毒奶粉事件造成台湾人心惶惶....闻奶色变.... 所有卷入事件的企业，包括政府，都经历了一次危机处理的震撼教育 我们看到金车主动道歉，宁可损失数千万，商品全面下架，换得社会及网路上一片好评。 金车毒奶粉危机处理 掌握主动与诚信是关键 http://www.where2event.com/forum/posts/list/74.page#87 有良心的企业 vs 无道德的政府 http://anti-ma.mine.nu/index.php?load=read&id=20 金车共和国建国 http://blogs.myoops.org/lucifer.php/2008/09/25/p407 给金车公司来点掌声吧!! http://hialan.blogspot.com/2008/09/blog-post_24.html 带种的金车企业 http://blog.xuite.net/desw/BLOG/19505043 相较於金车企业，政府的危机处理便犯了大忌。 第一是颟顸迟钝，当大陆发生毒奶粉事件当下，政府(甚至是其他後来被揪出来的企业)一开始以事不关己心态，没有积极处理，直到後来真的火烧到自己家门前了，才开始有动作 第二是反反覆覆，其实没有任何政策可以满足所有人，全面下架决定，会引起厂商不满；不下架，更会引起民众恐慌，所以危机处理最重要的就是拿定政策後要执行到底。 政府一下子说全面下架，厂商都已经摸着鼻子配合下架了，却後来没办法经得起压力改以2.5ppm为检验标准有条件下架，最後厂商也没讨好到，花了很多成本下架或销毁了，社会更是一片譁然。 大家来投票，如果现在你的企业遇到类似的消费者问题，你会怎麽处理？ 投票网址 http://www.where2event.com/forum/posts/list/75.page --

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