作者lovekimono (杨杨)
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标题[问卦] 有没有电信客服 话术的八卦
时间Sat May 8 21:35:42 2010
※ [本文转录自 Gossiping 看板]
作者: lovekimono (杨杨) 看板: Gossiping
标题: [问卦] 有没有电信客服 话术的八卦
时间: Sat May 8 21:27:32 2010
小弟申请了x宝的无线网卡
申办前怕说速率不好 所以办门号之前特别用威宝门号测过
测了之後觉得还ok 速度不会太差 也不会太好
可以接受就办了
办了之後没多久
速度有时ok 有时很差
有阵子网页几乎不能开
所以打去客服反应
客服表示什麽里长抗争基地台 BALA BALA~~
反应几次 每个客服几乎都这样回答
有次受不了 直接呛对方：我家这边没有里长啦!!! 哪来的里长抗争
转到主管那边处理
主管表示可能需要半年的时间改善
等了五个月左右 现在也没什麽明显改善
前前後後 几位主管客服还是表示：可能需要半年的时间改善
这时我直接呛了：已经快半年了 也没感受到什麽显着改善
主管给我建议：
1.自己把门号拿到网路上转让
2.月租费减免(我根本不缺那几块钱)
3.等候改善机会(遥遥无期)
4.不提供无条件解约 违约金需自付
後来我表示我要转经理协谈
几天後 经理打来了
结果竟然是........之前跟我连络的主管
是有没有这麽扯 客服主管同时可以身兼经理 = =
谈话内容想当然尔 跟上面那段一样
问了最後一次：
请问澎经理 消费者我在申办前有做过门号测试 日後频宽不够
是不是消费者要自行承担
经理说：是
好了 不用再谈下去了
1.我家这边明明没有里长 竟然一直跟我表示频宽不足是因为里长抗争
2.反应问题 一直回答可能需要半年时间改善 等快半年也没有效改善
有没有电信公司客服/主管话术的八卦
奉劝各位 以後要申办x宝的门号 请先审慎决定
如果日後讯号不好 要自认倒楣 (我有跟经理通话的录音档)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.137.28.40
1F：→ youku1:要不要连把妹话术都来问一次？ 05/08 21:28
2F：推 voiceann:薯头的薯 怎麽写呢 05/08 21:31
3F：推 badguy:请拿出消费者保护法...谢谢... 05/08 21:32
4F：推 dWoWb:叔头的叔 叔先生你好 05/08 21:33
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.137.28.40
5F：→ amudo:不只是X宝,就连ADSL都不保证频宽了...... 05/08 21:47
6F：→ chtm:录音下来 请消基会的消保官听听 05/08 22:25
7F：→ osiris99:每间都说需要半年改善...之前PHS也是,多年後也没改变 05/08 22:41