作者koken (koken)
看板MobileComm
标题[闲聊] 中华帐单有问题
时间Thu Apr 14 22:20:03 2016
原本是大省333升4G，几乎都缴基本费用$443而已 (帐单周期1号)
在2月初改签一年 新大发288+100(智慧头家)
想说之後月缴$388比原本低，又有3G流量+250元通话费，超爽der...
http://imgur.com/hw9O7fF
结果之後3月帐单来，怎麽帐单会是$558？
原本$443，之後$388，怎麽算都不会跑出5百多块啊.......
http://imgur.com/CmTyW87
打去问说是4G续约周期要从下一期才开始算!!
(这点门市当初没跟我说，後来爬文有看到)
客服说这期帐单有牵扯到转换合约，要看下一个完整周期才准
好!! 我接受!!
结果这两天4月帐单一查，$729................整个大傻眼
http://imgur.com/h3pjKMC
看了一下明细，为何对应的行动电话月租是636??
新大发288对应的不是236吗??
再打客服问，客服问我说是否有在续约时刻意改成636
我反问她说有人会这样用吗? －> 月租差400元然後只多350MB
那我干嘛不直接签 新大发688 就好.....
而且我已经有+100多2G流量了呀
想也知道不合理
客服就说先帮我改成236，但是要下个周期才生效
原因等查了之後有人会再联络我
我宁愿相信这只是单一个案
若是系统真的有问题，这个应该包很大....
也提醒大家帐单寄来多看两眼
免得当冤大头
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1F：推 emc771222 : 不...这标准是门市端失误...我待过门市...很了解上 04/14 22:22
2F：→ emc771222 : 线系统 04/14 22:22
3F：→ emc771222 : 坦白说我觉得中华蛮缺德的，客户调降资费 04/14 22:24
4F：→ emc771222 : 门市端还要去调基本资费～没调门市人员要赔... 04/14 22:24
5F：推 emc771222 : 这应该是要系统自己改的～怎麽还要手动...摆明就是 04/14 22:27
6F：→ koken : 如果是这样，我觉得系统当客户签约新大发288时，就 04/14 22:28
7F：→ koken : 应该要自己带出月租对应236的..我当时觉得那位柜员 04/14 22:29
8F：推 emc771222 : 本来就应该要这样... 04/14 22:29
9F：→ koken : 有点不太熟练感觉是新来的..如果这样要她赔就太惨了 04/14 22:30
10F：→ emc771222 : 我赔过好几次了...人一多根本不小心就忘了... 04/14 22:30
11F：→ emc771222 : 中华的客人是不可能让门市人员一个步骤慢慢点的... 04/14 22:31
12F：→ koken : 好惨.......(拍拍) 04/14 22:32
13F：→ emc771222 : 点完就有客人说～阿是要等多久！ 04/14 22:33
14F：→ koken : 我当时还跟她说慢慢来没关系，我不赶时间...冏 04/14 22:36
15F：→ koken : 应该是真的不熟练..但系统这样搞真的很糟糕 04/14 22:36
16F：推 emc771222 : 如果他是新来的应该不会叫他赔，但是他应该会被同 04/14 22:37
17F：→ emc771222 : 事念... 04/14 22:37
18F：→ emc771222 : 因为门市对客诉看很重... 04/14 22:38
19F：推 weijinsusu : 我跟你完全一样的状况转288+100，第一个月是5百多， 04/14 22:41
20F：→ weijinsusu : 第二个月变成9百多，也是用636去算的，打客服去反 04/14 22:41
21F：→ weijinsusu : 应，也是要下一个月才能改，但帐单有手动帮我改了 04/14 22:41
※ 编辑: koken (114.34.130.212), 04/14/2016 22:57:41
22F：推 jc021073 : 因为中华的系统是你的月租高要绑月租低的方案系统 04/14 23:19
23F：→ jc021073 : 不会挡，如果是续约的客户合约上也不会秀资费；受理 04/14 23:19
24F：→ jc021073 : 人员如果又是新人真的常常会出错。 04/14 23:19
25F：推 highpp : 中华多收钱的话都会退在下下期的帐单 04/14 23:46
26F：→ koken : 中华今天请当初的承办员打给我，她说当初应该是忘记 04/15 20:31
27F：→ koken : 把资费调低，多算的钱会从之後的帐单折抵。如果照 04/15 20:31
28F：→ koken : 版友说的她要自己赔，800块可能就飞了，好惨！ 04/15 20:31