引用文章网址 http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/126/id/13457 3.5亿会员超级平台「Facebook行销学崛起」 你种菜了吗？你养鱼了吗？你有食材来交换一下吧！当朋友为了玩游戏，你的信箱里是不 是被请求加入朋友的Facebook通告塞满了？当无名小站在台湾耕耘10年，拥有650万会员 时，美国来的Facebook不到一年就冲出500万会员，这样汹涌的人潮，让Facebook成为企 行销的新战场。 采访．撰文／?罗之盈 如果Facebook是个国家，那麽高达三．五亿的会员数，将是全球人口数第三大国，仅次於 中国、印度，甚至高於美国的二．八亿人！有趣的是，它只是一个建国才将近六年的新兴 国家。 以实名制和大学生族群起家的社群网站Facebook，原本只是创办人马克佐克伯（Mark Zuckerberg）在哈佛大学求学时，为了向校方呛声「很简单」而写出来的社群网站。 Facebook会员数在○八年八月时拿下第一个一亿，共耗时四年时间，但第二个一亿只花了 八个月，第三个甚至只要五个月！而其流量在○九年十月超越入口网站雅虎，目前在网路 流量监测网站Alexa的全球排名更是高居第二，仅次於Google。 社群网站超越入口网站？这是怎麽回事？网路趋势专家詹宏志分析，每个网友关心的事是 以自己为圆心，再扩张到朋友，最後才是整个网路世界，「当社群网站可做到亲疏有别时 ，入口网站可能就不是当首页的第一个选择。」 Facebook因《开心农场》暴红 全球疯Facebook，台湾也在○九年狂烧。根据台湾网路流量监测单位ＡＲＯ创市际○八年 十一月统计，Facebook到达率排名尚且排不进前三百，九个月後却一举冲上台湾第三，仅 次於雅虎奇摩、无名小站。 台湾这股热潮全因一款应用程式游戏的暴红──《开心农场》。Facebook早在○八年六月 推出中文版介面，仅微幅增加台湾使用人数。但从具有繁体中文版的《开心农场》被台湾 网友发现之後，带起有斜度的流量曲线，有许多人因为要偷菜而认识Facebook，因此《开 心农场》红了，Facebook也跟着红了。 Facebook是什麽？从字面上来看就是「通讯录」，但却是个功能超极强大的人脉发电机。 只要登入该网站，就可以用既有的电子邮件通讯录，找到线上朋友，每个帐号都拥有个人 主页和四大功能：留言、上传照片、使用应用程式、追纵朋友动态。 仔细拆解Facebook「找朋友」的功能，让会员容易和朋友们在同一个平台找到大家并沟通 ，因此比个人部落格或官网更能聚集人潮。Facebook「留言」如同ＢＢＳ站ＰＴＴ的讨论 串，主题式呈现方便网友对话。不用离开平台就能「使用应用程式」玩游戏，比需要连到 网站的网页游戏（Web Game）还简单。而「追纵朋友动态」的功能，则像是过去的ＲＳＳ 阅读器（汇整个人订阅网站内容的程式或网站）。 有人潮的地方就是行销的地方，根据互动行销机构Rosetta最新研究，全球百大零售商， 有五成九在Facebook拥有官方粉丝专页。而Facebook官方统计，目前共有一百六十万个粉 丝专页，由七十多万个公司团体开立经营，已吸引五亿三千万人次成为它们的粉丝，包括 星巴克（Starbucks，拥有五百二十四万名粉丝）、可口可乐（Coca-Cola，拥有四百○四 万名粉丝）。 适合做「微分众」行销 值得注意的是，Facebook成为行销新通路的优势，在於对使用者个人资料的掌握。网路趋 势观察家刘威麟表示，广告主可以选择特定年龄、职业、兴趣、婚姻状态等不同族群，分 别投递活动，「Facebook适合做『微分众』行销，这是Google做不到的！」 Facebook在○七年底推出Beacon机制，就是主动攫取会员资料的广告系统，佐克伯当时还 夸下海口：「未来一百年广告生态将会因此改变，而且就从今天开始。」虽然Beacon机制 引起使用者大规模抗议而使计画修正，佐克伯也公开道歉，但从Facebook已经拥有「资料 」的准确度来看，佐克伯的「海口」并非信口雌黄。 看准这股人潮、气势与权利，组织反应一向灵敏的台湾企业，纷纷在○九年下半年开始经 营粉丝专页，在《数位时代》「二○一○年粉丝团热门榜」中，五十强各有所精。拿下龙 头宝座的统一超商7-Eleven粉丝专页，以品牌与专页内容吸引粉丝，跨通路整合则是独门 绝学。 而Facebook独有的应用程式，更是天生具「互动」本质的优质行销工具。例如汉堡王 Burger King的「华堡不见了」活动，只要会员删除十个朋友，就可换华堡，即使事实上 朋友并没有被删除，却还是会公告你为了一个华堡把谁给删了的讯息。如此强烈深入消费 者生活圈的行销方式，就是Facebook行销的威力所在。 Facebook带给人们的改变还不止於此，它接下来的潜能，更让全世界的行销人都紧盯不放 。○七年底Beacon广告系统因隐私争议而停摆，但一○年将会用尊重的态度重现，佐克伯 在○九年十二月对使用者的公开信中表示，将重建隐私政策──会员可设定哪些内容可供 哪些人阅读。对会员来说，将拥有更多的隐私选择权，但也同时代表Facebook将拥有更细 致的会员资料。 当年Beacon系统推出，已经证明Facebook有运用个人隐私间接做广告的想法，而且技术上 可以达成。而今Facebook透过後台重建将更了解使用者，这其中因为个人资料而带来的精 准行销威力，将可能真正实现佐克伯当年夸下的海口──广告生态将会因此改变。而且它 可能不只是「海口」，而是一场海啸。 -- http://www.facebook.com/fish.fans --

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