作者ptk (Life goes on)
看板MobileComm
标题[闲聊] 不能只凭预购单号领机???(文长含怨)
时间Sat Jan 12 12:22:35 2013
这篇文章很长，而且内文诸多抱怨，不喜误入。
----------------------------怨 念 分 隔 线----------------------------
这是一篇持网友好心转让的预购单号前往特约门市领机，枯等
136分钟的故事。
昨日2013/01/11下午6:05，我持iPhone5预购单号前往
中华电信位於
台北师大神脑特约门市进行申办业务，但是门市人员以我无法提供预购当时的
登记电话和登记姓名为由，拒绝我的请求。
门市人员试图拨打当时预购者留下的电话位转让做确认。对方电话都转入语音信箱，
由於该单号在昨天2013/01/11为当梯次换购的最後一天，所以我问门市人员如果对方
今天都不接电话，是不是就无法申办，他们的回答是在无法确认预购单号来源之前，
他们无法帮我做任何的申办动作。
而反观中华电信的预约网站和预购成功时寄送的信件写得很清楚，
网站:
《贴心提醒》预约单号为领货唯一识别，请凭预约单号前往您的预约领货门市取货，
逾期未领视同放弃预约资格。
信件:
请注意! 您的
预约单号为领机时唯一识别认证，请妥善记忆保存。
这不断强调预约单号为领货唯一识别是用来欺骗消费者的吗???
不断强调预约单号为领货唯一识别是用来欺骗消费者的吗???
不断强调预约单号为领货唯一识别是用来欺骗消费者的吗???
於是我晚上
6:26分致电中华电信800，说明是否持预约单号就可以申办，
客服人员回答是。接着我叙述所遭遇的的问题，客服人员对於特约中心的要求
感到疑惑，在不停的查询与无止尽的等候音乐中，客服人员说将会以急件的方
式询问可否将我的单号延长一天的兑换时间。客服也请我想办法连络该位网友，
此时为晚上
7:07分，而该通电话总计的通话时间为
41分钟。
在等待将近20分钟後，晚上
7:30分我又致电中华电信800，并请
客服人员转接值班主管。我向值班主管何小姐询问持预约单号领货的事，
何小姐说的确预约单号为领货唯一识别，所以她会再和负责iphone的部门
询问可否有特别的方式接受我的申请，最快10-15分钟後会回复我，
此时为晚上
7:45分，而该通电话总计的通话时间为
15分钟。
在等候30分钟後，晚上
8:15分中华电信终於打来了，致电人员说明
已和门市沟通成功，我可以凭该预约单号前往门市申办iPhone5。
终於在晚上的
8:21分，距离我到达该特约门市等候
2个小时又16分後，
我才凭着一组本来就可以申办的预购单号办理。
也辛苦了提供给我单号的网友，他莫名忍受了中华电信和门市的
夺命追魂Call!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.11.174
※ 编辑: ptk 来自: 114.34.11.174 (01/12 12:23)
1F：→ comit :这神脑也太夸张 01/12 12:27
2F：推 MKing :暗黑猜测：确认放弃，就可以暗杠下来给其他VIP客户 01/12 12:35
3F：推 snakeback :个资法问题 如果不能确认是对方同意 无权使用 01/12 12:39
4F：→ snakeback :这个各行业都已经有感受到了 一堆东西要签名 01/12 12:39
5F：→ trywish :感觉是神脑的问题，神脑都知道有人转单，而且网页也 01/12 12:46
6F：→ trywish :写很明白凭单是唯一一句，更不用提电话还简讯都发了 01/12 12:46
7F：→ trywish :已经到最後一天晚上，应该真的是想要转单给後面那位 01/12 12:46
8F：→ trywish : 依据 01/12 12:47
9F：→ TheoEpstein :只能说神脑真的不意外。 01/12 13:36
10F：推 smallopen2k :我转让的时候也被问过！ 虽说确认来源是有必要的 01/12 13:38
11F：→ smallopen2k :但是跟网站上所说的不同，还是会让人ooxx 01/12 13:38
12F：推 OK8066889 :刚转蝴蝶的单给板友，连预购单都不用拿 01/12 14:23
13F：→ OK8066889 :中华店员直接打电话跟我确认就OK了 01/12 14:24
14F：推 Ardream :iphone5转让 中华也是打电话来确认 正常 01/12 14:31
15F：→ hokot :规定跟实际做法终究还是不一样... 01/12 14:45
16F：→ hokot :其实店家这样做也只是为了 保护自己 而已 01/12 14:46
17F：→ hokot :也许他们之前有发生过盗领的事情吧 所以格外小心 01/12 14:47
18F：推 greenxie :店家只是比较谨慎,也不知你单号哪来的 01/12 14:56
19F：→ comit :这跟谨不谨慎没关系，规定就是认单号阿，照规定走阿 01/12 15:27
20F：→ hokot :各家店做法不同 谨慎的就会多重确认才办理 01/12 15:37
21F：→ hokot :心脏大的你口头跟他讲预购单号就帮你办..出事自负 01/12 15:38
22F：推 autumnwind :根据员工说法 申诉电话连打三通 priority系统会自动 01/12 21:22
23F：→ autumnwind :自动升到最高 听中华地区高层说的，真假不知我没试过 01/12 21:23