看到此文，小弟人品非常好，刚好有两次七日换新fonepad，三次七日换新in610的经验， 五次的经验都是在神脑购买及更换，提供您参考，如有错误，欢迎版友指正: 1.新品不良的七日内换新与网购商品七日监赏期系属二事，不可混淆 前者以具有商品瑕疪为前提的换货而非退货;後者乃无条件退货 2.新品不良的七日换新不具有法律效力，仅为NCC对电信业者的道德劝说 法律没有明文消费者的权利，电信公司仅在NCC的劝说下，将七日换新 拟定在定型化契约中，此乃契约之效力，而非法律明文赋予之权利。 3.新品七日换新仅更换主机，不含其他配件 神脑会拆封一盒新机，但是只拿主机跟你交换。其他如充电器及盒装都不会换。 4.新品可以当场更换吗?为什麽要等电信行送回原厂监定 法律明文，买卖标的物之危险及利益从商品交付时起由买受人承担，意味者 你在店面拿了手机走人，手机有任何的问题都算消费者的，消费者事後在 七日内发现瑕疪，本於前述七日内换新的定型化契约所规定的内容，进行 换新程序，瑕疪究竟是谁造成?电信行的人员往往只懂销售，而无专业的维 修能力，所以需要後送维修站或原厂判断，厘清瑕疪是人为造成或商品本身瑕疪。 5.新品七日内换新，七天期间从第一次购买日起算，後有更换亦不重新起算。 ex:你在10/1买手机，10/5发现手机瑕疪进行换新，10/9换新的手机还是有瑕疪， 此时不能再主张七日内换新，因为七日期间从10/1起算七天，只到10/8 6.个人曾经碰到无法当场换新，要後送原厂、维修站判定，始能换新的案例: (1)面板触控不良 (2)面板漏光 (3)喇叭有杂音 (4)背盖有非外力造成的裂痕 ☆其实如有急切的手机使用需要，可以自己跑到神脑维修中心进行新品不良判定， 然後拿工程师开的监定单，神脑门市就会当场为你换新。 ※ 引述《white1130 (小白)》之铭言： : 因为手机有瑕疵并且购买未超过7天 : 打了两通电话回去购买的门市 : 第一通得到的答案是: : 可以换新品但是得送回原厂检测并且等待原厂检测完之後 : 判定瑕疵并不是人为才会"从原厂"送全新机回来给顾客 : 而检测+原厂寄来的天数大约是5~7个工作天 : 当下觉得这样的售後服务实在不妥 : 上网查了一下 : 似乎之前有类似的状况并且被反应在某某报纸上 : 内容大致上是说 : NCC和五大电信约定 : 品管不良的产品不能将问题转嫁消费者 : 所以协调7天之内非人为因素故障者要换新机给消费者 : 然而 HTC 和 台湾三星 也说明7天之内非人为因素故障者 : 可到"原门市"更换全新机 : 於是我打了第二通电话 : 而我也跟她说了我查的内容 : 他突然就改口了 : 他说: : 我们知道 : 只是你还是要送回来让我们拿去原厂检测 : 判定是否为人为故障 : 才可以在"门市"里更换给你 : 而你目前的手机 XXX 16G 在店里也没货 : 可能还是要等 : 我冷冷地回: : 我是32G的 : 他再回: : 那你赶快拿来我帮你送回去阿 : 什麽时候拿回来? : 我回: : 今天晚上 : 他回: : 好 掰掰 : 嘟嘟嘟嘟嘟........... : (我愣在那边) : 如果说在某某门市买的手机有瑕疵 : 在7天之内是否可以拿回去换新品呢? : 因为他的服务态度让我觉得我是澳客 : 而他的公司如何如何那套也让我觉得很敷衍 : 毕竟前前後後的回答有出入 : (今天你给我瑕疵品没凶你你还凶我 ...) : 如果 : 就算可以换新品 : 照他的来讲也必须送回原厂检测阿 : 送回原厂检测的这几天听说会给我备用机 : 但是今天花了这样一笔钱 : 买来用结果是给我这样的备用手机 : 要多等这几天浪费时间 : 实在是心里不好受... : 可能有人觉得不爽等可以不要换阿 : 不爽等不会不要用 : 只是觉得 : 难道同一件商品 : 在购买之前和之後 : 服务的态度要这样的180度大转变吗 : 而商品的问题 : 要转嫁给消费者吗... : 没办法在原门市直接换给我吗... : (第一次PO文排版如果不好抱歉) : 文章如果多有得罪抱歉 : 谢谢耐心看完 --

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