有监於许多人对於facebook粉丝专页经营感到痛苦 我觉得最大的症结点就是初在於：没有了解自己TA的社群参与度 因此写了这一篇 http://blog.epromotor.info/?p=1734 网路行销百百种，许多人也都常问我一个问题：「为什麽我像其他人办一样的行销活动， 奖品送的还比别人好，可是效果却比较人差呢？」其实这个问题很简单：第一，虽然说行 销心法是通则，但是每一个行销活动都是case by case，鲜少可以直接复制经验就可以成 功的；第二，也是主要原因，因为你不了解你目标客群的「社群参与度」。 Social Technographics – 社群科技特徵图谱 Social Technographics ，中文直译在网客圣经一书里被称为「社群科技特徵图谱」，通 常会用一个阶梯图将消费者参与网路的程度做一个分类，因为嫌「社群科技特徵图谱」， 所以我在个人习惯中通常就简称这样的分类为消费者的「社群参与度」。基本上我们可以 将消费者依社群参与度深浅程度的不同，分为创作者(Creators)、评论者(Critics)、蒐 集者(Collectors)、参加者(Joiners)、观察者(Spectators)、化外者(Inactives)。关於 这部份的分类法则，可以参考我在中小企业网路大学校 – 社群网站行销中的课程，或是 请参考下方的Slide： 中小企业网路大学校 社群网站行销 http://www.slideshare.net/backtrue/ss-8512725 为什麽我们必须要考量消费者的社群参与度呢？就正是因为每个产业甚至每家店的目标客 群可能都有很微妙的差异，也因此会造就社群参与度的不同。如果今天你是一家社区型的 餐厅，主要客群年龄层都分布在40～50岁，结果今天你办一个：你打卡我打折的活动，效 益会高嘛？当然这是一个比较极端的例子，但是如果你不清楚你目标客群的社群参与度， 你就很难去实际规划你的网路行销活动。 不过可惜的是，目前Forrester所提供的Social Technographics Profile Tools，并没有 提供台湾的数据，但是其实你可以透过问卷的设计来去辨别你现有会员的社群参与度是如 何，以方便制定你的网路行销策略唷。 --

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