有XX嫌疑喔？ 因为我觉得你举金车的例子不太对 一开始我也是觉得金车非常有良心 太有勇气了！觉得相当敬佩 可是後来想想（因为以前上课有访问过企业） 怎麽可能今天道歉说商品有问题 然後马上就可以上架新的没问题商品 我没记错的话 从重新生产甚至是找没问题来源的话 都不是马上可以的 反而让我觉得是不是金车早就知道有问题 还是故意让商品留到等他们有货时才主动公开道歉 当然以上属於我个人推测 不过在怎麽样 的确比政府速度快太多了 ※ 引述《alslp (al)》之铭言： : 毒奶粉事件造成台湾人心惶惶....闻奶色变.... : 所有卷入事件的企业，包括政府，都经历了一次危机处理的震撼教育 : 我们看到金车主动道歉，宁可损失数千万，商品全面下架，换得社会及网路上一片好评。 : 金车毒奶粉危机处理 掌握主动与诚信是关键 : http://www.where2event.com/forum/posts/list/74.page#87 : 有良心的企业 vs 无道德的政府 : http://anti-ma.mine.nu/index.php?load=read&id=20 : 金车共和国建国 : http://blogs.myoops.org/lucifer.php/2008/09/25/p407 : 给金车公司来点掌声吧!! : http://hialan.blogspot.com/2008/09/blog-post_24.html : 带种的金车企业 : http://blog.xuite.net/desw/BLOG/19505043 : 相较於金车企业，政府的危机处理便犯了大忌。 : 第一是颟顸迟钝，当大陆发生毒奶粉事件当下，政府(甚至是其他後来被揪出来的企业)一开始以事不关己心态，没有积极处理，直到後来真的火烧到自己家门前了，才开始有动作 : 第二是反反覆覆，其实没有任何政策可以满足所有人，全面下架决定，会引起厂商不满；不下架，更会引起民众恐慌，所以危机处理最重要的就是拿定政策後要执行到底。 : 政府一下子说全面下架，厂商都已经摸着鼻子配合下架了，却後来没办法经得起压力改以2.5ppm为检验标准有条件下架，最後厂商也没讨好到，花了很多成本下架或销毁了，社会更是一片譁然。 : 大家来投票，如果现在你的企业遇到类似的消费者问题，你会怎麽处理？ : 投票网址 : http://www.where2event.com/forum/posts/list/75.page --

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