※ 引述《warning (Eva)》之铭言： : 跟zeals75版友说的一样 : 面试官蛮严肃的 故意摆脸色的感觉 : 第二次面试时他有说第一次面试扮黑脸是故意的 : 因为公关其实常会被客户被长官摆脸色 我当过特助 现在也自己创业 自己分享一下顾客跟主管摆臭脸的原因以及建议的处理 方式　如果跟公关行业不相关　请多包涵 1. 你搞不清楚状况 (老板要A 你给他B 或者预算50万 你给一个100万才能做的东西) 2. 听不懂问题 (问你吃饱了没 你说你坐火车来的) 3. 无法解决问题 (竞争对手市占率比我高怎麽办?) 以上是主管或客户摆你脸色的原因 怎麽应对? 1. 厘清状况 寻求重要关系人意见: 是不是事前资讯不够清楚?如果顾客资源不够, 有没有可能争取到更多资源?如果不行我方能调整到什麽阶段? 2. 用不同的角度问问题: 鸡同鸭讲的时候很难到下一步作业　试着问不同的问题 找出顾客或主管心中真正关切的问题。例如　老板问你　怎麽又有人离职？可能背後 是问你　管理上出了什麽问题？ 3. 寻求内外部资源协助: 如果是重大客户暗示你无法处理我的案子　可能要换人来 执行　除了表示你愿意在努力外　也应该尽快向公司内部寻求支援　你的同事或主管 都是你的支援来源 然後板友提到装傻装笑　那确实是最烂的处理方式　职场上关键时刻没有人想打哈哈 问题发生了　就赶快厘清状况　设法解决　不能解决不要硬撑　从内外部去找资源来 处理　让对方知道你虽然搞砸了或者被刁难了　仍然有肩膀去承担/面对问题并设法 解决　这也才是未来让顾客持续找你/老板指定你负责专案的动机 -- 　　　　　　　　　　　　　"把会微笑的回忆送给你..." --

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