作者mislanda (无心)
看板Marketing
标题Re: [讨论] Marketing翻作"行销"，总觉得很怪
时间Sun Jan 20 17:51:09 2013
前文恕删
: 所以基於「传递价值」与「更宏观的市场角度」这两个理由，
: 我才会不太认同"经营销售"，而是「使交换行为成立的过程」。
: 毕竟交换要成立，不就隐含得先确定对方的需求为何？
: 窃以为这样解释才能更轻易引导其他人了解行销的其他非销售面向。
: 以上
我也认为「使交换行为成立的过程」比"经营销售"更恰当
这要回到 Marketing 原本的定义上来说，我最喜欢的一个定义是
The American Marketing Association 所下的：
"Marketing is the activity,set of institutions, and processes for
creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that
have value for customers, clients, partners, and society at large"
其中最重要的一个字是"value"，行销的工作应该是创造价值并把价值传递给顾客
而"价值"是顾客主观的感受，因此隐含了行销应该是顾客导向的
为什麽说这个? 因为如果强调"销售"，那整个故事就不一样了
销售这件事完全是以公司需求而不是顾客价值为导向的
在乎的是东西卖不卖得掉而不是顾客是否满意
事实上我认为"销售"在整个 Matketing 里面应该是最枝微末节的
就如同彼得杜拉克所说的名言：行销的目的在於使销售变得多余
"There will always, one can assume, be need for some selling.
But the aim of marketing is to make selling superfluous.
The aim of marketing is to know and understand the customer so well
that the product or service fits him and sells itself. Ideally,
marketing should result in a customer who is ready to buy.
All that should be needed then is to make the product or service available."
发掘价值的所在、价值的选择与定位这些才是"Marketing"最根本的工作
只不过在台湾几乎没有条件让行销部门去做这些事，只剩下"销售"被过度强调
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.252.95.2
1F：推 NaoGaTsu:如果要让销售极大化、长久化，并且提高回购率/回流率，行 01/20 19:08
2F：→ NaoGaTsu:销当初就是基本工作。且行销没有创造出什麽价值，行销只 01/20 19:09
3F：→ NaoGaTsu:是去发现并提供顾客真正需要的价值，但行销为了什麽要去 01/20 19:09
4F：→ NaoGaTsu:传递顾客所需求的价值？还是为了销售。说到底，行销，就 01/20 19:10
5F：→ NaoGaTsu:是为了销售，不同的行销策略，为了不同销售目的而被规划 01/20 19:11
6F：→ NaoGaTsu:出来，正如同品牌行销，终究是为了销售这个品牌的产品， 01/20 19:11
7F：→ NaoGaTsu:口碑行销，终究是为了利用口碑来提高消费者的购买意愿， 01/20 19:11
8F：→ NaoGaTsu:病毒行销，终究是为了让接触市场的突触数量增加，提高销 01/20 19:12
9F：→ NaoGaTsu:售的机率。行销，就是为了销售。 01/20 19:12
10F：推 ritandy:不懂"使交换行为成立的过程"跟"经营销售"有何不同？ 01/20 19:41
11F：→ ritandy:不知道是误解了"经营"还是误解了"销售"...或误解了"行销" 01/20 19:42
12F：→ mislanda:Nao可以去找本行销课本来看看里头是怎麽谈价值创造的 01/20 23:01
13F：→ mislanda:当你不断强调销售、把东西卖出去，你其实还停留在 01/20 23:03
14F：→ mislanda:以生产者为中心的销售导向，而非以顾客为中心的行销导向 01/20 23:04
15F：→ mislanda:"行销的目的在於使销售变得多余"这句话值得多想想 01/20 23:06
16F：推 NaoGaTsu:消费者导向的行销，最後的目的是什麽？还是把东西卖出去 01/20 23:06
17F：→ NaoGaTsu:行销的目的在於使销售变得多余，不是指销售不是行销的目 01/20 23:07
18F：→ NaoGaTsu:的。 01/20 23:07
