※ 引述《orps40203 (刚果拉八)》之铭言： : 我的台湾大哥大是之前的学生专案689元，合约四月初到期，但是我再从三月後就没开过 : 手机，但是 : 今天收到帐单850元，打去问说是门号保留，请问版上大大们，当初合约有说到期门号会 : 自动保留吗?而且客服说他们有简讯通知，问题是我连开机都没开，当期帐单网路使用是0 : ，这样通知有生效力吗?我都可以email收到帐单了，但我从来没收到说要自己去退租的信 : 件，感觉是根本通知没送到啊，请大大指点我有怎麽处理啊。 上来跟大家讲讲这件案子的後来发展。 先谢谢上次提醒我合约上条约的乡民们。 但是事实上，我的合约上确实没有写合约到期要转成麽收费， 而台湾大哥大客服也间接证实了这件事情， 因为在讨论中他们也跟我说合约上也没写说到期会自动退掉。 事情发转如下: 当天下午(5/6)我就到台湾大门市，去问说这个事情怎麽会这样， 台哥大客服一开始还跟我争辩说，门号不用就是要退。 我就请他拿合约出来看，结果合约一出来，客服不在跟我提要退， 直接帮我转回公司处理，但是退租还是要先缴清所有费用，所以我就先缴了850。 这850是4/1号到4/30号的费用 两天後(5/8)，客服联络我，说因为我5/6退租所以还有一笔费用， 但是帮我争取到这部分不用缴，可是四月份的850无法退租。 但是我觉得不合哩，因为契约上根本没说到期要转费率或另外计算， 因此我不接受，请客服回去再反应，之後就开始一连串的讨论， 摘录重点: 客服表示:他们公司在三月已经多次简讯通知，但是因为我三月份整个月没开那个门号， 所以根本没收到，客服就说客户怎麽用他们也无法， 而且契约上也没说到期後他们要怎样处理。 我不接受，所以我请客服反映回去: 1.民法规定非言词意思表示(也就是不是口头说)，要到达相对人才生效， 我根本没收到所以，根本就没有构成意思表示。 2.就算我有收到，我没有同意，也不构成契约，因为契约虽不以书面为必要， 但是一定要有合意。 3.契约没成立你收我钱，就是民法179条不当得利，你们应该立刻归还， 否则依照民法203条规定，年利率5%计算。 4.契约上没有写的，依照消保法第十一条第二项，要做有利消费者解释。 其中当然谈了很多次，这是截录下来的重点。 总之在5/8号晚上，台哥大就表示要退我全额，但是要等一个月， 理由是要等五月帐单出来。 但我仍不接受:因为我本来就不应该交钱给你，还要我等一个月不太合理， 我就请客服反应，若要等一个月，就要依照民法5%利息计算。 因为那天是礼拜五，所以客服就帮我反映回去。 而我就上网填了消费者保护委员会申诉系统，向消保会提出申诉。 到礼拜一(5/11)，客服连络我(换人了，感觉是主管)，就跟我谈说， 要用急件帮我处理，大约两个礼拜左右处理好，至於金额，因为我约是到4/7号， 所以扣除七天後退我689元，问我同不同意，我就同意了，而我选择支票付款。 到礼拜四(5/14)客服就通知我支票已经寄出，而到今天(5/18)我就收到了。 所以我想说的是，基本上合约上没有写的就不应该收钱， 消保法第11条第二项规定契约有疑义时，要做有利消费者解释。 因此，合约没写清楚，不是消费者(也就是我们)的问题，我们争取是法律给我们的权利， 所以以後大家遇到类似的案件，记得消保法的贵定是有利我们的。 至於简讯通知，民法上规定要双方同意，单方面通知根本不构成， 而没看到简讯也是不生效，因为根本没有到达相对人。 这个乡民如果有兴趣再来问我，因为是法律上的争议，在此不赘述。 至於如果他要托你时间，民法上有规定，以年利率5%计算，就请客服向公司反应， 如果要我等，就这样计算。 至於申诉的部分，消保会帮我转给国家通讯传播委员会，并发文给台湾大哥大， 请他们跟我协商，公文到後，客服就好讲话多了。 提供大家申诉网址:https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx --

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