大家好，我是MAX。 本来想跟大家分享电商甘苦谈，但是因为想到之後陆续用到电商、行销的专有名词，所以 插播这篇转型电商、行销一定会用到的常用名词。 所以整理了一下，让大家对专有名词有初步的认知。 1. Traffic （ 网站流量 ） 网站观看人次数量，又有分自然流量（ Organic Traffic ）或付费流量（ Paid Traffic ）。假设今天有1000人观看你的网站，那麽今天你的网站流量就是1000。 2. Impressions （ 曝光次数 ） 曝光次数，指广告出现在访客面前多少次。不过这边有个重点：曝光次数只是指你的广告被多少人看到而已，不代表他有点击你的广告。 3. Reach （ 触及率 ） 指看过贴文广告的用户数量。跟 Impressions （ 曝光次数 ） 不同的地方在於，触及看的是人数而非人次。 一般常听到的触及率，即指一篇贴文广告的触及人数 / 粉丝团粉丝总数。简单的说就是广告内容会接触到多少个人。 4. PV , Page View （ 网页观看数 ） 特定的网页被浏览的次数，这里的网页通常是指 商品页 面。 5. Click （ 点击次数 ） 访客透过 点击广告 ，访问广告主的网页。是评估 广告成效 的数据之一。 6. CTR , Click Through Rate （ 点击率 ） 广告的访客点击率，指广告曝光期间有多少访客点击了这个广告。 点击率越高代表广告越吸引人，就可以算是成功的广告。 公式： （ 广告点击次数 / 广告曝光次数 ）X100% 举例：假设广告曝光了1000次，但看到广告并且点进去的人只有7个，那麽 点击率 就是（7÷1000）×100%=0.7%。 7. PPC , Pay Per Click （ 每次点击付费 ） 现在的关键字广告付费依据，按照有效点击收费。意思跟 CPC 相通。 8. CPC , Cost Per Click （ 点击成本 ） 广告每次的点击成本 公式： 广告总成本 / 广告总点击次数 只要访客点击一次广告，我们就需要所支付的费用，若没点击则不会被收费。 可透过使用 ROI 与 CPA 衡量广告点击的效益。 9. CPM , Cost Per Thousand Impression （ 每千次曝光成本 ） 广告曝光成本以千次作为单位计算，预估广告的曝光量， Facebook 将会收一笔服务费。 公式： 广告费 用 / 曝光数 x 1000 10. CVR , Conversion Rate （ 转换率 ） 访客点击广告後，订单成交的成功率。 公式： （广告转换次数 / 广告点击次数）x 100% 11. CPA , Cost Per Action （ 订单取得成本 ） 原本字面上的意思是每次访客完成行动的成本，例如：注册会员、下订单。在电商领域中，则是指取得一笔订单的成本。如果 CPA 过高，就必须进行检讨。 公式： 广告总成本 / 广告转换次数 12. ROI , Return On Investment （ 投资报酬率 ） 广告投放成效和成本投入百分比。 公式： （ 广告转换毛利 － 广告成本 ） / 广告成本 x 100% 可以用来预估： 　A. 档期活动 　B. 导流 新客户 　C. 客户 回购率 13. ASP , Average Selling Price（ 客单价 ） 每一笔成交订单的 平均消费金额 。可以看出访客平均消费金额范围。在台湾电商领域中，通常也会被拿来反推商品的价格带，纳入 挑品 的考量。 14. Ads , Adsense , Advertising sense （ 关联广告 ） 是指由 Google 设置的广告计划（ 即时通讯 ）。可以利用Youtube流量和Blogspot功能置入广告服务以赚取佣金。呈现方式会出现在相关性较高的网页内容中，并且不会太过显 眼。 15. GA , Google Analytics （ Google分析 ） 是指由 Google 提供数据分析程式，可以用来分析网站数据，也是目前全世界最普及的数据分析程式． GA 8大分析指标重点： 　1. 人口统计变数 （ Demographics ） 　2. 使用者行为 （ Behavior ） 　3. 使用者多层检视 （ User Explorer ） 　4. 热门字词与页面 　5. 网页速度 　6. 站内搜寻 　7. 转换 （ Conversions） 　8. 使用者区隔 有自己官网的朋友如果有兴趣，我再找时间跟大家分享 GA 。 16. SEM , Search Engine Marketing （ 搜寻引擎行销 ） 运用搜寻引擎来进行网路行销及推广 竞价排名 （ BR ） 、 搜寻引擎优化 （ SEO ） 、 关键字广告 （ PPC ） 17. BR , Bidding Rank （ 竞价排名 ） 竞价排名 是一种依照广告效果付费的网路推广方式。最具体的就是 虾皮购物 的 关键 字广告 。实现 搜寻引擎 对访客的 自然分流 ，使访客和企业之间形成一种互动。 　A.依照关键字广告效果付费；访客有点击商品页面才计费，因此广告费用相对较低。 　B.关键字广告出现在搜寻结果页面，与访客搜寻内容高度相关，增加了关键字广告的定 位程度。 　C.关键字广告出现在搜寻结果靠前的位置，容易引起访客的关注和点击，因而效果比较 显着。 　D.搜寻引擎自然搜寻结果排名的推广效果是有限的，尤其对於自然排名效果不好的商品 页，采用关键字排名可以很好弥补这种劣势。 　E.广告主可以自己控制关键字广告价格和费用。 　F.广告主可以对访客点击广告情形进行统计分析。 