有时候即便是建置资讯系统，也是需要了解市场需求以及市场动向。写法技巧好或不好可 以靠经验慢慢累积，但要建置一套系统，首先要问自己对於该产业的Domain Know How 足 不足够。毕竟一套系统要花上数周或是数月去开发，耗费的时间与成本难以精准估计，多 数人只能用经验去推估概略值，尤其碰到跨产业的系统建置案时，接案公司有没有能耐了 解对方产业运行中相关细节就变的格外重要。 写系统建置企划书不单单像是填表格的方式将各章节各细目一一填上，其实最主要的是在 於需求上的细部分析。常常分析需求会碰到提出需求的人仅只是口语方式分享自身的需求 ，但聆听者或企划人可不可以清楚的知道需求者提出需求的背後，他真正想要解决的问题 是什麽，这边反而比较重要。就经验来说，多数的系统企划，前期需求光是写成会议纪录 或是访谈纪录表，都可以写上数十页数百页，再来才是针对数页需求中找出系统需要建置 的几个关键点。 盖大楼前，通常都是先盖大楼钢骨，但在进行建构钢骨工程前，一定是划好完整设计图以 及考量到各项执行细节，所有准备工作也必须於正式施工前完毕，即使没有完毕，那也不 能占整体施工进度的一定比例，以免影响日後施工进度，当万事具备只欠东风时，等到东 风到，一切便可於掌握中运作。 同样的，写系统企划书，最先期就是要分析好各种需求，需求来源通常跟市场动向息息相 关，一方面要考虑内部需求，另一方面则是思考外部可能。需求分析足够到滴水不漏时再 将需求化为实际设计系统的文件，一点一滴的把各项需求所对应的各能放置在预想架构中 ，接着进行系统架构规划，有一点必须事先提醒，资讯系统架构是建置在『资讯』上，不 是功能或是页面，是资讯。 资讯是什麽？资讯是依客户需求分析出的各项目後所得出要提供给予外界的结果。撇开前 端需求，光针对资讯规划又分成许多可能，比方资讯操作的方法、呈现的速度、纪录的步 骤，各式各样针对资讯而衍生出来不同对应作法。举个实例来讲『会员资料库建构』，好 的会员资料库不仅在维护上容易，整理上轻松，撷取时快速，更重要则是资料具有『可携 性应用』之价值。 为了达到资料『最佳化』，从资料库结构、使用者经验、技术应用、可行性分析、操作动 线、介面设计、执行效益等，都成为了可评估的项目。全球资讯系统均只为了一个目的， 那就是将资讯显现在有需要的使用者面前。一套设计良好的资讯系同可以符合市场潮流， 让系统新鲜度在几年内不会退流行，并考量到管理者或是一般使用者於操作时可能碰到的 状况，以最快最容易最轻松的方式把资讯提供给予各方提出需求的人手上。讲白点，做自 己想要用也真的有用的系统，不要做出对自己没用也不想用的系统，那毫无意义。 企划案不是玩文字游戏，企划案驱使整个团队向前运行，就像是操作手册一样，指引使用 者操作眼前的事物，如果企划案内容无法成为系统建置的指引，这企划案基本上也不过是 沦为文字游戏下的失败产物。试问，一本无法教使用者操作的手册，致使操作者到最後无 法顺利操作手上物品，那这本操作手册存在的意义又为何？ 套句某广告名句：想像力就是你的超能力。企划书的内容充满了想像力，想像应该是无限 ，即使是一个没有经验的企划人，同样能够用无限想像力去思考去找寻各种可能，而不是 画地自限仅仅以基础自我认知就作为整套企划的核心主轴。再资深的企划人，也是会遇到 不熟悉不了解的领域，此时以想像伴随着真实，认真细心去阅读需求产生的各种可能，於 文字、於话语、於影像、於声响间找出真正答案。想像，能将各种可能具体化的停留於脑 中，如何将脑中资讯引导到书面文字，均看想像者本身对於资讯认知程度有多少。 好的企划人，无时无刻在强化自己，只有透过不断学习，跨界重新思考，才有可能写出好 的企划案。要如何规划好资料库系统？答案很简单，去翻翻资料库设计概念，翻翻相关书 籍，不少书中第一章很清楚写道建构资料库系统时应该具备的观念，这不单单是程式设计 师或系统管理员的课题，身为企划人员为了规划出一套优质系统，同样也需要具备对等知 识，这才有办法应付各界的难题。心态决定一切，肯用心思考花时间解决，永远不会有问 题，只会有怎麽做比较好的答案。 人才资料库的开发与作法，应就『人才』两字先行进行各项分析，不了解人才两字背後带 来的意义，即使说了答案，依然有可能不了解为什麽当初要这样做，以後面对到同样问题 还是会有相同疑问。因此，为了解决答案，建议首先去蒐集足够资料，了解『人才』两字 所带来的各种可能，针对各种可能去分析背後隐藏的问题，为了解决这些问题，就是『人 才』所可能产生的系统建构需求。没有需求就不会有供给，问题永远出在需求分析不够仔 细不够清楚。 额外提醒一点，『可行性评估』永远是菜鸟心中的痛。因为没有经验所以刚接触这领域的 新鲜人无法掌握整个专案运行真实可行性，於是常会写出毫无可行不符合市场需求的案子 ，反覆几次挫折下多少会让自己产生疑惑。要提升对於事情的『可行性评估』能力，最好 方法就是实际下去『做』过，才会知道当整件事情要交给相关负责单位执行时，会不会遇 到同样问题，能不能够提前预防，至於没有经验或机会实际去做？那全看企画者本身积不 积极努不努力而已，天下没有白吃的午餐。 希望这些分享可以稍微替你解答一些心中疑惑。 -- 【饭店世界网 Hotel-World】 http://www.hotel-world.com.tw 【私部落】 http://norika1207.pixnet.net/blog 梦想，是靠双手去实践 --

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