作者rocksayhi (阿嘉)
看板MobileComm
标题Re: [心得] 我被偷续手机约
时间Sun Nov 11 00:10:11 2012
看了大家的经历不得不说
胎哥大的黑心续约术真的专骗老实人
以下亲身经历，提供给大家参考，千万要强硬。
n年前，我预计要转移到中华办最潮的iPhone3GS
当兵前续过一次两年，退伍工作半年多，算算差不多快了
打电话去问，客服说:"您好，您门号还剩2年又一个月就到罗^.<"
当下跟大家一样反应也是XX娘的，怎麽可能
经过询问，他们查出我是在某次门市缴费的时候顺便续约的
也说我有续约合约上有我的签名。
後来查清楚，那次是我缴费的时候，门市人员热心的告知我
"我看您的通话状况，改用另一种资费会比较划算喔"
我:"哦，是喔，可以马上改吗？"
客服："当然可以呀~在这边签名就可以改了"
(拿出一张纸迅速在最下面格子划圈)
当下我也恍神没看也没问，就签了。 囧rz
是的，那的确是合约，我也的确签名了。
白纸黑字，是我自己粗心。
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干，我还是很不爽阿，他也没说那是合约，虾小都没说
(该次有友人同行，确定门市人员确实没告知)
理智瞬间崩解，我打客服专线反映这个问题，
告知我被门市人员技巧性诱拐签约XD
我请他们转告主管，否则我客诉他。
隔天很温柔、语气超好的主管打来了，
他先再了解一次状况，然後很温柔的跟我说
"可是合约上你签名了，代表你都了解喔"
之後不管我说什麽，他都惠兜回这句，一直鬼打墙
我跟他说，如果今天我是文盲，是不是被骗更多
然後他说会内部调查再跟我说。
隔天更扯的来了，他直接叫帮我续约的人跟我对质
电话内容无限鬼打墙，
"先生，我那天有跟你说这有续约"
"没有，你没说"
"先生，我那天有跟你说这有续约"
"没有，你没说"
...
..
.
结束这一次没有意义的对话。
之後主管又打来，持续拿我有签名压我
我知道我理亏，但是真的吞不下这口气
我跟主管说:
"无论如何我原本时间到我就是要结束，
你们坚持有约那我就解约，解约金多少我会付
NP完之後再来看怎麽处理跟协商"
主管听到我的坚决後态度就变了，
先是释出善意，跟我说这可能都是误会
不然这两年约多送我6000块通话费，
我拒绝後，再说在多送简讯几百封什麽鬼的
之後我跟他说，不要再烦我，直接解约违约金入帐单就好
(这当中来回电话大概持续一个月)
几天後，突然收到一封简讯里面写着
"您的门号合约已到期，目前无任何绑约"
之後最後一期帐单也没跟我收违约金(补充)
我也顺利马上转移到中华。
根据过程和上面乡民的经验，我认为
1.合约没有完全的约束力，有部份条件and主管级可以解约
2.解约的後续责任很大，所以他们会竭尽所能的虎烂来防止客户解约
所以，只要是不合理的合约，
不要不好意思莫不吭声，请全力争取自己应有的权益!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.76.200
1F：推 jkoutle :这篇好受用 台哥大好可怕...还好我今天NP中华了XDDD 11/11 00:16
2F：推 dedustb46 :门市应该都有录音录影的 调出来查证就知道是谁的问题 11/11 00:20
3F：嘘 bestpika :纯嘘错字，「iPone3GS」←iPhone3GS 改了再推回来 11/11 00:20
4F：→ rocksayhi :我猜就是他们要硬凹，不然早拿出来 11/11 00:21
5F：推 conanhide :怎麽忽然从有两年约变成无约了XDDD 连解约金都不用付 11/11 00:25
※ 编辑: rocksayhi 来自: 118.165.76.200 (11/11 00:26)
6F：→ bestpika :现在 CD 中等等推... 11/11 00:27
7F：推 ErnestKou :CD中推箭头不是会CD更久吗XD...... 11/11 00:28
8F：→ ErnestKou :应该是没有合约这东西，拿不出来想硬凹 11/11 00:29
9F：→ ErnestKou :有白纸黑字应该不会让你这麽简单就跑了 11/11 00:29
10F：推 bestpika :补推 @ErnestKou 啊就出个声说等等推回来而已 XD 11/11 00:30
11F：→ rocksayhi :说到做到有情有液 11/11 00:36
12F：推 LeeChiaLuen :我都怕被骗，所以除非约完全到期，不然我都不会续约 11/11 01:25
13F：推 Bluebellsvi :我之前去试用台哥大的无线网卡 结果後来收到帐单 11/11 01:57
14F：→ Bluebellsvi :打电话去客服转主管...主管听我态度很凶就说不用缴了 11/11 01:58
15F：→ Bluebellsvi :另外 试用是3天还2天?因网速太慢 隔天就拿回去退了 11/11 01:58
16F：推 cooljing :我上次改费率也有签名噎！难道！明天缴费顺便问问！ 11/11 02:01
17F：→ trywish :改费率..客服都叫我上网改一一当然要改一定要签名， 11/11 02:11
18F：→ trywish :只是很难保证对方会不会偷偷的.. 11/11 02:11
19F：推 zxc1020305 :我基本不太相信门市人员= = 说什麽我都说不XDDD 11/11 02:54
20F：推 melodyasia :门市人员本身人格如果比较低下 什麽屎事都有 11/11 04:02
21F：→ melodyasia :这种事件会害少数认真的好员工被拖累 11/11 04:03
22F：→ melodyasia :台哥大本身当然不可能用这种骗术 感觉这个事件 11/11 04:03
23F：→ melodyasia :客服和客服主管问题也很大 搞什麽鬼 还说要SGS 11/11 04:03
24F：推 somethingwro:我是台哥大,忘了是我打客服还是客服打给我 11/11 08:57
25F：→ somethingwro:说我的约已经到期很久,我说我不确定会不会np到别家 11/11 08:57
26F：→ somethingwro:所以请他帮我改一下适合我的资费 11/11 08:58
27F：→ somethingwro:後来她很好心的告诉我有XXX优惠可以每月折抵... 11/11 08:58
28F：→ somethingwro:最近打去才发现,那优惠等於续约了...不能np到别家 11/11 08:59
29F：→ somethingwro:但是你随时可以用续约买手机的新约,换掉之前那个约 11/11 09:00
30F：推 ssd123698745:我也被楼上那个骗过 11/11 10:19
31F：→ TheoEpstein :#1GSgTyBa 本板14905也有中这招的，不过是远传 11/11 10:21
32F：→ TheoEpstein :我真的觉得这种不知情续约是件很过份的事情... 11/11 10:22
33F：推 GodEneru :可怕 11/11 10:49
34F：推 ErnestKou :投诉消基会有用吗？ 11/11 16:07
35F：→ frank543 :找消保官吧 业者比较怕这个 11/11 16:26
36F：推 rochis :我也被楼上话术骗过，还好顺利解约了，np去中华 11/12 09:14
37F：推 rochis :台哥大最近是流失率太高才用这种说词吗？发现被续约 11/12 09:16
38F：→ rochis :时真是盛怒阿 11/12 09:17