作者SGshinji ()
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标题Re: [心得] NEW HTC ONE 入手心得..
时间Wed Apr 17 00:17:23 2013
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
1F：→ jasontai :老客户真该死, 要预缴,而且不确定甚麽时候有手机拿 04/16 23:16
2F：→ yamimk :NP>>>>>>>>空机>>>>>>续约 04/16 23:18
3F：→ yamimk :简单说就是老客户+VIP还是白金都比不上NP 04/16 23:20
因为NP的KPI最高阿阿阿阿(无误)
其实一直以来一直被老客户翻桌就是这样
续约对你的个人业绩、店的绩效 是非常非常少的
一般店的绩效就是分成 "手机销售"以及"合约"
手机就如同之前说的目标多少只这样
而合约分的可多了
门号转移 新办门号 拆机挽留 续约 ....一堆有的没的 电脑一开绩效表让你都眼花
刚刚说到的"续约"在绩效里的比重很少，所以通常续约的都是拿旗舰机出来杀
(多少赚旗舰销售这一笔)
甚至之前某段时间欠店绩效的时候，店长还下过命令 要续约的要问过他，不然一律想办法
让客人办新门号 (当然 对他们来说这是话术)
你就知道续约多不值钱了
至於NP!! 那就不一样了
又有门号转移的业绩 又有新办门号的业绩 然後最好搭个高资费+高上网+旗舰机种
根本是大补丸，月初多宰几个NP的客人，月底就可以爽爽过了
所以店里留几只压箱宝也是各店的手法之一
当然 这些压箱宝是你办超高资费+吃到饱才会拿出来的绝招
如果你只是想来个学生专案/中等资费+中上网 不好意思 那还是慢慢等吧 最多把你
顺序前拉 被後推的当然就是可怜的续约用户了
至於月底业绩结算前的那段时间，你会发现门市店员一堆都快得失心疯一样
想要凹优惠的可以去碰碰运气
举个小例子 我的前辈之前就差一笔的时候(业绩没到那项奖金归0 管你做了999笔也是)
对最後那个客人好说歹说 送东送西 最後大绝招都开出来
(从现在起3个月 你缴帐单来找我 每个月减免你月租200)
花个600换他超过6000的奖金 超级合算阿!!! 客人开心 他也开心
要凹优惠 要拿新机? 讲真的 NP 是你的好选择
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.215.11
4F：→ TheoEpstein :推月底结算(误) 04/17 00:19
5F：推 MM93 :超专业!!! 04/17 00:19
6F：→ frank543 :隔行如隔山阿 各行各业都有很多不能说的秘密 04/17 00:24
7F：推 yniori :请问大概都是几号前结算??? 04/17 00:26
8F：→ yamimk :那我下次快结算前找店员商量看看....XDDD 04/17 00:30
店员也许脸上会写他欠业绩 不过嘴巴可硬的勒 还是要跟他周旋一下搂
9F：推 patato2 :来备份实用文 04/17 00:31
10F：推 allen225 :推这次发言!! 04/17 00:32
11F：推 yakuky :原来续约不值钱啊? 看来还是买空机+不要绑约好了 04/17 00:32
去直营店里买空机是CP最低的 一方面价格很硬 一方面店里也不希望珍贵的子弹(手机)
随便就打出去 (之前i凤系列就是这样 明明就还有库存 可是遇到买空机的都说没货)
※ 编辑: SGshinji 来自: 114.47.215.11 (04/17 00:39)
