作者victoryss (☞ ☑中间选民 ☑爱歹玩)
看板MobileComm
标题[心得] 中华提前购机方案我的有解了
时间Fri Jun 13 18:45:20 2014
标题打"我有解了"是因为"我的情况"客服主管已与我达成协议
原本提前购机不给升的原因似乎是我当初提早购机
所以变成我身上有两个合约的情况
旧约+新约 = 75天 + 新约到明年3月
中华帮我向上协商的结果是无条件解除旧约
我只剩下新约就可以无痛升4G了！！
谁说中华客服很烂的勒，还蛮有效率的阿~~一天就帮我处理完了
大家有类似情况被系统挡下的打去客服讲看看吧
他们真的会努力找方案协商，给他们一点时间罗
ps.客服人员无法处理请直接向上请他们主管调出你的合约
他们是依照个案情况来处理，所以记得要向上反应，第一线人员没有权限
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▕ 八卦一楼哥用笺 ▏ 胜利抢一楼 ▕ 八卦钓鱼王用笺 ▏ 胜利钓鱼
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￣￣￣￣￣￣￣￣ 谁与争锋 ￣￣￣￣￣￣￣￣ 不愿也要上钩
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1F：推 tenorlan :我的也是这样 但是我有个疑问 为何都看不到旧约 06/13 18:47
2F：推 TPELBJ :推中华 06/13 18:47
3F：→ tenorlan :我查不到 现场专员查不到 客服没去提醒也没查到 06/13 18:48
什麽约阿代码的都是他们的事情
我的钱没有被多收加上可以升4G就好了
查不到可能是权限不够?
※ 编辑: victoryss (1.173.252.142), 06/13/2014 18:50:56
4F：推 tenorlan :但是客户要查到吧 那是我的约 不给我看不是很怪 06/13 18:51
5F：→ tenorlan :然後我没说 现场专员就要直接帮我办 06/13 18:52
6F：→ tenorlan :我还真好奇办得过吗XDDD 06/13 18:52
这点我就不知道他们权限分别到哪里了
现场专员只能办系统允许的
像我这种身上带有两个合约的似乎会被系统挡下
7F：推 firingmoon :是他们主动打给你的吗 06/13 19:43
我打两三通要求向上反应
他们一位主管昨天主动打来跟我沟通之後
本来说向上提出个案解决方式，下周给我回覆
结果刚刚晚上6点多就主动给我解决的方案了，揪乾心a~~
※ 编辑: victoryss (1.173.252.142), 06/13/2014 20:43:40
8F：推 snoopy0928 :真假？我旧约+新约是45天+到2016年4月 06/13 21:10
9F：→ snoopy0928 :但我打去客服打了二天说下星期一才给我解答 06/13 21:11
10F：→ snoopy0928 :如果不是他们有缺失原本都不想理我 06/13 21:12
11F：推 firingmoon :我在打过去问一次看看 06/13 21:23
12F：推 tenorlan :我是原本同意我解除旧约 付违约金 06/13 21:34
13F：→ tenorlan :但今天去办 就直接告知我删除旧约 06/13 21:34
14F：推 gpxsago :+1昨天客服主动说会帮我向上反应，今天下午就接到电 06/13 21:42
15F：→ gpxsago :话说有确定要升4G的话，会删除提前续约所剩下的旧约 06/13 21:42
16F：→ gpxsago :！ 06/13 21:42
17F：→ victoryss :楼上恭喜! 不过我打算先申请7天的来看看讯号如何 06/13 23:19
18F：推 roccqqck :所以是75天旧约删除？ 06/17 12:05
19F：→ kibou :靠杯 我的客服怎麽还没回我电话 昨天前天打的都没 06/24 00:52
20F：→ victoryss :楼上，他有说要回复你？楼楼上，是的 06/24 18:59