各位大大好 我是高雄大学的研究生，目前从事的研 究是要蒐集各位大大在网拍购物中，遇到不 满意的经验，以及卖家如何进行补救。相信 各位遇到服务失误的经验应该相当的丰富。 只要花不到十分钟的时间就可填写完毕。另 外我们还有抽奖活动，总共两百多个机会， 预计回收六百份问卷，因此中奖机率相当高 喔!快进来分想各位的经验给我们吧!以下是 问卷的说明与连结网址~ 亲爱的先生/女士 您好： 这是一份关於了解「线上拍卖服务失误 类型与服务补救策略」之学术研究问卷，恳 请您能拨冗提供宝贵意见，以协助本研究之 完成，您的宝贵意见将使本研究更具价值。 本问卷采取不记名方式填答，相关资料仅供 学术研究之用，绝不另行它用，敬请各位网 友安心填答。 为了感谢您对学术研究之贡献，本研究 将举办抽奖活动，奖品内容包括壹佰元7-11 礼卷75张与伍拾元中油油卷150张。中奖之後 会以E-mail另行通知。对於您的热心协助与 参与，再次致上由衷的谢意！ 敬祝 健康快乐、万事如意 国立高雄大学资讯管理学系教授 郭英峰博士 国立高雄大学亚太工商管理所研究生 颜士庭 电子信箱：[email protected] 问卷连结网址：http://www.my3q.com/home2/196/yensiti/31990.phtml 提醒各位网友在填写问卷时，第一部分是填 写遇到某种失误时是获得"满意"的补救方式； 第二部份是填写遇到某种失误时是获得"不满意 "的补救方式。只要花不到十分钟的时间就可以 填写完毕。再次谢谢各位网友的热心帮忙! --

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