12F：推 alex2619 :所以NP+学专+月底 会比较爽吗? 04/17 00:35
续约学专(X) NP学专(O) 不过学专也就是中低资费 所以也是要看店员的业绩差在哪项
13F：→ pure2249 :续约本来就不值钱，从古早2G时代就不值钱了 04/17 00:36
14F：推 typecat :学专对KPI倒没那麽重 04/17 00:36
15F：推 a88258850 :下次进去先问: 请问你们要结算业绩了吗? 04/17 00:37
16F：推 alex2619 :厚脸皮问一下 甚麽叫KPI QQ 04/17 00:38
17F：→ kisia :月底看到通讯行像在失火一样 04/17 00:38
18F：→ pure2249 :简单讲就是积效，Key Performance Indicators 04/17 00:39
※ 编辑: SGshinji 来自: 114.47.215.11 (04/17 00:43)
19F：推 omyg0d2007 :那如果进去先问:我想NP 但你们有新一吗? 店员一拿出 04/17 00:43
20F：→ omyg0d2007 :新一就说我还是买空机好了 这会怎样@@? 04/17 00:44
21F：推 han224 :关键绩效 04/17 00:44
22F：→ pure2249 :大概会用话术跟你说不能卖空机只能NP之类的 04/17 00:45
23F：→ lobo200000 :其实你要看CSMO当月订的KPI..有时续约分数很高 04/17 00:50
也是...不过大多数时候还是NP无敌 每次看到办一堆续约然後进度表才前进一点点就
超想仰天长啸的
24F：推 yakuky :没差啦 3C这东西 谁急谁就是输家 就像这篇内文一样 04/17 00:52
25F：→ yakuky :所以.....生命会自己找到出路的 XD 04/17 00:53
26F：→ yamimk :我前几天去门市，店员跟我推荐几个专案 04/17 00:53
※ 编辑: SGshinji 来自: 114.47.215.11 (04/17 00:57)
27F：→ yamimk :之後也有跟我说，他缺业绩希望我能找他续约，这是因 04/17 00:55
28F：→ yamimk :为他续约的业绩不足？ 04/17 00:55
MAYBE欠上网业绩 欠手机销售 欠续约 欠中高资费 甚至搞不好连预付卡 配件包 都欠
(杠我这样讲会不会害到他 - -.. )
※ 编辑: SGshinji 来自: 114.47.215.11 (04/17 01:01)
29F：推 yamimk :原来业绩分这麽多种阿....那过几天再找他讨论看看XDD 04/17 01:04
30F：→ yamimk :D 04/17 01:04
31F：推 horb :续约很值钱阿 不是很多通讯行偷偷帮客户续约洗空机出 04/17 01:09
32F：→ horb :来 04/17 01:09
这边讨论的是合法情形下的合约价值 要睡了 睡前讲一点比较有趣的事情吧
门市不少人讨厌通讯行老板的原因除了上面讲的外(非法乱搞後来害你直营扫到客人
的台风尾)还有一点就是：很多通讯行老板都会帮客人代收帐单 然後积个3-50张来缴
每次遇到这个头就很痛 帐单多 代表来客数多 来客数既然多 你的业绩没相对提升
就是你不对 只要一天来个2个这种老板 我们就"火花"了
晚上督导稳打电话来骂业绩 (摊手)
所以你想把门市妹请不要故意一直收集帐单帮人代缴(我们副店真的被这招追过 - -..)
