这篇文章讨论Remarketing公司藉由电子商务的普及而更加的兴起， 然而，精准的广告也让人担心自己的隐私权受侵犯。 原文出处：有物报告 http://yowureport.com/?p=4000 作者：Brandon Tsai(美国NEWAsurion创新事业/产品开发部经理，硕网资讯共同创办人) 标题：一箭穿心：新创公司 CRITEO 精准的线上广告既有效又让人毛骨悚然 (图表参见原文网址) 跟绝大多数美国人一样，笔者不免俗的也趁这波假日购物旺季在网路上比价跟寻找喜欢的 商品。然而，逛着逛着，总觉得有一双眼睛盯着我的购物行为。 举个例子来说吧，当我用 Google Shopping 比较 Northface 羽绒衣价钱时 图：http://yowureport.com/?attachment_id=4001 根据 Google Shopping 的搜寻结果，来到了这个网站： 图：http://yowureport.com/?attachment_id=4002 我考虑了一阵子，决定先跳出网页，逛逛别的内容网站。没想到才刚离开购物网站，哇塞 ，怎麽这麽巧，下一个网站的 banner 跟广告就放着我刚逛过的产品？ 隐隐约约的，我觉得我的隐私权被侵犯了。於是我决定追本溯源，追查这个广告的来源。 一查之下原来是「Powered by Criteo」。OK，很快的我也找到了 Criteo 这间公司。 Criteo 精准托播线上广告的商业模式 Criteo 是一家 2005 年创立，总部在巴黎的公司。这个公司的商业模式非常明确，可以 用下面这个图说明： 图：http://yowureport.com/?attachment_id=4004 简单的说，Criteo 建构了一个广告推播平台，并与许多电子商务网站与内容网站合作。 当一个消费者逛完电子商务网站，离开到下一个网站的时候，Criteo 的平台会纪录使用 者的浏览行为与购物车的商品，并精准的把该消费者有兴趣的商品广告放上去，以提升交 易的可能性。Criteo 发现与其任这些网站随机乱推播不相关的广告，乱枪打鸟不如一发 必中，不如透过多次重复播送同一个广告引起使用者的购买慾望，进而下单购买。 如果图片解释得不够清楚的话，下面这段影片更具体的说明 Criteo 的效益： https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AfdiSQMo-Pc 鸭子划水，默默成长 当 Criteo 还小的时候，可能很难串连广告的投资效益。可是当 Criteo 鸭子划水，默默 的跟 2,200 个电子商务网站（加上不愿透露数目的广告托播内容网站）合作，在 32 个 国家播送线上广告平台，而且经过一轮又一轮的增资扩张之後，这个商业模式所带来的效 益就不可小看了。 在今年九月完成的第四波增资中，Criteo 募得三千万欧元，约四千万美金的资金挹注。 投资者包括日本的软体银行（SoftBank）、日本雅虎（Yahoo! Japan）、SAP Ventures、 Adams Street Partners 跟 Bessemer Venture Partners。这几个公司的投资组合都大有 来头；有软体银行跟日本雅虎的投资，让以欧美为主要市场的 Criteo 能直捣亚洲市场。 这种广告托播的商业模式十分高明，因为如此一来广告主的 ROI （return of investment）比乱枪打鸟好上太多了。一方面 Criteo 得以蒐集使用者的行为与对商品的 兴趣（透过搜寻与商品浏览纪录），另一方面又可重复密集的在平台上的各个网站托播一 样的讯息。对电子商务网站来说，有一定比例的消费来自冲动式购买；因此，这种密集的 托播很容易聚焦，引导使用者前往消费。 谁出卖了你的隐私权？ 然而，这个商业模式会不会引发使用者对侵犯隐私权的反弹呢？一直以来，透过各种技术 记录消费者行为常引起隐私权的争议。不管是最早 Amazon 透过购买与浏览纪录预测跟分 析消费者的喜好并推荐商品；到 Google 纪录网路搜寻关键字、钜细靡遗的 Google Map 、Street View；Facebook就更不用提了，一路走来即便现在上市後，都还是得在各种牵 涉使用者隐私权的规范上如履薄冰。一旦不小心犯下像 Instagram 宣称有权利销售使用 者的照片，引发用户极大反弹的错误，通常都是得不偿失。 根据笔者观察，网路使用者对於隐私权争议的态度，不外乎下列五项： 1. 使用者对於明确宣告记录消费者行为以改善服务，且宣告不贩售资料给 其他公司利用的公司较不反感（例如 Amazon）。 2. 使用者对於分析整体海量资料，而非深入单一追踪个别使用者资料的状况较不反感 （例如 Google 的搜寻字串分析）。 3. 使用者对於追踪特定隐私资讯（例如住址、电子邮件地址、电话等）较为敏感， 但对追踪使用行为（例如网站浏览历史、搜寻纪录、网页浏览时间等、商品搜寻等) 则警觉性较低。 4. 使用者对於在免费平台上发表的内容，包括文章与照片等着作权与使用相当的敏感。 如果网站宣称这些内容的拥有权，例如 Flickr、YouTube、Facebook 到 Instagram 无不想方设法使用平台上的内容获利，往往会引发大规模的使用者抗议。 5. 假设使用者对任何网站的隐私权有顾虑，使用者会希望有简单明确的方式 （例如移除拒绝接收电子促销信件）选择拒绝该网站对於隐私资料的蒐集。 Criteo 的隐私权政策巧妙避开地雷 Criteo 的隐私权声明巧妙的回避了上述这些争议点。首先 Criteo 声称只是单纯的就该 使用者的浏览器 Cookie 取得使用者在其合作网站的商品浏览纪录，但不是针对单一使 用者。此外，Criteo 也声称不会蒐集任何敏感资讯，包括地址、电话与卡号等。最後 Criteo 也提供了连结让使用者拒绝参与精准线上广告的托播。一切看起来相当合理。 然而，Criteo 会存放使用者的浏览器 Cookie 13 个月，加上结合使用者的 IP Address （储存2个月到6个月），仍然有很恐怖的精准度。 绝大多数网路使用者的 IP Address 都很固定。他们不是在家里，就是在学校或公司上网 。只有极少数的使用者会利用浮动 IP，在每一次上网时使用不同的 IP Address。换句话 说，Criteo 可以在6个月之内，知道我家的固定 IP 所浏览任何一个他们平台上所合作的 网站纪录。 要不是我的好奇心驱使，我根本无从得知这个公司的存在，也不会拒绝成为他们的托播对 象。由於 Criteo 没有一个明确的产品网页，而是藏在其合作网站的背後，我几乎不会发 现 Criteo 的「拒绝追踪」连结。 如今我唯一可以做的就是把浏览器的隐私设定调到最高、不断的清除浏览纪录与 Cookie ，然後祈祷6个月之後该公司会忘了我是谁；不会一而再，再而三的用一样的广告对我洗 脑商品。 现实中不是每个网路使用者都会把浏览器的隐私权设定调到最安全。我们可能在使用公共 的电脑上谨慎留意，但在自己家中或公司的电脑或多或少都会留下足迹。这些资料不知不 觉成了这个公司蒐集跟分析、并且有效利用刺激购买慾的工具。 随着这些科技的进步，你的浏览器是否不知不觉的在你挂网逛的开心的时候，木马屠城般 的偷偷出卖你，并且让这些线上广告精准托播平台进一步的吸引你下单？ 看来不只太阳底下没有新鲜事，网路上也真的没有甚麽秘密可言呢。 --

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