※ 引述《exla (et si c'est vrai...)》之铭言： : 一个好的网路广告代理商除了本身的媒体专业, 也应该作到: : -每天观察且调整客户campaign,如果有任何异常处应该於中午前告知客户 : -每周提供绩效报告,报告的形式以及所包含的metrics应於一开始就跟客户讨论过 : -主动提供市场或竞争品牌相观新闻分析与建议 : -主动提供使广告表现更好的改进方式 (测试建议,创意素材调整) : -任何提供给客户的文件或data都应该反覆审阅以确保品质 : -定期提供竞争品牌广告媒体策略观察分析 : 不论广告预算大小 : 要有这样的服务注定要付出一定%的服务费 : 提案时看到不收服务费就应该要小心 : 不收你服务费那他利润从哪里来呢? : 另外为了鼓励代理商有的公司还会有奖金计画 : 每年会对代理商进行内部调查 : 满意度到达几个百分点就会给代理商一笔额外的奖金 : 我目前的公司还有一个奖励是让表现好的窗口参加交换计画 : 去不同国家的分公司交换两个月 : 我的窗口就去巴黎住了一个夏天,都在很奇怪的时间寄email给我 : (但这个不是很常见,我也是第一次听说,只能说我老板人真好) : 重点是请记住优质的代理商同时也是需要好客户的支持喔~ 自我介绍先 我原先是网路产业金流公司出身的小小小小咖 後来遇到不少贵人跟不错的合作夥伴 我想朋友不能合夥这句话是对的，但是合夥之後变朋友现在有很多事情可以做 废话完毕 台湾的网路环境老实说多个面向来看都跟国外有很大的差异 甚至就技术层面来说落後很多人鄙视的大陆非常多 当然跟整体大环境还有政府政策、企业主心态有很大关连 我的建议是从多个面向来看电子商务 但是提纲挈领的就是 多数人认为网路的进入门槛低、广告费用较实体广告低廉 放眼消费众可以到达全世界 其实隐含的就是竞争对手多、网路广告专才少、目标客群难以制定 任何网路电子商务第一关卡能否存活、第二关卡能否不被取代 真的成功的屈指可数，能够让成功延续甚至更上层楼的可以用奇蹟来形容 ------------------------------------------------------------------- 太多这行的碎念或者建议，有兴趣的可以另外站内信跟我聊 主要针对这篇讨论串 提供几个小小看法 网路行销的方式，或者专有名词，不论是直翻或者业者自行创造的千奇百怪 就我所知道与接触过的有 1.搜寻引擎行销(PPC关键字广告、SEO搜寻引擎最佳化) 2.口碑行销(部落格行销、论坛行销、部落客行销、病毒行销、粉丝团行销) 3.集客行销 4.会员行销 5.稀少性、硬式行销 6.互动行销 7.视频行销 8.WEBX.0行销( 比较大方向，就像游戏机一样还分第几代 ) 9.QA行销(问答留言版、知识+ ) 8.BANNER行销 其余行销方式更细项或者异曲同工之妙的网路行销方式就不列举了 网路行销方式那麽多种? 哪一种最有效，这句话的大哉问，曾经我有自信可以回答出来 但是在承接几个"分润"以及"多包"的专案後，必须把这句话吞回去 操作过网路行销的产业，不论是B2B B2C O2O 或者是流行一阵子的B2P 其实找到了一个貌似正确答案 愿意进行网路行销"避免彻底失败"的关键点还是在业主、跟他的员工习习相关 再教育、跟假设验证法是我现在执行专案的重点 没有批评任何广告同业的意思毕竟我自己也想迈向大型整合行销甚至策展团队 如果有任何一种广告方式可以一本万利，那为何广告业主自己赚自己经营就好 如同厉害的股海大师，何必浪费时间上电视收会员来一起赚 "搞清楚权利义务，跟合作夥伴的角色定位才是重点" 1.先搞清楚角色定位吧 连合作的对象是谁找他可以协助的事情是什麽都还不清楚 为何要花任何钱做这种赌注? 大部分业主的心态，选择找专业 "隐含着不想花钱成立行销部门，或者自己不想要去面对复杂的产业转型或者很多核心问题 只要把行销外包之後，专心让产品力提高或者压低成本就可以等着领钞票了!" 唯有业主自身团队有行销力才能够让广告刀刀切到消费者心头肉不是? 当然真的想要先降低成本，但是找寻专业 其实很有想法，也愿意规划自己行销部门或者方针的业主 如果可以的话，找到不错的"业务"或者"分析师"，"企划"快点重金挖脚是我诚心建议 找到对的人，广告才真的有效，事情才真的能越来越好 那个人不一定是专才，但是得到一个可以"整合"公司现有资讯，规划可支配预算， 活动事件举办，广告成效评估，替公司草创初期"外包广告"的把关者是非常划算的 碎念业主心态是我到现在持续进行的事情，所幸好的客户会永续经营， 至於转身的还是给予祝福就是了 2.