※ 引述《bewel ( )》之铭言： : 目前手边有05-08年的顾客资料 : 想要算出每一年度的顾客回流率 : 请问有人会吗？？？ : 目前想到的公式是 : 06年第一次来的顾客 : 1 ─ __________________ : 06年全部顾客数 : 不知道到底对不对?! : 请问有高手可以帮忙解惑吗?!! : 谢谢~~ 这样看会有一点点怪，因为06年全部的顾客数不一定会等於05年的全部顾客数 而这个公式看到的会是06年有多少比例的人是以前曾经来过的，这个以前就会包括所有 2006年以前的时间 应该是｢05年以及06年都有来的顾客｣/05年的全部顾客数 才能代表05年顾客的回流率 这样才可以看出05年有多少比例的人到了06年还愿意来，用这样的算法来检视05年的行 销活动的效益比较有意义 意义上会有一点不太一样 -- 冲啊！安德鲁！ 有空一起来瞎扯吧XD http://www.wretch.cc/blog/pb999 我要抓住青春的尾巴~~~~ --

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