反之 如果你讨厌那个店员 请集满你三叔公四婶婆学长室友学弟妹的帐单去缴
多来个几次 晚上他就要被拉正了
33F：推 tonyian :我觉得乾脆之後有新手机在网路上先号召np一起去办大 04/17 01:20
34F：→ tonyian :概可以逼到他们 04/17 01:20
35F：→ gn01914120 :NP>新办>续约?? 04/17 01:23
※ 编辑: SGshinji 来自: 114.47.215.11 (04/17 01:35)
36F：推 Handfight :推专业文，太可怕了 04/17 01:25
37F：推 Zsir24865 :难怪我说我要买空机的时候，门市人员直接变脸 WTF 04/17 01:47
38F：推 philxiao :所以以後合约到期就NP出再NP入?! (其实我都这样搞XD) 04/17 01:47
39F：→ Fun2T :我只想买16G 银 都不出(扭) 04/17 01:54
40F：推 Error999 :普通通讯行可以办学专吗? 还是一定要直营门市 04/17 02:20
41F：推 hypersonic :挖 学到一招弄人 谢谢你 (邪恶 04/17 03:27
42F：推 shinhung :这篇也太实用了。 04/17 04:25
43F：推 akumahirosi :不推不行 lol 04/17 06:31
44F：推 alva373 :很实用的文，原来还有招 04/17 08:09
45F：推 chang0206 :专业推！ 04/17 08:22
46F：推 ToTaiwan :推 04/17 08:54
47F：推 Melson :请问原PO，这篇适用的是电信三雄的直营特约店，还是 04/17 09:27
48F：→ Melson :一篇通讯行也有这样的情况？ 04/17 09:27
49F：→ Melson :一般 (错字) 04/17 09:27
一般通讯行不适用喔 他们有自己的玩法
50F：推 pardini :下次揪团办NP或续约 要是店员不给优惠 就揪团缴帐单 04/17 10:39
51F：推 CSAI :拉正 XDDDDDDDDDD 04/17 13:18
52F：→ lucifero :可是..我是续约 而且还提前续约 然後在3/28晚上通知 04/17 13:30
53F：→ lucifero :到货 3/29中午就前去取货了 莫非该门市刚好缺续约业 04/17 13:31
54F：→ lucifero :绩???? 不过..我的空机预购应该也快到货了....... 04/17 13:31
55F：→ hokot :同业推...但是没业绩压力 XD NP最高 04/17 14:16
※ 编辑: SGshinji 来自: 114.47.215.11 (04/17 14:41)
56F：推 tony7606 :我之前要NP，某台哥大副店就急得跟甚麽一样= = 04/17 20:23
57F：→ tony7606 :有甚麽问题问完我的资料，在我面前他就马上打给中华 04/17 20:24
58F：→ tony7606 :客服...结果後来约有点问题，我隔几天又跑去一趟，他 04/17 20:25
59F：→ tony7606 :就送我个4G随身碟赔罪... 04/17 20:25
60F：→ roccqqck :NP对中华无效拉 无感 远传倒是会很有效 04/18 13:18
61F：推 ciciwei :那对威保有效吗?? 04/18 22:55
62F：→ eddy334246 :看原po的态度让客人不翻桌也难唷 07/06 19:52
嗨 你真的很无聊 这里有提到甚麽态度吗? 看来水桶完还是没让你改变喔 科科
※ 编辑: SGshinji 来自: 1.165.0.150 (07/10 12:26)
64F：→ eddy334246 :家被桶前先看看你的"前科" 你这样的态度叫做服务业？ 07/22 01:28
65F：→ eddy334246 :我只看到这连结的人讲话如此科科 怎麽能好好推荐手 07/22 01:30
66F：→ eddy334246 :机给客人呢 07/22 01:30
67F：推 eddy334246 :三不五时脏字尽出是卖手机给人的态度？ 07/22 01:32
68F：→ eddy334246 :但我承认你的手机专业 不过不认同你的态度 07/22 02:03
颗颗 我那些话是对客人说的吗? 这关乎什麽态度? 等到你发现我对客人说这些麻烦
你在贴出来好吗? 拿着明朝的剑斩清朝的官 厉害
※ 编辑: SGshinji 来自: 220.142.127.135 (08/05 19:55)
69F：→ eddy334246 :科科 拿明朝的剑砍清朝的官不就是阁下擅长的？ 08/10 21:21
