作者god2 (乙炔)
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标题Re: [问题] 台湾大哥大 vs 中华电信
时间Tue Dec 11 11:39:25 2012
※ 引述《yidaboy (少了点勇气)》之铭言：
: 想请问大家有没有人原先电信门号为中华电信
: 尔後因为台湾大哥大手机折扣较多而转去台湾大哥大的
: 通讯行老板说，他自己住在20几楼台湾都没收讯，中华收讯较好
: 亲友也都中华，因此只好忍痛办中华
: 想请问网路讯号台湾会比中华差很多吗？
: 还有通讯的讯号？
: 不然想用新转户办台湾的s3 谢谢
不必谈了
台湾大哥大就是垃圾公司
欢迎来告我
当时办行动上网跟我强迫推销myMusic这个烂服务
我一时不察以为是合并在一起的模式就同意了
我也懒的去使用它
过两三天上网查了发现不是，办myMusic得付是额外的费用
当下就有被骗的感觉，马上打到客服取消，
也做好可能得付一个月或是三天费用的心理准备
客服叫门市人员打给我，然後很乾脆就帮我取消了
由於我是用电子帐单，帐目的方面通常都快速浏览
知道总数就好，就这样缴了四个月
结果有天心血来潮看一下帐单明细
赫然发现nyMusic这个烂服务居然还在
超不爽的，这种阳奉阴违偷偷摸摸的动作，居然是号称国内第二大电信公司会做的事
简直垃圾
打给客服反应，他请门市人员打给我
门市人员居然针对我何时何日取消myMusic的服务在跟我纠缠
门市：你大概是什麽时候打来取消此服务的
我：大概是隔天就取消了吧
门市：不对喔！我们查到的是X月X号
我：所以咧
门市：所以还是会有这样的费用
我：(你当我白痴啊)
我只是没有当下拒绝该服务，才晚晚了几天取消掉，就得继续缴交费用
这不合理啊
退一万步就算我三天後才取消，你了不起就算我一个月的费用啊
连续扣我四个月的款项是哪招
门市：我请主管来跟你讲
主管：你有没有上网登录myMusic帐号
我：没登录，我连那个网页都没看过
主管：有时候就算没有使用，但是上网登录後就会开始扣款了
我：....我就没有登录啊！(你是在暗示什麽)
主管：没有啦我只是告示您有这样的情形而已，
因为有的客户反映登录後完全没使用也被扣款
我(赛林鬼咧还在跳针)：但我真的没有登录啊，难道你们查不出来吗?
主管：等我一下
过五分钟後打来
主管：好!那我帮您取消该服务，然後将溢缴的费用，摊回在之後的帐单
挂掉电话，松了口气
过五分钟果然客服打过来确认，说已帮我申请摊回的服务
终於安心了
下个月帐单
【加值服务月租费】
myMusic(10月) 149.00
我看到晕了，不只没有摊回，还继续要我缴
当下亲自到门市反应(非当初申办的门市)
门市：这个我们也无法处理，你得自行打客服，客服电话是免付费的唷
我：.................
回家打客服
我：@#@$#%@(又要再从头说起)，请问现在是什麽情形
客服(过了十五秒)：咦！我查了资料，我们并"没有"要帮你摊回啊
我：不是这样的吧，你们上次的那位客服明明就说会在之後帐单扣款啊，
太夸张了，承诺的事不算数，你叫我怎麽能心平气和
客服：这样吗?我帮您确认喔
过三分钟
我满怀期待的接起电话
客服：先生不好意思，上次跟您通电话的那位客服忙线中
我联络不到他耶，麻烦您再等等
我：(你就不能联络到後再打来吗)呃.....好吧
过五分钟
客服：先生，我亲自帮您确认了，是有这样的服务，之前是还在上头的签核中
现在没问题了，之後的帐单确定不会有这笔款项，而且会把溢缴的费用扣回
我：所以这一期的帐单
客服：由於你是在18号之後才反应的，所以帐单已经送出去了
你得把这一期的款项缴清(包含Mymusic)，摊回与扣款是下一期开始生效
我：等等，你不是把我当白痴吧?
