本想晚点PO此次远征黑橘的心得，但我哥还在补资料给黑橘， 所以趁着空档先PO一下到黑橘亲访中心处理角色误砍的心得。 不过对於最近GASH的BUG方面，本篇心得并没有相关着墨，所 以若您有此类问题可以先行　←　寻找相关文章。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝远征开始＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 其实就是开个boyo瓦斯团去炸黑橘，然後要炸之前不小心被保 安给制服架出门外这样.... ╭──╮ │瓦斯├╡ ~╰──╯ #(／⊙皿⊙)／ 翻瓦斯啦! 以上是心声，至亲访中心表明来意之後，抽号码牌没多久後就 由一位赵姓先生服务(录音档复习中)，兹将争议重点节录如下 第一、因系统LAG误删角色部分： 系统不稳定的部分该客服，应该是该公司坚称当时纯粹只是商 场系统壅塞问题，对於游戏系统LAG或角色登入、删除LAG完全 没有关系。当然中间也有提出07/02事发当时维修一拖拉库的 状况，不过还是还是始终坚持这与游玩游戏、角色登入、砍角 并没有直接关连。 第二、角色资料问题： 因原厂游戏本身并没有游戏历程，所以角色资料这部分删除之 後完全不能抢救。该客服也说公司自枫谷营运1年之後，迄今 4年多的期间里已多次向韩方原厂积极争取游戏历程这部分， 可始终没有下文，所以抢救角色这部分真的爱莫能助。 第三、装备问题： 误砍帐号或角色装备可以试图去抢救；可是重点是之前的类似 案例为角色误砍後，当然角色资料并没有办法回复，所以该玩 家向客服反应是否能够抢救重要的卷轴，而客服的做法是向原 厂反应，然後这样流程处理下来需要耗时三个月，最後该玩家 能够拿回来的虚拟道具约莫八成左右。 ※ 若想抢救道具，需有该道具详细说明的游戏画面，即将滑鼠 　 移到装备、道具图示上所显示出来的详细资料。 第四、已在该角色上消费点数问题： 基本上玩家有消费点数的动作，GASH的消费记录好像都查得到， 而beanfun的有效记录好像只有半年(若有记错请指正)，所以在 跟客服抱怨投资多少点数、损失了多少，客服都查得到；只是很 糟糕的是GASH点数在使用上是以帐号来做加总，而不是以该帐号 的某角色使用了多少点数来细分。请看图示： 　 → a角色：我用了300点喔~ ^_< 某A帐号有三只角色 → b角色：我最乖完全没用到 > 3 < 共使用了1000点 → c角色：我吃了700点... = 3= / ~嗝 ∵ 不小心砍到c角色，损失了约700点的加值道具... 玩家：客服葛格~ 伦家损失700点啦~~ 那这样你要怎麽赔我? 客服：蛤? 我只看到你主帐的1000点耶，我根本不知道你c角 到底损失多少啊? 所以没办法帮您做处理唷~ ( ′-`)y-～ ∴ GASH点数的使用上，若有损失消费者完全屈居於弱势，纵使 消费记录有，却仍以该帐号的使用记录为主，而非单一角色 的记录。 五、其他事项： 在争论期间当然也有讨论到系统回朔这部分，客服有提到系 统回朔这部分是对整个游戏系统来做处理，并不能针对个人 来回朔。OK~ 这点可以接受，该客服说系统回朔是指伺服器 运行到某时间点时，若出现了严重问题所做的动作，而问题 时间点发生後的游戏资料都是无效的，包括玩家打的道具、 练功EXP...等等；不过说到很令人吊诡的是回朔总要有个备 分，而整个资料库有备份的仅此於GASH专案部分，至於游戏 系统除了正在运行的系统之外，并没有特别做另一套备份.... 问到若是很不幸的整个游戏系统遇到不可抗力因素而损毁的 话，那要怎麽处理? 客服：只能回报原厂看要怎麽去做处理.... 我：蛤～～～？ 这很夸张耶～～ 　　　(录音档里我真的尾音飙高略分岔　＝　＝＂) 最後用以上论点来推敲，黑橘没有游戏历程这东西就兜得拢了， 也是玩家权益被漠视的主因；至於GASH点数这部分有问题，很抱 歉，黑橘吃亏不可能轻易放过你。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 装备可以救的话，前提是真的要看你有没有拍到道具的照片， 客服处理时程大概３个月；至於已消费点数方面，就只能透过 消基会这条管道了，不过看看消基会的处理流程，受理到结案 大概需要两个月的时间，而遭申诉企业要在１５日内提出解决 方案，这能救回多少只有到时才会知道了。 http://www.consumers.org.tw/unit320.aspx　消基会ＩＡＳ流程 突然间发现，玩疯谷真的很没有保障　＝　＝ 待消基会处理下来有结果再来回报後续了。 --

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