2009/11/11 经济日报╱丁菱娟 在消费性电子产品推陈出新与各式绚丽外观的推波助澜之下，3C产品的竞争已高度白热化 。不但产品的发表方式凸显创意以吸引媒体焦点，手机内容与软体也须不断增强，并强化 网路运用；这些改变使得手机成为新世代重要的行销工具，改变行销人员与消费者沟通方 式。 前几年英国的同事鼓励消费者，在街头的大看板上用手机投票选择心目中对美的定义，使 得行销人员不仅可在短时间得到广大的消费者量的累积，即时知道消费者反应，并且即时 更新投票结果显示在看板上，让消费者一目了然，做到即时互动的效果，这是以往的沟通 工具无法做到的。 现在的手机更能透过各式各样的网路软体，例如Facebook、Twitter、Plurk噗浪等介面， 与消费者做更多即时互动。 前几天参加一场客户的智慧型手机发表会，一入会场，360度的主题影像在四面墙上交互 投影，使得这场产品发表会不只是单纯讯息的传递，更展现了产品特色，宣扬品牌精神。 这场发表会中，远传宣布的「S市集」，就是在这样的概念下，号召国内内容服务供应商 与有创意的手机应用软体玩家，一同加入行列、共创商机，满足消费者多样在地化的生活 需求，并且让行销人员更弹性地运用工具。 S市集内容包罗万象，有热门美食推荐、绿色书城、手机掷爻、畅游全台的「高铁时刻表 」，甚至还有可以每日查询良辰吉时和运势的「农民历」与祈福保平安的「拜妈祖」应用 程式。 此外，超夯的股票查询下单、汇率兑换、卡拉OK、线上阅读、即时新闻、行动条码、 Plurk噗浪等着玩家下载享乐，可谓是台味十足。 想像现在只要一机在手，无须事先准备一堆资料，就可以全台趴趴走，看到什麽、查到什 麽，全部的资料库都存在这小小的手机里。订高铁、找餐厅、线上看书、算命、理财和娱 乐，在弹指之间就可完成。 行销人员可以将最新的活动邀请，即时传给特定对象或是在附近的消费者，不仅马上就可 以得到回应、了解参与的人数与状况，进一步可以得到消费者的意见反馈，达到即时行销 的效果。 这将是有史以来，行销人员与广大消费者沟通最即时快速的时刻。 （作者是世纪奥美公关董事长） --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.128.63.106