※ 引述《eugena (Eugena)》之铭言： : 我之前也遇过一模一样的事情 : 我跟你的对话几乎一模一样 : 我说这是签约吗？ : 客服说不是这不是 这是优惠 : 我说喔好吧 : 我发现以後到门市反应 : 门市被我坚定的态度有点难以招架 : 我是带有点不太高兴但是希望他能帮我处理 : 因为毕竟也不是他们的问题 : 门市说这都有录音可以做反应 : 他就打给远传客服给我接听 : 客服说可是你要付违约喔 : 我说这有录音，而且这是我的问题吗？ : 我有问是不是签约 : 接着客服说好他们会处理 : 处理完会打给我或是传简讯 : 然後再check我是不是要取消这个服务 : （心中OS废话！！！） : 好像没过几天他就处理好了 : 他们需要check通话录音是不是我所说的那样 : 以及客服人员是不是有诱导性言词 : （这不是那谁是啊？） : 我不用付违约金且停止服务。 : 所以说 你可以尝试看看不要付违约金， : 不然真的太夸张了...................... : 最後，昨天我转到中华了。 : 因为我真的对台哥大跟远传太失望了 : 我从十年前用手机到现在，都没用过中华， : 台哥大跟远传我都用过，不过都很失望 : 通话费是第一点，第二点是我真的很不喜欢这种 : "诈欺式续约" : 到底有多缺客户我不需要知道 : 只是这样是商誉的的问题我非常在意。 : 好吧我只能建议你快换家:S 昨晚看到原po的文章後 立马致电远传 先是问了合约到期日 本来是到2013/1 没想到已经自行更新到2015/1 当下非常不悦 凶狠地飙了客服说 "先前你们远传客服推广 这项折扣150的方案 我再三确认是否会续约 该客服也一再表示不会 甚至提出通话皆有录音档 可确保我的权益 且2013/1後随时可解约或重新续约 我才同意申办 为什麽现在合约却自动延长至2015/1? 请问你们远传有这麽缺客户吗?" 客服大概被吓到 唯唯喏喏地说 再请当时与我通话的客服 回电给我 当下我气炸了 我只说好 却忘了问多久才会回电 过了半小时 还是没接到电话 又拨打了客服 重述上段对话 并说"若真要证明我有延长合约 请提出当时的录音档 不然你们这样就是种诈欺 应当是对你们可以提出告诉" 这次客服推托说 大概是当时专员的讲解上产生误会 会请主管调录音档再进行处理 外加安抚话术 我就说"那什麽时候会回电?" 她说"一星期内" 我说"好,不管处理如何 我一定会在2013/1解约 并不付任何违约金" 一整个气炸!!! 就在刚刚远传电信来电 表示是当时专员没有解释清楚 造成这种情形发生 他们会把合约更改回原本期限 并多加教育内部人员 对这麽阴险狡滑的电信业者客气 是种浪费 欺善怕恶是他们的信仰 消费者要好好争取自己权益 避免助长这些厂商的恶行 1个人1800 100个人就180000 辛苦赚来的钱不应该浪费在这 有这种情形的人 争取自己的权益吧!! ps应该提报消基会&水果日报才是!!! -- posted from android bbs reader on my Motorola MB860 https://market.android.com/details?id=com.bbs.reader --

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