作者canifly (haha)
看板MapleStory
标题[心得] 被盗处理程序~
时间Fri Dec 29 15:20:57 2006
前几个礼拜是我第2次被盗= =
这次幸好被盗的时候 公会的人打电话给我 我也马上打电话去客服锁了帐号
所以损失不大
如果有人跟我遇到相同的情形 可以照下列方法处理
不过有很重要的前提
1.被盗的时候立刻发现 还没被脱光光
2.在官网留的资料都是正确的
步骤如下
1.先打电话到02-80242002椪柑的客服
接下来他会转接 记得 听到转接游客服人员那个数字就按下去
2.他会叫你输入身分证号码 输入完後客服才会接听
(A：01 B：02 依此类推)
3.把你的原因告诉客服 我是直接说帐号被盗用
他就会问你伺服器 角色名称
接着 他在帮你踢角色之前
会核对非常多资料 姓名、出生年月日、身分证字号、电话等等
完全确定後 会帮你踢角色 并锁帐号(会听到一连串的音乐 因为要一直等= =)
客服人员会告诉你
如果你电脑状态可以了 请传真资料到客服 客服人员就会帮你打开
4.如果你要把帐号打开了
请到这个网页去列印传真的格式
http://tw.customerservice.gamania.com/index.htm
记得 里面该填的都要填
5.传完之後 很重要的 两个小时後 请打电话到客服确认
这样子会比较快
不然你的传真可能被拿去包油条都不知道
客服一样会确认一大堆资料
确认OK之後 客服会问你要不要改密码
(被锁起来的时候是无法改的 所以建议请客服改)
客服并不会让你自行改密码 而是会告诉你一组数字
过10分钟後那组密码才能使用
建议赶紧去改密码
因为那组密码数字都满简单的~~
大概流程就是这样 如果有缺的话请各位补充罗~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 163.30.136.3
1F：推 gzzzneww:m起来吧 12/29 15:25
2F：推 keromoon:我看过被盗的现场..通常不超过3分钟..要在3分钟内 12/29 15:25
3F：→ keromoon:打通橘子并完成那一些冗长的程序..其实并不容易 12/29 15:26
4F：→ keromoon:依我打给客服到他们接通的经验最短都要2分钟 12/29 15:26
5F：→ keromoon:像我之前被盗我查了一下当时的上线纪录 12/29 15:28
6F：→ keromoon:4只角色前後只不到10分钟吧..全部东西搬光光 12/29 15:28
7F：→ keromoon:还跨伺服器咧..绿水+菇菇 12/29 15:29
8F：推 yaipei:想起我之前被盗的时候,橘子的客服还让我听了快10分钟的音乐 12/29 15:32
9F：→ yaipei:而且他还说没办法把在线上的角色踢下来,看完这篇,我发现 12/29 15:33
10F：→ yaipei:又被橘子虎滥的客服给骗罗= = 12/29 15:34
11F：推 canifly:我的没有耶 盗我帐号的比较笨 还去坐船= = 12/29 15:35
12F：→ canifly:我比较幸运吧 12/29 15:36
13F：推 keromoon:损失不重就好 12/29 15:44
14F：推 box123:现在盗帐的都去PVP..因为各村不一定有自由..但大多有PVP 12/29 23:33
15F：→ box123:所以很快 @@ 12/29 23:34