作者dogkid (C'est la vie)
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标题[情报] 送修先挂号 鞋医院 有套SOP
时间Sat Sep 23 23:55:26 2006
与鞋为伍半世纪 从小家贫李文雄 一偿譗医师豃梦 标准流程不输e化作业
记者王慧瑛/苗栗报导
从事鞋业46年的李文雄,在苗栗市开了间「修鞋医院」,不少人远道将爱鞋送到他
的店里「治疗」,客人送修时先拿「挂号单」,修好的鞋子就放进「休息室」,等
待主人领回办「出院」。这套流程让李文雄得以有条不紊的完成工作,客人也很满
意。
63岁的李文雄投入鞋业近半世纪,早年在台北、新竹、苗栗等地工厂当制鞋师傅,
也曾自行创业,後来又到大陆的鞋厂担任干部;6年前,他选择在苗栗市新东街上开
设「修鞋医院」。
李文雄说,从小家贫,身为长子的他只念到小学毕业,注定与「医师梦」无缘;当他
开了「修鞋医院」後,被客人称为「鞋大夫」,也算一偿白袍梦。
凭着多年制鞋经验,对鞋子构造充分掌握,修鞋时更能对症下药,李文雄的「修鞋医
院」很快就立下好口碑,不少外地人专程驱车前来修鞋,店里也常能见到LV、香奈儿
等名鞋,显见客人对他的信任感。
李文雄说,一看见客人送来的鞋,当下就能告知能否抢救,也会提出诚心建议。曾有
一名日籍客人,拎着心爱的皮鞋上门求助,当时鞋底已严重磨损,但李文雄有信心地
说「没问题」,果然历经5个多小时「手术」後,变为一双崭新的中古鞋。
「修鞋医院」的生意很好,李文雄尽可能满足每个客人需求;他担任电脑工程师的儿
子原有意设计一套软体给父亲,但李文雄认为自己规划的标准流程不输e化作业,因此
拒绝。
【2006-09-23/联合报/C3版/文化/桃竹苗综合】
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