※ 引述《justfly611 (Sunny)》之铭言： : ※ 引述《willwu1981 (哈哈哈)》之铭言： : : 我想起一个曾经看过的影片 是关於说明口碑行销的 : : http://0rz.tw/YADl8 (要用脸书帐号登入来看) : : 应该可以给您一些初步的概念 : : 其实口碑行销要善用一些工具(facebook,plurk,twitter,ptt,blog,SE0等等) : : 把您要散布的讯息成功利用这些工具散布给网友们,让他们讨论造成口碑. : : 所以这当中的策略和方法就是一门学问了~ : : 具体化的前提就是当您善用且熟悉了这些工具後,把自己的构想多方面尝试. : : 然後持续追踪後续带来的成果... : 之前待过网路行销公司近两年，做惯一些口碑行销、社群行销等等的研究^^~ : 说说我的想法好了。 : 我觉得Facebook、Plurk、twitter、PTT等平台，又可以分成两部分来看 : 如果你指的是在这些平台上举办活动、运用这些平台既有的应用程式去推广、行销， : 我会觉得比较偏向社群行销。 : 但如果是藉由这些平台的会员，发表自己对於品牌产品的想法、口碑， : 这我会归类为口碑行销。 : 而说到口碑行销，我觉得其实不能只局限於FB、Twitter等上述提到的平台， : 部落客文章是口碑行销、网路新闻同样也是口碑行销， : 部落客是素人的口碑行销，网路新闻则是新闻记者、传播媒体的口碑行销， : 要怎麽操作口碑行销？我觉得这不是一朝一夕就可以操作，或是能在短时间看出效益的， 私以为 在许多网路行销操作里面 口碑行销是最短时间可以达到实际购买转化率的 : 毕竟在所有的行销方法里，口碑行销是最能取信於消费者的， : 既然最能取信於消费者，当然需要长时间的议题操作、活用不同平台、工具， : 以一支保养品新上市来说，如果你要做口碑行销，你会怎麽做？ : 单纯用社群网站或是论坛吗？我不这麽认为。 : 一开始运用网路新闻曝光提升产品知名度、再来请部落客撰写体验文， : 再来可以再找一些素人将自己的使用心得PO在FB、Twitter， : 这一连串的动作是最常见的口碑行销操作公式， : 如果更熟悉这些工具的用法和眉角，就能添加点创意去变化罗^^~ 其实啊，单讲所谓的「口碑行销」其实会有点薄弱。 现在的网路行销，已经慢慢的从传统的推播式行销（Outbound Marketing） 去发展为集客式行销（Inbound Marketing） 在做行销时，应该考虑到消费者在想什麽，而不是想说怎麽去做行销 现在的消费者习惯，除了从AIMDA（Attention 注意 Interest 兴趣 Desire 欲望 Memory 记忆 Action 行动）逐渐转变为AISAS（Attention 注意 Interest 兴趣 Search 搜索 Action 行动 Share 分享）之外，对於外来的资讯也开始有了筛选的行为。 所以当使用者的需求产生了之後，他便会开始进行「搜索」的动作， 而这「搜索」是个广义的名词，并不仅限於使用搜索引擎进行搜索而已， 而是进行一种「资料收集」的行为，上Google、逛论坛、 找部落客中的意见领袖、到社群平台看亲友们的推荐，或是在社群上寻求建议， 这些都是所谓「搜索」的行为。 无论怎样设计行销活动「关键字」在现在的活动设计里 便是唯一重点 --

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