权利义务 这串讨论文中多数在探讨的是PPC所谓的关键字广告， 就抒发一下个人见解 (其他几种网路行销方式有机会或者大家赏脸再分享小小心得) 关键字广告(此篇为光明篇，暗黑有机会在写): "竞价排序" "兴趣比对" "轮播网曝光(指定或者不指定) "再行销追踪码" 评估一连串是否有效益的"成交计数器 以上搭配一位业务 跟一团分析师 大概就是现行的商业模式 广告可以自行操作但是光看後台可能就死掉一堆脑细胞 在此还是鼓励大家进行关键字广告当作下网路预算的起手式 因为可以得到很多回馈，如果业主心态正确的话 几个重点请业主自行想想 I.为什麽愿意花钱买网路广告 II.如同实体店铺发传单吸引来客人，下一步该怎麽作客人才会买单 III.要怎麽样评估实体发传单员工的绩效 IV.发传单的员工，重要性影响公司存亡度越来越高，这是好事情吗? V.这次发传单的效果完全看不出来，但是真的没效吗? VI.为什麽同样找同一批人帮我发传单，连卖的东西都跟对手一样，为什麽生意差那麽多 上述问题，如果愿意仔细思考，跟做延伸问题发想的话，可能很多问题会迎刃而解 并且找到适合自己的解决方案 我就自己设定给业主看的权利义务是这样 A.广告商:负责把人带到店门口， 从开始引导到店门口的过程中发生的所有状况必须负责纪录 B.广告代理商:负责替广告商跑业务，并且遵守广告商的游戏规则，配置一定员工 分析"从开始引导到店门口的过程中发生的所有状况必须负责纪录"的数据并且给客户建议 C.业主:连系A或者B进行签约合作(基本上百大客户才会是A直接用顶尖人才操作....)， 必须要负责最关键的店面动线问题、产品力问题、议题话题事件炒作跟规划、 设定短中长期自行设定可达成的目标、培植专属自己的行销团队 上述是我认为最关键的权利义务分配方式 A.B.里面有关键字广告业内不能说的秘密，但是重点是关键要素还是都在C身上 举例来说，任何火红的消费性网站八九不离十一定有买关键字广告， 可是你去找任何一间代理商，或者广告商本身，根本复制不出来一样的成功模式 广告商过度渲染自己成效，虚拟实体皆然，只是把引导客户到店门口 适度给予C建议，个人就认为这是个"合格"的合作夥伴了 -------------------------------------------------------- 以上很多人可能看不下去，或者心有戚戚焉都好 重点台面上直接能连系的代理商 雅虎有分金、银、铜 GOOGLE就比较少间 与谁合作，就我个人偏好而言，没空接洽的客户会直接请他找最大间的就好 不过事实上最大的差异真的不是哪一间代理商 而是遇到哪一个业务或者窗口 能够真的共心、互利、"甚至有机会跟能力抓来与公司共进退"的 我认为就是可以考虑合作的对象 ---------------------------------------------------------------------------- 後话: 有个小故事是昨天刚发生 才让潜水这麽久的我打了这篇那麽多废话的文章 一个曾经负责网站建置很好的客户 我介绍了不能私接案件的分析师帮他操作关键字广告 因为他很心急的关系分系师不是业务很"喊慢宫威"，即使很多部分例如品质分数优化 我看到报表都很惊讶，但是业主感受不到"渲染的行销力 在日前接到自称"台湾资本额最大的XXXX，还有台湾唯一跟FB合作XXXXX"的业务联系 并且提供了一份图文并茂的企划书， 该客户其实不是第一次遇到广告商或者广告代理商找上门，只是这次真的非常心动 原因是因为对方保证下了一个月十万的预算可以换来700笔转单 我听到的当下非常讶异 因为这根本就是电子商务的完整解决方案 客户的"消费者"端培养或者维持 网站的动线调整结构优化 这本来要走很久才能上轨道的问题，一夕之间就可以迎刃而解 好奇下询问是哪一间广告代理商 不就是我有在规画整合行销的某百货业者配合的广告代理商!!! 可是我的客户下的预算不知道是几倍也没有这种成效 我半开玩笑的说，请他一定要跟对方签约，我把我操作的客户都送他， 然後也要开店请他来帮我操盘网路营销 然後仔细询问後才发现 "竞价排序" "兴趣比对" "轮播网曝光(指定或者不指定) "再行销追踪码" 原来比我想像中利害那麽多 发传单尽然可以决定一间公司的生死而不是雇用他的老板 在几个玩笑开一开跟讨论对方说帖中的盲点中， 我的美丽网站客户放弃了这一本万利的机会 决定听我的话苦命的培养自己与员工的行销知觉 如果真的有此等神人我岂不是害人不浅XD 但是最後重申一次 我还是坚决认为行销手法也好手段也好都不是万灵丹 即使有那麽一两次一本万利都有可能时期他特殊原因造成 业主心态、跟能不能持续遵循网路安全守则PDCA，才会是电子商务 "避免一败涂地"的圭臬 谢谢看完的人愿意拨冗看我发牢骚 --

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