热心的。 04/18 09:52
22F：推 chris0611 : 当做是经验，学习。有什麽问题在po上来讨论呀 04/18 09:53
23F：→ aabcabc123 : 实际上就是 只要是电话打来的都不是好东西 就算好也 04/18 10:08
24F：→ aabcabc123 : 不会太好 04/18 10:08
25F：推 AriesLee : 我来回答原PO的第2个疑问，那是小米2S和红米1才有 04/18 13:40
26F：→ AriesLee : 切2个分割区的问题，红米1S之後就改进，没这问题了 04/18 13:41
27F：→ AriesLee : 建议可以去电信门市或小米之家把玩一下 :D 04/18 13:43
有解决这问题啦? 非常感谢XD
※ 编辑: chjm52tslt (122.118.128.83), 04/18/2016 20:14:34
28F：推 hedonist : 这种垃圾电话续约还有人护航吗 04/24 07:11