今年年初无聊拿我妈的手机来看 发现她订阅了 每日英语 及养生厨房两份简讯。 信箱简直就大爆炸。 问题是，订了却完全都没有看。 我问我妈说：你有在看吗这些东西吗？ 妈：没有啊！ 不知道怎麽看简讯。(只会拨号跟接听。) 我：咦！ 那你怎麽订阅了两份加值简讯。 每个月要付费耶！ 妈：没有啊！ 根本没有订。没有订为什麽要付费呢？ 我：有啊 每天都送讯息来啊！ 妈：确实没有订啊！ 於是我把前个月的帐单找出来看，确实是有订阅，该月份有订到， 不管用几天都一份60元。 我很纳闷，既然没订，又哪来的简讯，就翻阅手机一封封的往前找，结果找到一封讯息显 示，只要您按确认键(就是接听电话的那个按键)，就可以立即订阅。 如果要取消订阅，则可以回传"D"取消。 当时就帮我妈妈取消所有订阅，并告诉她收到简讯不要随便按确认。以为这样就没事了。 最近，因为帮我妈电话费暴涨，帮她看了一下。奇怪！ 那些有的没的加值简讯又出现了 。这回是 台北美食地图SMS 及赵心如每日星情报。 然後，回去查之前好几个月的帐单，几乎每个月都订阅了没什麽用简讯， 平白无故的支付了好几个月的加值简讯费。 我打电话去台湾大哥大的客服跟他们说，请你们以後不要传什麽要不要申装加值简讯 的讯息到我妈妈的手机。因为她根本不会使用简讯功能。 对方居然说：抱歉，这个我们这边没有办法控制喔。只能帮您档掉垃圾简讯。 我说：我指的就是你们帐单上有列出来要收费的加值简讯。 对方居然说：喔关於这个我门实在没办法喔！ 我：为什麽你们公司要向使用者收费的简讯，会无法由你们那边控制收发呢？我妈妈 不会使用简讯功能。不小心按了一个键，每个月就要被你们公司多不必要的收费用。 为什麽我的手机就不会收到那种讯息，我妈妈就会收到呢？是因为她门那个年龄层， 普遍比较不会使用手机吗？ 客服讲话很快，语气就像机器人一样：我查询了一下，你马麻的手机没有sms的功能， 而且你们目前也没有申装付费简讯。 我（当然，拨客服前都传简讯取消订阅了）：我们确实都有收到。八拉八拉......。 後来，实在无力跟这些机器人小姐们纠缠罗唆了。她们只是公事公办，讲话快的只有她自 己听的懂。 便说： 请将我妈妈手机的收发简讯功能取消。我们不使用简讯了。这样总可以了吧！ 这个月收到帐单，我妈妈又要多付一两百块。前前後後因为台湾大哥大公司，不知是有意 、还是无意的传来不小心就订阅成功的付费简讯，平白无故的多付了不少金额。 我虽然觉得，刻意把那些加值简讯传给长辈，又把订阅的机制设计的连不知道的情况下， 都能订阅，根本就有职业道德上的问题。 不过我妈妈确实是不太会使用简讯功能，无心之下被薛了也没什麽好说的。 我们就当做是该公司对於不会使用简讯功能的长辈的惩罚。 并缴缴学费，了解台湾大哥大是家什麽样的公司。 因此提醒大家： 家中如有年长的长辈是使用台湾大哥大门号，请小心是否因为长辈无心，就订阅了 客服所说，没 有 办 法 控 制 的加值简讯，而平白无故的把大把钞票送给台湾大哥大。 ※ 引述《Doraemi (苍井空 请你来陪我玩)》之铭言： : 文章很长...充满抱怨请见谅... : 也请版友给我一点意见 : 1998那年，我高三，当时我那爱赶流行的老母，替我俩各办了一只门号 : 从那时开始，我就一直使用台哥大的门号到现在 : （记得当时用的是moto的掌中星钻，不知道还有没有人记得这只手机） : 当时月租费是600块的样子，而且还没有可以通话费这种佛心的制度 : 我是个懒人，没事不会去变动服务内容的那种消费者， : 连通话费率都是很久後好心的客服问我要不要改成1500可抵通话费我才改的 : 可能因为已经使用很久，台哥大常常寄一些VIP资讯给我， : 我也一直觉得这样的服务就很好了...但这次的事件真的让我气炸了 : 去年11月时，客服致电给我希望我用用看catch 99，因为我有时会使用上网功能 : （其实是我不小心按到快速键了） : 签半年约可以得到XX赠品等等，因为他卢了很久，反正才半年我就用了 : （虽然直到我打这篇文章的现在，我还是不知道赠品到底是什麽） : 上个礼拜外出时我整个包包不见，我一直拼命拨自己的号码，但是对方一直都拒接 : 我想它是打定主意不还给我了，因此我就开始挂失所有的东西， : 打到台哥大，小姐告诉我可以先锁卡，然後提供了一家离我家不远的A门市补卡 : 因为当时我认为手机已经不可能找回来，就搭车到A门市去补卡 : 没想到A门市的小姐告诉我，因为我没有证件，所以不能给我补， : 这个理由我当时觉得也没错，所以虽然觉得很烦（白跑一趟） : 我还是回家去拿了户籍誊本又到A门市一趟，没想到这次我誊本都还没拿出来 : 才报了号码，小姐就说，「你这个门号是2G的，我们这里只能让3G补卡」 : 那我该怎麽办？？ 小姐回说：「你要去直营门市才有喔！」 : 好吧，我只好再度搭车到台北车站的直营门市，当时已经晚上10点了... : 这次我以为我可以补卡了，没想到直营店还是拒绝我 「因为户籍誊本上没有照片」 : 我开始拜托客服能不能帮个忙，我可以核对所有身份资料，我就是门号持有者本人 : 我还拿出报案单，但是门市人员说规定就是规定，我只好走人， : 隔天我带着身份证影本（以前扫瞄给公司同事过，拜托对方寄来）到直营店 : 才成功的补了SIM卡 : 这时我已经有点不想继续使用台哥大了，没想到手机恢复通话後隔天， : 台哥大的人竟然主动打来给我...我以为他们是要安慰一下我... : 没想到是我的catch 99半年到期了要我续约... : 我跟客服说我不想使用了，我连前次的赠品都没收到咧！ : 客服说他们要帮我查明後再回覆我.... : 隔天客服回我电话了 : 客服 ： 「doraemi小姐，我们已经查过後端系统，这个赠品确实已经寄送给您了喔！」 : 我： 「可是我真的没收到，是谁签收的？」 : 客服： 「我们没有保存收执联喔，快递公司也只会保留6个月， : 您这笔我们确实已经送到了，赠品目前无库存，无法补寄喔！」 : 我 ： 「....................................」 : 其实，如果他们没打来，我根本也不会想起赠品的事情 : 但是这两周种种的服务品质，让我觉得台哥大对服务品质根本没好好管控 : 当我跟客服主管抗议说：「为什麽客服会提供我一个无法补2G卡的地方，让我白跑一趟」 : 客服主管竟然回答我说：「服务人员提供的资讯也没有错，门市都可以补卡， : 您也没有询问2G/3G卡的问题.........」 : 当我问打来推销的人说：「你说赠品已经有人签收了，那你可以提供凭证给我吗？」 : 推销人员说： 「我们已经查询过後端系统，赠品确实已经寄出了」 : 我真的无言 : 如果是你，还会继续使用台湾大哥大吗？ --

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