70F：→ eddy334246 :#1HaG191u 被买手机的客人拍桌这点 连键盘国文高手也 08/10 21:34
71F：→ eddy334246 :看得懂原因吧 08/10 21:34
72F：→ SGshinji :喝喝脑补王 拍桌原因是什麽你都不知道可以脑成这样 08/10 23:38
73F：→ SGshinji :然後贴那篇干嘛? 让人看你怎麽酸人酸到被水桶的吗 08/10 23:43
74F：→ SGshinji :颗颗 被拍桌还不都你超挺的某牌三月一旗舰 08/10 23:44
75F：→ SGshinji :不然就是大搞缺货然後要我们擦屁股 颗颗 08/10 23:44
76F：→ SGshinji :喔 还有啦 公司的续约优惠不好啦 从来没因为态度问 08/10 23:44
77F：→ SGshinji :题耶颗颗 脑补王 补够了吗? 来点会的好吗 08/10 23:45
78F：→ eddy334246 :科科 跳针王 键盘国文学好了没 怎麽会看不懂你那篇 08/11 00:17
79F：→ eddy334246 :自己的推文哪 让人怎麽看你在那连结怎麽骂脏字骂到被 08/11 00:17
80F：→ eddy334246 :水桶的吗 要扣ㄈ粉帽子请你加油点好吗 不然你又要被 08/11 00:17
81F：→ eddy334246 :拍桌 还要怪ㄈ牌没帮你做到卖手机的业绩 08/11 00:17
82F：→ eddy334246 :还有我哪时是ㄈ粉了 有看过拿sharp的ㄈ粉吗？ 我还 08/11 00:51
83F：→ eddy334246 :推荐我爸买S4呢 你别再腿了 你这样的键盘逻辑怎麽能 08/11 00:51
84F：→ eddy334246 :好好卖手机呢？ 08/11 00:51
85F：→ eddy334246 :我重申我认同你手机销售专业 但不认同你态度 08/11 01:25
86F：→ SGshinji :所以说那麽多你要不要拿出我上班骂人的证据? 08/11 02:53
87F：→ SGshinji :还是发现脑补被戳破就只能脑羞跳别的地方? 08/11 02:53
88F：→ SGshinji :我也重申一次 证据拿出来 不然就少脑补 乖乖旁边看 08/11 02:54
89F：推 eddy334246 :怪了 我只说你的态度怎麽会被客人翻桌呢 又没要你自 08/11 07:41
90F：→ eddy334246 :己对号入座承认你骂客人 干嘛急着撇清？ 科科 我也 08/11 07:41
91F：→ eddy334246 :重申一次 请找出我是ㄈ粉的证据 所以你讲这麽多还是 08/11 07:41
92F：→ eddy334246 :只能脑补扣我帽子 #1Hrn1opG 难怪你这篇被打得脸肿肿 08/11 07:41
93F：→ eddy334246 :还有一开始最爱跳针水桶的可是某人 殊不知他的记录 08/11 07:48
94F：→ eddy334246 :比我辉煌 请去好好发挥手机专业好吗 08/11 07:48
95F：→ eddy334246 :我认为你在板上的回文态度可能会被翻桌 又不是指你上 08/11 07:56
96F：→ eddy334246 :班卖手机骂客人 这键盘国文你看不懂？ 08/11 07:56
97F：→ SGshinji :我前面也很清楚明白讲了 从没因态度出事 有人要继续 08/11 14:46
98F：→ SGshinji :脑补是你家的事 我在门市服务好客人就好 08/11 14:47
99F：→ SGshinji :我也从来没在这卖过任何东西 所以对些酸酸 脑补王 08/11 14:48
100F：→ SGshinji :假中立 或是听不懂人话的跳针王这样讲话刚好 08/11 14:49
101F：→ SGshinji :汝如果你还是不能证明我在门市也这样讲话那就 08/11 14:50
102F：→ SGshinji :乖乖回家脑补 乖哦 08/11 14:50
103F：→ eddy334246 :你也好好在家脑补键盘国文和继续扣我ㄈ粉帽子唷 说 08/11 18:24
104F：→ eddy334246 :到举证 你也证明不了我是ㄈ粉的案例 又提到假中立 08/11 18:24
105F：→ eddy334246 :那篇代号可是打得你脸好肿唷 既然你提到如果你对卖 08/11 18:24
106F：→ eddy334246 :手机给客人真的很好的话 那这部分我拍谢 但像是你跳 08/11 18:24
107F：→ eddy334246 :针和乱扣人家帽子的部分 你还是颇呵的腿哥手机店员 08/11 18:24