: ※ 引述《s3714443 (Kurenai)》之铭言： 三个重点你没看懂 1.电信业者是预先开通3g上网的功能,且预设对使用者最不划算(不合理)的计算方式 等於说只要你是3g门号,且不具备阿宅能力,你就是电信业者的大肥羊,等着上勾被宰 2.电信端这边可以做到的风险控管他并没有做 当手机流量与过往纪录有很大不同的时候,手机业者没有告知,或截断讯号 3.如果手机上网可以299吃到饱 临时使用的费用却高达4000块才是上限 这样的游戏规则还不莫名其妙? 今天电信公司的预设立场并没有秉持诚信原则 类似的纠纷时有所闻 结果还有消费者要帮电信公司说话? 1.如果是预设开通 合约应该有注明 尤其是智慧手机使用者 是否应该自己留意计费原则甚至是功能开启问题 2.你所谓的控管是多少？ 只要连上去1kb业者就要跟你联络？ 业者怎麽会知道你所谓的"异常"是指多少 今天对方也打电话给你了 至少他有做到"控管" 只是与你的标准不同 有些用户还会怪业者"无缘无故"断话 侵害消费者的权益咧= =" 3.所谓的加值服务本来就是多付钱多享受 或者你要想成多付钱买份保险也可以 不然就像某业者说申办某方案网内互打吃到饱 结果一堆旧用户自以为只要是某业者用户就可以网内互打免费 打了一堆网内要业者吸收 请问业者应该吸收这些费用吗？ 今天业者计费规则都载明了 是否要申办是用户的选择 没有弄清楚游戏规则就使用服务消费者本身不能说一句"我是无辜的" 就全部推给业者吸收（甚至还要说业者无良死要钱之类的 业者都没说消费者白x了...） 事後业者秉持维系客户的原则与服务态度跟你洽谈 并且提出以"有申请优惠方案"的方式计费 那是业者以和为贵的求全 不然业者硬要全收这种事情拿去消基会你也告不赢他 合约也签了 计费原则有书面有网路有客服可以问 不是推一句"不知道"就可以卸责的 这都会让我想到满地打滚的小孩大哭大叫"我不管我不管啦！"的画面 成年人可以讲理 但不要过於自我感觉良好 而且每个用户都要业者控管 或者是用一堆没讲好的费用事後要来谈 这些人事或行政成本谁来出啊 又要服务好又要嫌贵又要自己不按规则走 谁快来开一家这种佛心的业者我一定先办个一百门再说 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.10.20 ※ 编辑: yauluh 来自: 118.169.10.20 (06/22 18:31)