《【电子商务】想生存，先思考特色跟服务！》 by苍蝇头‧小资家: http://goo.gl/FovxER ---------------------------------------------------------------------------- 电子商务的趋势早就已经不是未来式，而是此时此刻如火如荼正在进行的Live秀，而 且现在的局势是，每个人不管懂不懂电子商务，也都进来参一脚，反正只要把自家的 东西全部通通拿上网卖就对了。 加上现在网路各式各样的免费行销工具，也已经让建立自已的网路品牌，变得比以前 容易上手许多，所以以往的传统产业在网路上转型的速度跟规模也都已经很常见，也 因此人人谈起电子商务，似乎都瞬间变成高手，也让网路行销渐渐地变成是一种必备 的技能。 你搞什麽？我搞电子商务啊！ 也因为这些电子商务的知识，在网路世界里这麽地垂手可得，所以人人都能上网卖东 西，也因此电子商务的市场也变得比以前竞争许多，对於消费者来说当然是乐观其成 ，因为只要有竞争，就会有厮杀，只要有厮杀，降价也就随之而来(红海市场)，但对 於小资企业的我们来说，其实这样只会让我们原本就捉襟见肘的状况，更加雪上加霜 ，因为不管怎麽增加行销预算，都无法抵抗大企业的焦土策略。 也因此硬碰硬绝对不是好方法，唯有攻其弱点，才有获胜的机会，所以我认为小资企 业应该要聚焦在特色跟服务，想要在电子商务市场中琳琅满目的品牌中脱颖而出，就 只有比那些包山包海的大企业更专精、更有服务精神，也唯有如此才能让消费者记住 我们。 特色+服务=有特色的服务 我跟很多创业的朋友都谈过这个问题，就是新创品牌到底该建立什麽样的策略及方向 ，才能在这麽竞争的市场存活下来，我认为除了建立差异化的特色跟提供好的服务以 外，「有特色的服务」也是一种非常好的混搭策略，之前去某些旅馆住宿，他们就提 供了角色扮演的服务，将自己跟旅馆都变成童话故事里面的一部分，也因此在竞争激 烈的住宿市场杀出一条血路，也成功创造话题。 电子商务虽然是透过一个虚拟的平台来与消费者接触，但别忘记我们也跟消费者一样 ，都是依循着需求跟慾望在网路世界里跟消费者做互动，也因此我们的一举一动也都 会在各式文案或是与消费者的虚拟互动间表露无疑，也就让我们的品牌形象在无形中 被塑造出来，而消费者也会藉由一次次的消费来评价我们的优劣。 这都跟直接进店面的交易一样，也会看看店内的装潢、或是销售人员的服务态度来决 定下次是否再来消费，所以人的因素一样没有被消灭，反而是透过网路这个平台来催 化、加速，造成更多的人性跟需求快速的浮现，而这些魔鬼的细节就是商业模式中的 宝贝，这也有待各位自己慢慢去挖掘！ -------------------------------- 服用时间: 三餐饭後加一杯温开水! 欢迎订阅苍蝇头小资家最新文章 http://www.bossfly.net/ --

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