作者vicki9977 (天然最好)
看板MobileComm
标题[闲聊] 远传电信伤害老客户的心
时间Sat Dec 15 15:40:42 2012
老实说，原PO已经用远传电信十年有了
其间虽然也又动过跳槽的念头
但总是舍不得换
今年六月，有个客服打来告知
因为我们是"长期优良用户"、最近"电话费达一定金额"
因此要给我们24个月的月租费减免150元的优惠
当下觉得很开心，但也没high到失心疯
马上问他这是绑约吗？
他否定了我的问题， 并用开朗的声音告诉我说"不，这是长期用户的优惠喔!"
我很开心，以为自己的忠心还有了回报
我妈妈还怕我会受骗，所以打电话给客服询问，客服也开朗的说"这不是契约喔!!!!!"
结果呢？
这几个月我一直想跳到中华，因为身边朋友都在中华，而且还可以网内互打免费
真的让人很心动，但又舍不得远传
在最後一刻，没错，大概半小时前，我决定留在远传办新机
没想到我上PPT查个远传的方案，才发现之前讲的话都是骗人的
我被绑约绑到103年，而且想续约还得从104年开始
打电话再去问，他们的回覆是，不是待到明年六月，要不然就是罚1800元
因为我违约!!!!!!!!!!!!!!!我违约!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我真的是!!!气到不行!!!!
说什麽老客户，远传电信是这样搞顾客关系管理的吗？
是多怕客户跳槽，用这种方式又认为客户发现後会心情很平静吗？
可怜的客服小姐被我发一顿脾气了，虽然知道不该这样
但怒气完全压不下来!!!
就像我交了一个老朋友，结果他没有真心过、还满口谎言
所以呢，等下我要出门，开开心心的跳去中华电信
远传电信，你以为我会乖乖等到明年六月再给你赚电话费吗？
我宁愿付1800元跟你一刀两断
我也不要再跟这个所谓的老朋友有任何瓜葛
什麽叫做商誉，远传电信了解吗？
不了解也不关我的事了!!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.74.164
1F：→ TIPPK :远传恶评蛮多的... 12/15 15:42
2F：→ point1013 :这是话术,我也是今年远传跳中华~ 12/15 15:42
3F：推 DaAiTV :你运气不书错了 昨天有一个只有100 12/15 15:44
4F：→ TIPPK :你的DHD可以更新到4.0喔 喔不～你的DHD不能更新了 12/15 15:45
5F：推 mygarysm :我今年也被同一招搞，我也跳去中华了... 12/15 15:45
6F：→ TIPPK :之前远传还有帐单事件吧 好多年前了 12/15 15:48
7F：推 globekiller :调电话纪录啊 搞不好可以连1800都不用缴 12/15 15:48
8F：推 tsubasa6405 :这可以告他吧 12/15 15:49
9F：推 HTC3310 :挺屌的 12/15 15:52
10F：推 globekiller :这已经不是话术了 可以算诈欺了吧? 12/15 15:54
11F：推 akumahirosi :不要当傻子的付了1800，要讨回来阿 XDDDDDDDD 12/15 15:56
12F：→ biostrike :满傻的手法，就算只为了赚1800却永久失去了一个客户 12/15 15:58
13F：推 HTC3310 :建议吓唬远传说你已经找消保官~要调证明你签约纪录! 12/15 15:58
14F：→ HTC3310 :1800拿去救助非洲小孩也不要给远传赚 12/15 15:59
15F：推 superprada :电话会录音 叫他拿录音记录出来 12/15 15:59
16F：推 skypaper :好夸张喔.... 好险现在没用远传了XD 12/15 15:59
17F：→ motan :他没办法提出证明你有同意续约就无效阿 12/15 15:59
18F：→ comit :他要用电话就签约 应该要录音 叫他们调录音档 12/15 16:00
19F：→ comit :没有录音档你也没有签名 合约应该不成立吧 12/15 16:00
20F：→ trywish :电话纪录绝对调不出来，然後调解好几次就可能直接给 12/15 16:01
21F：→ trywish :你免缴，如果没很缺钱缴一缴比较轻松 12/15 16:01
22F：推 WhatBlueIs :很夸张 请重视 12/15 16:06
23F：推 ymsya :不用吓唬啊 直接投消基会了 12/15 16:06
24F：嘘 jric :为什麽样付 1800，直接提告了啊！ 12/15 16:10
26F：推 cyp12191219 :台哥大也会用有的没有的优惠约绑住你的门号啊…避免 12/15 16:18