你的意思是我现在得去缴一个我已经取消的费用
这麽一来我取消的正当性何在
而且我怎麽知道你这次是不是又呼弄我
你能给我一个确定的答案吗
客服：可以的！之後绝对不会有myMusic这样的费用
而且帐单绝对会扣除你之前多角的部份
我：好谢谢你
结论
这通电话我有录音
然後未来死都不要办台哥大这个垃圾公司
PS:话术续约，又是另一个故事了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.165.197.65
1F：推 TheoEpstein :虽然这篇有些情绪化，不过太有临场感了，要M。 12/11 11:40
2F：→ hokot :推录音, 真的是有必要性 12/11 11:41
3F：推 hunk1106 :好险早就np到中华了^.^ 12/11 11:43
4F：→ kisia :只差没带律师一起打客服了 台哥大 12/11 11:43
5F：推 pertonas :临场感十足！ 12/11 11:44
6F：推 gbcowandy :还好从没用过台哥大 12/11 11:44
7F：推 jansin7456 :完全写出事实，给推 12/11 11:44
8F：推 appc :推录音 12/11 11:44
9F：推 s8095324 :似乎中华比较不会搞强迫行销@@ 12/11 11:46
10F：推 smkkbaba :因为台x跟远x有业绩压力吧 12/11 11:47
11F：推 XBUCKXMR :推一个，我用台哥也是被偷加MyMusic... 12/11 11:48
12F：推 JakeMcGee :靠....超级扯 12/11 11:48
13F：→ jansin7456 :中华业绩压力来自整体营收，而非台哥大的门号与加挂 12/11 11:48
14F：→ XBUCKXMR :而且我根本没用过这个服务，最後还跟我收钱 ... 12/11 11:48
15F：→ cola1230 :另外...台哥大简讯只送50则 中华有200则 12/11 11:53
16F：→ cola1230 :台哥大月租1398 中华1343 等於差50 两年差1200 12/11 11:53
17F：→ cola1230 :台哥大 预缴回馈0 中华10%=1600 12/11 11:54
18F：→ cola1230 :等於光价钱方面直接差2800 有简讯需求2年还差3600封 12/11 11:55
19F：推 lovecut :中华贵虽贵 但还是最好用 网路也是 12/11 11:55
20F：→ besthsnu :台哥大真的很糟 明年约到一定跳走 12/11 11:56
21F：推 kira925 :这黑到爆炸了 12/11 11:56
22F：推 sadhop :我中华电信也发生过类似问题 12/11 11:56
23F：→ sadhop :一样是客服取消之後过几个月发现他还是存在 12/11 11:56
24F：→ sadhop :但再次打电话取消就直接退到下期帐单了 12/11 11:57
25F：→ sadhop :所以中华也是会强迫行销 退了服务之後也会漏掉某个 12/11 11:57
26F：→ sadhop :只是可能他们客服人员训练比较好 没有让人觉得不舒服 12/11 11:58
27F：→ mshx :遇上这种会想拿球棒砸柜台，中华的不会办还会去问 12/11 12:00
28F：推 sadhop :例如五个服务我说要全退 他留了一个没退 12/11 12:00
29F：→ bluewind18 :我手边还有因台哥大疏失退费，不到百元支票... 12/11 12:01
30F：→ sadhop :我记得我那时候也超级不爽的 但客服人员有处理掉 12/11 12:01
31F：→ bluewind18 :到现在还没去领...台哥大真当大家很闲 12/11 12:01
32F：→ wxes50608 :我要通话术续约的故事 >_</ 12/11 12:04
33F：推 sonota :我也有遇过…说什麽Mymusic是免费的结果… 12/11 12:10
34F：→ sonota :跟诈骗没两样 妈的 12/11 12:10
35F：推 ajia0818 :远传偷偷摸摸的动作更多.....还常耸踊别人办门号... 12/11 12:12
36F：→ ajia0818 :我姐就是那种呆呆的人 居然就这样被哄到办五个远传.. 12/11 12:13
37F：→ ajia0818 :门市人员居然可以背着良心叫一个视障人士办到5个门号 12/11 12:13
38F：→ ajia0818 :相对的 中华柜台的人我用十年多了 从没这样状况.... 12/11 12:14
39F：推 cka :台湾大哥大真的会这样..听过好几个 12/11 12:14
40F：推 sonota :门市有差~ 远传倒是没遇这种 12/11 12:15
41F：→ cola1230 :每次去远传跟台哥大 都会一直问你合约状态 12/11 12:15
42F：→ cola1230 :远传快到期 就会一直接到电话问续约 讲得跟送东西一 12/11 12:16
43F：→ cola1230 :样 朋友不小心爸爸续约 还反应好几通才解除成功 12/11 12:16
