大家好我是 zeals75， 因为最近在整理手上去年（2021）的案子， 整理到一个结合课程与购物网站的网页案例， 心得如下，有兴趣请参考。 如果习惯看部落格介面，连结在这： https://zeals75.com/blog/33160 正文开始 ------------ 客户名称：Wedding Code 专案期间：5 个月（2021/3/8 ~ 2021/8/9） 上线网址：https://weddingcode.com.tw/workshops/ Wedding Code 是我非常早期的客户， 最早可以追溯到 2015 年当时， 我白天还在数位行销公司上班， 利用下班与假日时间接案的状态。 当初会认识 Wedding Code， 是因为大学好友颖竣和涵宇的介绍， 还记得我们第一次碰面， 我们约在板桥某一个麦当劳， 在一个下午我们大概讨论了网站制作的方向， 之後出了报价单，也顺利接到了这个案子， Wedding Code 成为了我第一个 采用 WooCommerce 电商平台架构的网页设计客户 （谢谢涵宇、颖竣！）。 在 2015 年那时帮 Wedding Code 设计的就是他们的官方网站， 考虑到 Wedding Code 所贩售的是高价位的婚戒珠宝， 因此当时的网站只有提供线上目录让客人浏览； 到了 2018 年，Wedding Code 进行了网站改版， 启用了线上购物功能， 结果还真的有人会在网路上买婚戒珠宝， 这令当时的我颇意外的。 时间拉近到 2021 年， Wedding Code 因为本业经营得非常好， 客群稳定、口碑良好， 因此开始跨足金工手作课程市场， 成立「Wedding Code 金工手作坊」， 对比 Wedding Code 原本的主要客群 （在意「商品价值」更胜於「品牌价值」的人， 偏好用相同的预算，买到品质更好的婚戒珠宝）； Wedding Code 金工手作坊的客群， 则是偏好在「商品价值」上再加上「自我价值」的人， 因为一只戒指，从无到有，若都由自己亲手打造，想必意义非凡。 回到 Wedding Code 金工手作坊这个网站本身， 它的定位很清楚， 就是透过网站介面让人可以报名课程， 节省人力客服成本。 对於金工手作课程的人， 可以在网站上可以选择想要制作的大致款式， 了解其中可以客制化的项目， 接着预付课程订金， 选择日期之後，就完成了报名手续。 同时，在网站也同步贩售银制商品，供客人参考。 由於银制商品的单价较为亲民， 可以帮助 Wedding Code 服务这个预算的客群（例如学生）， 并与原本主站的客群做出区隔。 在版面设计上， 由於 Wedding Code 是采取单一品牌进行分支， 分为「Wedding Code 主站」与「Wedding Code 金工手作坊」这两个网站， 为了让客人区别两者的差异， 因此在版面设计上， 金工手作坊是刻意采用与主站明显不同的设计， 除了选用不同的配色逻辑之外， 两个网站在选单列与 Logo 的布局也有所差异， 但是整体简约的调性则是维持一致。 在商品管理的部分， 为了节省维护上的人力， 也使用了「自动浮水印」与「全域文字」的功能。 自动化浮水印是让客户在上传商品照片的同时， 就自动压上浮水印， 节省上传前的一些後制时间。 此外， 全域文字则是针对需要重复出现的文字， 透过单一栏位进行管理， 举例来说，关於适用於所有商品的介绍文字， 例如「顾客福利」「购物须知」等， 未来只需要在系统後台内做一次的修改， 所有有放该段文字的商品内页，都会自动更新。 在采用全域文字的做法之前， 一般电商网站通常会把这些重复性文字放到类似「关於我」的页面， 在那个页面里头把条文规定写清楚， 但这种做法有时候效果有限， 因为就是有消费者是不会愿意点击过去看的。 因此， 也有人是把这些文字讯息做成图片， 在商品内页改用嵌入图片的方式， 未来如果文字讯息要更换， 只要把原本的图片置换就行， 档名与连结保持不变， 因此在各商品页面可以看到最新版本的文字讯息。 但是这种做法的缺点是不支援 RWD， 图片没有办法根据电脑或手机进行置换， 导致不是电脑看文字太大， 就是用手机看文字太小， 很难抓到一个美观又实用的平衡点。 因此，透过全域文字的管理， 刚好可以解决上面这个问题， 直接将重要的文字讯息， 以真实文字的方式无缝置入在页面中， 确保在消费者的阅读动线上， 达到清楚告知讯息传递的目的。 通常，有人向我询问要做电商网站的时候， 假如对方是只做台湾市场的话， 我第一时间都会建议他们先不要做网站， 先用现有电商平台进行贩售就好，例如虾皮。 因为许多客户在拥有一个电商网站前， 多半会对电商网站有着过於美好的幻想， 会误以为只要网站架起来了， 流量和订单就会自动过来， 但事实恰恰相反。 对於一个新成立的电商网站， 它就像一座没有固定航班的孤岛， 你没有刻意宣传， 是不会有人知道你的存在的， 因此在品牌经营的初期还要同时营运一个网站导流， 是非常耗成本的， 不管是行销人力成本或是广告推广成本。 假如你的电商通路是建构在现有平台上， 只要关键字下的对， 消费者就会找得到你， 只要商品照够有水准、文案够有说服力， 消费者就会加入购物车， 至於说结帐流程， 因为消费者早就已经有帐号了， 不用重新注册和验证， 也不用重新输入物流收件地址， 因此消费者可以用最短的时间完成结帐程序 （在消费者的购物慾消退前，就完成结帐了）。 而且电商平台不太需要什麽建置上的固定成本， 有卖出再给平台抽成就好， 等於你是先在各大平台通路「寄卖」， 而不是一口气就开一间专卖店， 然後整体担心没有生意上门。 有些人认为一个官方购物网站所能营造的形象感， 不是一般电商通路可以取代的，这点我不否认， 但我认为，以消费者实际普遍的购物决策路径点来说， 真正与消费者沟通品牌形象的地方， 就在消费者的日常生活中，而非你的品牌网站上。 消费者要察觉一件新商品， 非常有可能是在社群媒体上留意到， 或者透过亲友之间的推荐， 或者在路上逛街瞄到， 一个品牌要做品牌的地方， 如果想要加速这一切的发生， 应该是往前推进到消费者的身边， 而不是把门关起来， 专注於店内装潢与气氛营造， 店内的形象是加深消费者购物信心的良药， 但却没有办法让完全陌生的消费者知道你的存在。 总结以上， 我觉得要做一个独立运作的电商网站， 心脏真的要够大颗， 不然高额的建置成本很有可能都会丢进水里， 挫折感会很强烈。 建议可以先用现有的电商平台测试市场水温， 把初期的资源留给强化商品图文本身， 待你的生意真的好到不想再给平台抽成了， 或者想要自己做 CRM、取得消费者资料， 再来考虑做电商网站也不迟。 谢谢你的阅读！ 如果有任何网页设计或 WordPress 接案的相关问题， 欢迎找我切磋或闲聊， 我的信箱是： [email protected] 谢谢！ -- 小弟的部落格：热情先决 https://zeals75.com --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.164.10.143 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Marketing/M.1643269124.A.1EA.html 谢理光大 谢howone2000 谢MDay56 ※ 编辑: zeals75 (1.164.3.168 台湾), 02/07/2022 13:23:19