27F：→ cyp12191219 :客户np 12/15 16:18
28F：推 LV3000 :接到远传、台哥大的客服电话，要有通话录音的好习惯 12/15 16:19
29F：推 ssd123698745:我也是不爽被远传乱绑 直接跳中华zzz 12/15 16:20
30F：推 sbk7510720 :原po拍拍，我也中过这招，也是花钱了事 12/15 16:20
31F：→ NIKAIDO :不这样搞 远传的股价怎麽会一度超越中华电信? 12/15 16:20
32F：→ ssd123698745:再也不用远传 身边朋友问一律给超恶评.. 12/15 16:21
33F：推 appoo :去消基会吧 12/15 16:21
34F：→ appoo :矫正这朋友的恶行 12/15 16:21
35F：→ appoo :不要姑息 12/15 16:21
36F：推 teleoldmom :天阿 说的真好.. 12/15 16:23
37F：→ kaiba541 :之前用远传约剩半年到期，就一直打来用优惠利诱续约. 12/15 16:27
38F：→ bagacow :不要付1800直接告吧 我也是对远传很失望… 12/15 16:28
39F：推 gray2000 :调录音档出来....不要姑息! 12/15 16:29
40F：推 LV3000 :调录音档告下去，付他1800只是害了别人 12/15 16:36
41F：推 fbiwbi :台哥大也接到过 但是起码会说有绑约 不像远传那样骗 12/15 16:39
42F：推 white777 :为什麽会有这麽烂的电信啊.... 12/15 17:06
43F：推 jric :推回。我中华约到期超久都没人打对话要我续约XD 12/15 17:09
44F：推 globekiller :我也是远传 不过打给我的至少都会说是续约 12/15 17:12
45F：推 supermars :之前有认识的也中这一招，而且对方未成年 12/15 17:17
46F：→ supermars :也非门号登记者，远传还是一口咬定客户的错CCC 12/15 17:17
47F：嘘 kobelakers :烂耶 12/15 17:19
48F：→ visa829 :中华没约起码5年以上，还没接过续约电话 XDD 12/15 17:53
49F：推 trueromance :也有接到远传相同内容的客服，但我今天到约火速NP到 12/15 18:13
50F：→ trueromance :中华，觉得远传客服都不会把实情告诉消费者 12/15 18:14
51F：推 cka :.... 12/15 18:20
52F：推 cajole145 :我用远传12年 今年跳中华了!远东集团的一律不碰 12/15 18:20
53F：→ cka :中华的比较不会用这种烂招 台湾的跟远传的我都接过 12/15 18:21
54F：→ cka :想骗我绑约 12/15 18:21
55F：→ cka :别用远传的就对了 12/15 18:21
56F：推 eachwu :我是昨天续约苦主，好在马上取消了 12/15 18:22
57F：→ eachwu :我请远传主管回拨给我 12/15 18:23
58F：→ eachwu :抱怨这种方式非常恶劣 12/15 18:24
59F：推 windward :不要浪费这1800 直接提告 把钱捐出去都比给远传好 12/15 18:32
60F：推 TheVerve :其实中华就是好在不会搞这种飞机 12/15 19:00
61F：推 Ceferino :这种电话行销只要一告 纪录拿不出来只会对消费者有利 12/15 19:20
62F：→ Ceferino :中华对老客户的优惠就是想要离开时会说"这样很可惜" 12/15 19:21
63F：→ Ceferino :也没啥实际的优惠 这年头忠诚是不值钱的... 12/15 19:22
64F：推 kcl0801 :我中华的约老早到期 从没接过这种电话 12/15 19:35
65F：推 moonlightzzz:我用中华两支门号,都没有绑约,也从没接过这种电话 12/15 19:58
66F：推 cyp12191219 :契约口头承诺就算成立了…不可能告得成…除非没经过 12/15 20:43
67F：→ cyp12191219 :你同意！ 12/15 20:43
68F：推 lllkkkjjj :重点在他有诈欺嫌疑吧 就算元po同意也得看对方是否 12/15 20:55
69F：→ lllkkkjjj :故意骗她同意 12/15 20:55
谢谢大家的回应~没想到讨到这麽多拍拍跟建议~真的很感激^^
刚刚小妹我的确出门了~但是是去冲周年庆~哈哈!
