作者Skyblade (天剑。女仆城城主)
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标题Re: [心得] 神脑真的很扯耶....
时间Wed Jan 23 14:23:58 2013
後续报告
为什麽这麽久?
因为神脑说要我等帐单来,再去做减免
好了,这里给个经验与处理方法
原本就有用950上网方案的版友,去申办全民共省1G方案时
要注意通话费率跟上网费率是分开调的
所以你要签同意的单子,会有两张
一张是最常见的申请单
(但是上面还是会写XXX+450)
通常消费者,或是不熟稔方案的店员,会以为签这张就OK了
但还有第二张是同意更改上网费率的
原则上两张都完成,你才正式申办完毕
当然,据说第二张即使没签,店员也能帮你做调降
但就是要店员记得.....
如果你
不幸,没被店员拿出第二张签,或是店员忘记帮你调降
(这很正常,因为超多神脑店员根本不懂这是怎麽回事)
这时候有几个STEP,为了节省时间,这样走最快
STEP1:先打给中华客服,
告知门市未做调降动作(顺便叫客服帮你调降)
STEP2:门市会打电话来问情况,据实告知,并说届时收到帐单会去做减免
STEP3:带着帐单到门市去,说柜台说要减免
完成
就这三个,不要多跑
因为你直接去门市,他会说没办法处理,要你先跟中华客服备案
然後客服才会做客诉申请给门市
所以重点就是一定
先打客服,要记得说门市没帮你调降
接着就是跟门市说要
减免,一定要说会带帐单去做减免
也不用跟门市人员卢,直接讲明要减免就好了
或许有些很有良心善意的店家,会直接处理也不一定
但先做个客服联系就绝对不会有後顾之忧
(我就跑了好几次...客服打了好几通)
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※ 编辑: Skyblade 来自: 111.252.104.130 (01/23 14:31)
1F:→ kisia :还好我家旁边就有直营服务处 不用去神脑踩地雷... 01/23 14:56
2F:推 nobeldd :神脑真的好__ 01/23 14:57
3F:推 a159753 :推 01/23 15:46