《唉哟！你怎麽还在发E-DM，这不是已经落伍了吗？》 by苍蝇头‧小资家: http://goo.gl/506n4P ---------------------------------------------------------------------------- 「唉哟！你怎麽还在发E-DM，这不是已经落伍了吗？」 「真的吗？可是我们公司经由Email来推广，还是有得到不少的订购量耶！」 「可是现在大家不是都用最流行的FB或是Twitter来推广吗？」 「但是现在经营FB，如果要得到有效的曝光，就要开始支付广告费了！」 「那这样一来，还不如把广告费花在更聚焦的媒体上，还比较有成效勒！」 「那在没有太多经费之下，我看我也只好再来使用Email来跟老客户搏一下感情！」 在当初网路刚崛起的年代，如何有效地发送E-DM可是一门大显学，这类的热门课 程在当时可是堂堂爆满，想当初我也花了不少时间买书来狠K，但随着网路型态的 改变，让各式各样的行销工具如雨後春笋一般冒了出来，而且加上长久以来垃圾邮 件的泛滥，导致有许多人越来越瞧不起寄发Email的行销人，因为往往被污名化为 垃圾信件的一员。 最近看到一篇研究报告，分析了72万个客户在86个不同的零售网站购物的数据， 结果发现透过Email来获取客人的比率，远远大过於透过FB等社群网站，而且这个 报告中还有提到各种行销工具最终获取的顾客终生价值(Customer Lifetime Value)为何 ，Email大胜FB足足有12倍之多，所以Email这项工具其实对於网路行销来说，还 是一项不容小觑的好工具。 吸引人的标题+实用的内容 以上条件缺一不可，很多的垃圾广告，往往都只会利用超吸睛的标题来增加信件被 点击的机会，但只要点进去信件内容，往往就会感觉到被欺骗的感觉，这就是因为 他们只利用吸引人的标题来吸引客人，但忘记在最重要的部分放进实用的内容，让 客人能从我们的信件得到价值，所以只要掌握一些原则，就能写出让客人爱不释手 的好信件。 不断追踪客户的动向 顾客关系管理(Customer Relationship Management,CRM)的中心思想，就是把客户价值 放在首要的目标，所以当我们在用Email与客户联系时，不仅仅只是单纯消息的传递 ，应该要不断地思考消费者真正的需求在哪里，也要不断地了解每个阶段消费者不同 的需求，所以适时地传递适当的资讯，就成为非常重要的成交关键。 建立一个沟通互动的管道 当消费者有话要说，记得要在各式行销工具中留下自己的连络资讯，不要让消费者在 心动的时刻，却找不到那个可依赖的对象，但要记得不要太着重联络的资讯，这样会 让消费者在阅读过程感受到压力，所以联络互动的资讯最好采取宜小不宜大的原则。 -------------------------------- 服用时间: 三餐饭後加一杯温开水! 欢迎订阅苍蝇头小资家最新文章 http://www.bossfly.net/ --

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