我决定周一直接去消基会询问 後来想想为啥我要给他赚这1800元
我才刚开始赚钱耶!!
我希望可以将远传之前给的优惠还给他
并解除这个本来就不该成立的续约
(我只是个乡下人啦~不敢太过份XD)
然後我就跳槽不回来了!还要带哥哥一起跳!!!!!
至於她打来的时机点也很微妙
是原本契约到期前三个月 那时候我早就想要换手机了
怎麽可能因为这个优惠再跟他续2年约咧？
所以我当初的认知是"远传电信给长期尊荣客户优惠"
才导致今天我这麽生气~
再次谢谢大家的回应~~
※ 编辑: vicki9977 来自: 118.168.74.164 (12/15 21:57)
70F：推 genep :我同事也是一样的情况 12/15 22:55
71F：推 ErnestKou :不要付违约金才是正确的，约又不是你签的干麻付 12/15 22:57
72F：→ ErnestKou :顶多就是退回先前的优惠然後解约这样 12/15 22:58
73F：→ ErnestKou :这种合约本来就不成立，告上去他们也要拿出录音档 12/15 22:58
74F：→ ErnestKou :问题是根本就拿不出来 12/15 22:59
75F：推 NIKAIDO :帮高调 远传就只有三个字 干‧你‧娘 12/16 01:29
76F：→ pure2249 :嘘嘘冬：台湾人都被宠坏了~ 12/16 02:18
77F：推 chuntin36 :客服一定都有录音档只是时间保存问题 客诉到底就有解 12/16 02:58
78F：→ chuntin36 :原PO如果不知道怎麽客诉 我可以教你 12/16 03:01
79F：推 mrdennisliu :这我在台哥大遇过一次，搬出民法跟NCC就解决了。 12/16 07:58
80F：推 mikiviva :我也是被同一个方案续约两年...不过iPhone5申办成功 12/16 08:32
81F：推 mikiviva :就会重新开始计算合约(虽然心里还是小不舒服) 12/16 08:36
82F：→ mikiviva :门市是跟我说只要换手机就可以重新签合约 12/16 08:39
83F：→ mikiviva :就是变相的叫你留在远传~你要不要打去跟客服确认一下 12/16 08:40
84F：推 MAX0408 :台湾大哥大也玩这招 我也中了 12/16 11:06
85F：推 LucAngel :还好啦，远传之前还会出假帐单给你呢 12/16 12:42
86F：推 kyin :消基会没用，你要打消保会找消保官 12/16 20:46
87F：→ kyin :还有楼上也有说 NCC也超有用 他们很怕NCC 12/16 20:47
88F：嘘 okayyy :马的我就是因为这个无法提前拿到iphone5!!!怒嘘y 12/17 02:01
89F：→ okayyy :我真的想知道我如何解决这个东西...而且我违约金2800 12/17 02:01
90F：推 Terrill :远传: 赚到1800 超爽的 12/18 10:34