44F：→ jric :其实... 中华的来电答铃好像也常常被反应? 12/11 12:17
45F：→ jric :不过大概收费少，大家也用的蛮高兴地XD 12/11 12:17
46F：→ ogisun :我当时ezpeer用了三个月後退掉 就真的直接退了阿... 12/11 12:21
47F：→ ogisun :下期帐单寄来就没有了 当时我是在直营门市退的 12/11 12:22
48F：→ ogisun :倒是违约金的部分我退的时候就先缴了 下期帐单却出现 12/11 12:23
49F：→ friedpig :中华来电答铃我办门号的时候遇到的客服都讲得蛮清楚 12/11 12:23
50F：→ friedpig :的阿 免费送两个月 之後就要钱 不需要要自己解除 12/11 12:23
51F：→ ogisun :违约金要缴 多跑了一趟门市 12/11 12:24
52F：推 yaguara :看来还是乖乖用中华的好了 12/11 12:26
53F：→ ogisun :当时也有跟我说ezpeer月租是150 申办的话手机折1000 12/11 12:26
54F：推 mischief9997:遇到这种事情真的会气炸了 12/11 12:29
55F：推 decadeW :我也要听话术续约的故事! 12/11 12:34
56F：推 MadMac :看来真的要帮我爸转到中华去了 12/11 12:36
57F：推 mc3308321 :看起来比扯铃还扯@@" 12/11 12:38
58F：推 collen66 :台哥合约快到都会一直打来推手机跟续约超烦..还好我 12/11 12:40
59F：→ collen66 :跳中华了= = 12/11 12:40
60F：推 RedAlert :最近考虑台哥大169还是中华199平板1G方案, 12/11 12:48
61F：推 intotherain :根本诈欺 这能告他了吧 12/11 12:48
62F：→ RedAlert :台哥大有Mymusic这选项,ezpeer改名 12/11 12:50
63F：推 skylion :这太经典了XD 12/11 12:52
64F：推 ivn0572 :泪推 12/11 13:06
65F：推 biostrike :推经验! 12/11 13:15
66F：推 point1013 :我上次NP到中华,他们给我的感觉就很不错,连要取消什 12/11 13:18
67F：→ point1013 :麽都再三确认,听漏了还打给我再确认一次,不知道是不 12/11 13:19
68F：→ point1013 :是遇到好客服-_-..比起我NP前那间好太多了 12/11 13:19
69F：推 ErnestKou :夸张，要吵成这样才能要回原本权益 12/11 13:36
70F：推 savior1029 :续约话术，我爸妈加总遇到三次，气炸我了@@~ 12/11 13:42
71F：→ savior1029 :最後全家的台哥大都跳槽回中华了@@~哈~ 12/11 13:42
72F：推 akirk0823 :之前我朋友告台哥大乱灌帐单 胜诉拿十几万 12/11 14:04
73F：推 ppc :台哥大不意外 12/11 14:33
74F：推 lukeworld :台湾真的只有种花能用，老二老三都很... 12/11 14:37
75F：推 feng760804 :e04 害我看到马上去查我的台哥大帐单..吓死-.- 12/11 15:18
76F：→ feng760804 :不过等我约到我应该也会跳 网路太不稳定了 12/11 15:19
77F：推 mhmichelle :台哥收讯差又爱叫你办一些有的没的 後年约满必跳! 12/11 15:28
78F：推 sonota :拉机公司妈的~台哥大真的不推 跟原PO相同感受 12/11 16:02
79F：→ stephen23032:十月帐单出来我笑了XDDD 12/11 16:22
80F：推 ggyyhippo :高中时我要办手机 我看到台哥大价钱很优惠本来想办 12/11 17:37
81F：→ ggyyhippo :我爸听到後整个火大拿出价差叫我去别家 我到後来听 12/11 17:37
82F：→ ggyyhippo :到许多人的经验後很感谢我爸当初的作为 12/11 17:38
83F：推 globekiller :原po 退还款项照理是可以收利息的 别忘记争取啊XD 12/11 17:49
84F：推 johnny771213:感谢你让我知道台哥大的黑暗，来去提醒家里两老= =!! 12/11 18:35
85F：推 sbk7510720 :虽然是很悲惨的遭遇，但我还是笑了.. 12/11 18:48
86F：推 shinegod :烂电信 12/11 20:53
87F：推 section :(中华)让我想到之前不小心开启一个服务忘了关掉， 12/11 22:26
88F：→ section :然後我甚麽都没用就要缴钱觉得很不爽就打去骂人... 12/11 22:26
89F：→ section :然後中华的客服就补让我下载一个游戏XDDD 我好奥喔XD 12/11 22:27