写在前，这篇我自己的观念不一定都对，纯粹想为行销板抛砖引玉，帮助新手。 如果有看法不同的地方，欢迎留言讨论。 网志原文：http://zeals75.com/?p=1635 -- 最近公司在徵人，我有跟着队长一起去面试求职者，我们的流程是：队长先 问，我後问。队长也许比较和善，我就比较严肃。队长会问比较大而广的问 题，我就问一些比较专业领域的问题。 几次面试之後，我发现我自己挑人的准则好简单，其实就是看他「有没有热 情」、「好不好相处」这两点而已。 - 有没有热情：看他这个人跟「自己」怎麽相处，碰到失败的时候会怎麽看待 ，碰到难题的时候会怎麽处理。 - 好不好相处：看他这个人跟「别人」怎麽相处，好不好沟通，好不好共事， 是否禁得起责备。 基本上，我觉得求职者只要把自己当做「西堤的服务人员」，处处展现大方 、轻松、自然、亲切、优雅、热情，我想表现大概都没有问题。你要把面试 官当客人一样，服务生怎麽可以怕客人，怎麽可以在客人面前紧张呢？如果 不清楚西堤服务人员特色的，就直接去吃一次西堤你就知道了，如果想要了 解更多西堤服务人员幕後花絮的，可以买《戴胜益的成功学：做透》（优渥 志 2013 年 3 月号）这本书来看。http://goo.gl/0pXvq 但这种东西别走火入魔，变成一个油腔滑舌、阿谀奉承的家伙。许多事都是 一体两面，例如：自信过头就会变成狂妄，聪明过头就是狡诈。 至於「专业能力」，因为新鲜人普遍都没有，所以这点硬要比的话，也比不 太出个所以然，所以我没有很在意。相较之下，我反而会在意求职者头脑灵 不灵活、反应快不快。反应快的人，你现场考个问题他就会讲出一个有逻辑 的答案，例如我问： 你觉得我们的网站该如何推广？ 对方可能就会说短期、中期、後期三种不同的操作手法。因为短期重视立竿 见影的效果；中期重视活动深度，让客户黏度增加；後期重视与公司的目标 完整结合。（一间公司存在，一定有他的目标，你要说目标是赚钱也可以， 要说在取得市场上的地位也可以。） 反正只要答案看起来是要有思考过的就对了，而且要具体、有可行性以及逻 辑性。不要说什麽「透过广告宣传」或「办活动冲粉丝团人气」，当你还没 知道公司有多少本钱砸广告的时候，讲这个只是会凸显自己的思考不够稳健 。当你还不确定公司的目标客户是谁的时候，透过好康优惠所吸引进来的群 众一定不够准确（甚至都是引来贪小便宜的人），这些人有可能 80% 以上在 你优惠活动消失之後，他们也跟着消失了。活动短期虽有效，但中期就被打 回原型，行销绩效重算！ 总而言之，行销专业能力靠自学，花时间浸书店比花时间考证照还来得好， 如果你真的要考，其实 TOEIC 就够了。 -- 热情先决 http://zeals75.com --

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