19F：→ NaoGaTsu:不论是近年来很热门的设计思考、开放式创新团队结构下的 01/20 23:07
20F：→ NaoGaTsu:跨领域整合行销，最後的目的是什麽？还是销售。还是为了 01/20 23:08
21F：→ NaoGaTsu:把东西卖得更好、卖得更有销售。不能连接到销售端的行销 01/20 23:08
22F：→ NaoGaTsu:，就不是行销。只是噱头。 01/20 23:08
23F：→ NaoGaTsu: 卖得更有效益。 打错字 01/20 23:09
24F：→ mislanda:最终目的都是获利/赚钱这点毫无疑问，差别在於出发点 01/20 23:14
25F：推 NaoGaTsu:出发点还是为了销售。就算把设计也纳入行销范畴也还是一 01/20 23:15
26F：→ NaoGaTsu:样。 01/20 23:15
27F：→ NaoGaTsu:依消费者需求与喜好做出最符合其需求的设计，目的是什麽 01/20 23:15
28F：→ NaoGaTsu:？还是销售。 01/20 23:16
29F：→ mislanda:是因为我们对於"销售"的认知有所不同吗? 01/20 23:16
30F：→ NaoGaTsu:研究消费者行为、进行商圈分析，累积足够的资料量去规划 01/20 23:16
31F：→ NaoGaTsu:整合行销策略的目的是什麽？还是销售。 01/20 23:16
32F：→ NaoGaTsu:可以看看人家奥美广告是怎麽定义行销的。 01/20 23:17
33F：→ mislanda:这麽说好了，东西最後当然都要卖掉，但以杜拉克的话来说 01/20 23:18
34F：→ mislanda:如果行销做得好，这件事是自然而然就会发生的 01/20 23:18
35F：→ mislanda:所以我并不把它当作是行销的目的 01/20 23:19
36F：→ NaoGaTsu:如何判断行销「做」得好？效益评估指标是什麽？如果把杜 01/20 23:19
37F：→ NaoGaTsu:拉克的话反过来说就是： 01/20 23:19
38F：→ NaoGaTsu:行销做得不好，销售就不会自然发生。 对吧？ 01/20 23:20
39F：→ NaoGaTsu:如此看来，行销的目的是什麽？就是销售啊。 01/20 23:20
40F：→ NaoGaTsu:行销为什麽要看转换率？Ans:为了销售。 01/20 23:21
41F：→ NaoGaTsu:为什麽要用LBS行销这种建置很麻烦的工具？Ans:为了销售 01/20 23:22
42F：→ NaoGaTsu:为什麽可口可乐要花大钱塑造品牌形象？Ans:为了销售 01/20 23:22
43F：→ NaoGaTsu:为什麽哈雷机车被品牌绑架之後不重塑品牌形象？为了销售 01/20 23:23
44F：→ NaoGaTsu:为什麽花旗银行要和商业信用公司进行交叉行销？为了销售 01/20 23:23
45F：→ NaoGaTsu:为什麽诸多餐饮服务业要借用文化创意元素塑造品牌形象？ 01/20 23:24
46F：→ NaoGaTsu:为什麽IDEO这间公司要用跨领域团队进行行销再定位？ 01/20 23:25
47F：→ NaoGaTsu:为什麽消费者心理学要导入文化人类学的工具去分析消费者 01/20 23:25
48F：→ NaoGaTsu:行为，甚至有业者愿意花大钱去累积高达10万小时的消费者 01/20 23:26
49F：→ mislanda:换成企业内其他任何部门的任何作为好像都说得通 01/20 23:26
50F：→ NaoGaTsu:购买行为录像资料，再请人逐项逐项分析？ 01/20 23:26
51F：→ NaoGaTsu:为了销售。 01/20 23:26
52F：→ NaoGaTsu:很意外吗？企业存在的目的是什麽？ 01/20 23:27
53F：→ NaoGaTsu:就算是Patagonia，行销的目的仍然是为了销售。 01/20 23:27
54F：推 volkyrie:Hep about social marketing ? :-) 01/21 09:22
55F：→ ritandy:我只是好奇想问一下 行销出发点不是销售的话 难道... 01/21 20:41
56F：→ ritandy:是为了满足老板成家立业 名传百年的知名度吗... 01/21 20:42
57F：→ ritandy:其中social marketing, e-commerce更是销售导向的佼佼者.. 01/21 20:44
58F：→ ritandy:行销从销售而来 最终还是得回到销售去 01/21 20:45
59F：→ ritandy:比较例外的大概就是NPO、政治人物的行销吧... 01/21 20:46
60F：→ NaoGaTsu:npo和政治人家的行销也是为了「卖一个○○○○○」，最後 01/21 20:49
61F：→ NaoGaTsu:获得的收益不是钱罢了，其目的还是为了销售。销售理念、 01/21 20:50
62F：→ NaoGaTsu:销售诉求、销售知名度、销售balabala... 01/21 20:50