上次回覆了<推荐网路广告代理商>的讨论串後 得到了很多站内信询问甚至询价 先声明我不是来找合作对象的，但是真的有想问的问题我能回答尽量协助 既然一篇自认是抱怨文，有人愿意甚至想了解更多 就以我进入这行的角度跟大家分享 ----------------------------------------------------------------- 再度废话前情提要一下 电子商务这行其实是误打误撞进入的 但是就行销而言却是本科系出身 我常以实务经验的产业人自居，决不是要否认书本上的东西 只是透过理论能解释实务，或者实务能靠理论运作是我想看到的 就跟先有鸡还是先有蛋一样，网路上常常有这种问号存在 但是更特别的是，有更多没有鸡没有蛋，然後想要做鸡蛋生意的人一直加入 ------------------------------------------------------------------- 电子商务=金流+物流+资讯流 出了社会之後常常有这种其实不能直接划上等号的公式出现在身旁 而我也是进入金流公司之後才知道这个公式的 在我进入金流公司的一开始其实一头雾水却要直接提枪上阵 马上跟客户推介金流服务或者陌生开发 连完整的教育训练或者零散的教育训练都没有 (常常有号称金流红绿灯之中消失的颜色....) 台湾的金流产业我觉得是个非常死水的一块 但是对於"业主"来说却是相当重要的一个环节 所以我直接选择要走不一样的金流服务人员一途 如果只能够说明收单银行、手续费、拨款天数、审核资料(401报表、个资法宣告...) 分期%、年费、设定费....真的就单纯是客服人员， 连金融商品销售的末端业务都比金流专业多了!但是这行很缺客服人员就是了 还是简单说明一下线上金流服务 一般来说常常搞混的就是金流跟物流 金流公司、网站建置公司都容易一头雾水更遑论业主 如果要切成不同角度来看会离题太远 我简单把我的分类方式分享 纯金流:线上刷卡、ATM转帐、WEBATM、虚拟帐号、第三方支付(PAYPAL、支付宝...) 虚拟货币(网站购物金)、电子钱包、便利商店代码付款、便利商店条码付款 物流含金流:货到付款、货到府刷卡、便利商店店到店(付款取货、付款不取货) 以上次列举常见的方式 不管哪种方式一般要注意的就是:年费、设定费、手续费、拨款天数 以上搞清楚对於任何业主都很重要吧 那甚至跳到行销的关键重点，怎麽样跟客户收钱还有收到钱後如何入帐 在一般线上金流从业人员看到的面相大概是这样 我有幸能接触到比较特别的地方就不赘述，但是金流本来就不应该只是纯粹的服务推介 更应该是值得商业桌上的谈判(政府政策不要搅局的话!但是台湾的民族性也确实该防范!) ------------------------------------------------------------------------------- 线上金流跟网路行销有什麽关系? 这个问题我想很少人深入探讨过 但是还在金流从业的人看到这篇我觉得帮助会不少 一个行业帮人收钱已经很酷了，如果还能协助业主行销规划，金流产业的魅力其实在这 透过使用的金流方式可以分析客群 但是前提是在有使用多种付费机制的平台才能够有效的分析 举例来说 A.会选择"货到付款"或者"便利商店付费"机制的客户 以年龄层来说通常是较年轻或者较年长的 也不难发想，是因为害怕网购先付款有风险，或者尚未有经济能力使用信用卡等原因造成 首次购买者、贪图方便....等等因素 於是乎业主就可以开始分析这些使用者资讯，进而规划适合的网站脚本、行销方案 B."线上刷卡"的客群 相较於A.比较偏向是一般上班族 题外话线上刷卡的魅力不只在分析使用者资讯了 递延性支付可以降低退换货的比率 (退换货的处理也是电子商务相非常非常重要的一环，有机会在分享) 产生价格破坏的效力 更多元的搭配活动使用 根据配合的银行可以尝试把品牌信任感建立 但是大部分的业主或者金流从业人员都把线上刷卡带到死胡同 "线上刷卡怎麽那麽贵" "怎麽容易刷不过" "年费可以便宜多少" 我的建议是这些问题固然重要，但是如果把使用刷卡服务当成是一种行销武器 是我给这个产业还有下惊叹号的可能性 而不是在这波"第三方支付"风潮之後就画下句号真的很可惜! C.至於其他线上金流付款方式的客群样貌大概是如何 有没有行销的可能性 就当作是_________________填空题如果愿意思考， 然後带着答案我们可以继续聊 ---------------------------------------------------------------------- 後话: 会忽然想从金流的角度谈网路行销 是最近忽然有很久之前联系过但是没合作的客户想找我谈金流 (有感动到哈哈) 还有以前接触的一个工程师 加入了台中新开的金流公司 主要营运项目是第三方支付 想找我去当PM之类的职务吧 我不想号称一个网路行销的专才，只是用很实际的角度再看虚拟世界发生事情 业主在找合作夥伴不论是想找便宜的、想找专业昂贵的都找不到无所适从 还是如同前一篇讲的"权利义务"没有想清楚 不管想找哪种人，自己有办法确认合作的对象帮不帮的了你、还有你付出的价金合理吗 这麽重要的问题都没办法回答自己的话，就跟拿着现金脸上写快来宰我逛光华商场一样 行销本身是一门很深的学问 越深的学问越要靠扎实的规划、执行、审核、调整执行、再规划 行销本身就像是武学秘笈一样 本身可能需要天资聪颖或者好师父引进门 但是内功却是不可以偏废的，即使得到再多秘笈也是枉谈 如果故事中人人都学降龙十八掌，或者很简单就能学成的话，金庸可能也不好看了 希望透过不同的角度给还在行销苦海中浮沉的版友分享 网路行销上的东西不会有永远的正确答案， 即使当下有很快又会被新的风潮取代或者因为一窝蜂导致蛋塔效应， 相信这波来自星星的狂热席卷之後， 搭上车的上外太空，但是也有搭错车进牢房的(法律问题请多注意) ----又替行销人抱怨一下---------------------------------------- 希望肯学习的业主先把自己的功课先做好 今天预算能不能给，或者执行的方式是什麽以外 每次都要行销人帮忙 "包生儿子" 如果那麽神，有行销经费就能赚钱，那要老板干嘛! ---------------------------------------------------------------- 怪异角度看网路行销，大家下次见 --

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