18. SEO , Search Engine Optimization （ 搜寻引擎最佳化 ） 主要解读 Google 搜寻引擎 如何搜寻网页、进行 索引 以及如何针对特定关键字的搜寻 结果进行排名等技术。对网页进行相关的 最佳化 ，进而提高网页在搜寻引擎的排名，提 高网站流量。 简单的说，就是让 Google 搜寻引擎 获得较好排名，争取更多 潜在客户 的一种的网路 行销手法。 19. TA , Target Audience （ 目标受众 ） 一般人都有可能看到你投放的广告，但其实只会有一些适合的人看了广告才会购买商品。 所以，那些适合的人就是广告的目标受众，是最符合广告效益的那些人。 20. Landing Page （ 一页式网站 ） 正式的翻译应该是 网站到达页 。 过去都是不特定形式及目的的网页。例： 加入会员 、购买商品或订阅 电子报，现在最 常见的主要形式都是 一页式网站 。 21. Banner （ 横幅广告 ） 是电商广告中最基本款的广告形式。通常置於商品页面的顶端。 22. DM , Direct Mail （ 广告文宣 ） 或称为 Flyer 。一般是指A4或A5的实体纸本广告文宣，正反面有彩色印刷广告促销图文 。通常透过邮寄、定点发送、选择性发送，在电商领域中，通常多为随货附送作为商品二 次曝光、二次促销的手法。 23. EDM , Email Direct Marketing （ 电子邮件行销 ） 电子化的广告文宣，在电商领域中，通常做为平台向会员们定期发送的资讯，宣传促销活 动的手法。 24. IM , Instant Messaging （ 即时通讯 ） 一般都是指 Line 、 Skype ，在电商领域中，有结合这项即时通讯的平台，有 虾皮购物 的 聊聊 ， Yahoo拍卖的 拍卖即时通 、 露天拍卖 的 露露通 。 25. IP , Internet Protocol Address （ 网际协定位址 ） IP数 是指访问网站的不同IP位址的数量。通常在网路上，一个IP就代表一台电脑、一个 访客。 26. TLS , Transport Layer Security （ 传输层安全性协定 ） 说它的前身是 SSL , Secure Sockets Layer （ 安全通讯协定 ）这样大家可能比较会熟 悉一点，主要功能是为 网际网路通讯 提供安全及 资料完整性 的保障。 Google 、 Facebook 、Wikipedia 等许多网站，也以这个协定来建立安全连线、传送资料。目前已 成为 网际网路 上保密通讯 的 工业标准 。 27. ERP , Enterprise Resource Planning （ 企业资源规划 ） ERP最常听到的就是 进销存系统 。但其中就包含了 厂商资料 、 客户资料 、 产品资料 。 衍生出来的 采购 、 订货 、 进货 、 销货 凭单 。进而可以统计分析 客户的 购买力 、 产品力 ，还有最重要的 即时库存 。跟 电商 有关系吗？ 当然有！而且透过有效的 整合，可以做到当天就可以知道当天的毛利了。 甚至可以做 Data Mining （ 资料探勘 ） 、 CRM , Customer Relationship Management （ 客户关系管理 ） 、 EDM , Email Direct Marketing （ 电子邮件行销 ） 。 企业 数位转型 ， ERP 是一定要着手的系统。 在台湾比较常见的就是正航、鼎新。 28. CRM , Customer Relationship Management （ 客户关系管理 ） 运用在电商领域中，就是透过统计分析顾客的会员资料、购物资料数据。进一步运用促销 活动，来提高顾客满意度，提升商品或通路的品牌形象及竞争力。 29. KPI , Key Performance Indicators （ 关键绩效指标 ） 是指评估一个管理工作成效最重要的指标。是一项数据化管理的工具。必须是客观、可衡 量的绩效指标。可协助最佳化组织表现，并规划愿景。 KPI 的 SMART原则： S　Specific （ 具体 )：用一个特定的指标作为衡量基准 M　Measurable （ 可衡量 )：可以透过数据呈现 A　Attainable （ 可实现 )：数字不会过高，是可以被实现的 R　Relevent （ 相关性 )：与组织的成功息息相关 T　Time-bound （ 时限 )：在一定的时间限制内 30. DM , Data Mining （ 资料探勘 ） 就是近期持续热门的大数据分析，找出潜在、有价值的资讯、规则、区域性、特定范围的 过程。 完整图文版请到：https://bit.ly/3gznAQl --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.25.80.67 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Marketing/M.1596723557.A.D19.html 感谢补充 ^ ^ 感谢支持 感谢支持 ^ ^ 谢谢您 感谢支持 真的花了不少时间 ^ ^ 感谢支持 感恩 ^ ^ 感谢支持 ^ ^ 感谢支持 ^ ^ 感谢您的支持 ^ ^ 今天又有新文章罗！>> 申请补助做电商，进驻品牌平台?自建官网？ https://bit.ly/31qh0WZ 欢迎多多参考喔 ^ ^ ※ 编辑: best5F (118.165.103.10 台湾), 08/25/2020 18:13:58