作者sploo (我既寡言又伪善)
看板Management
标题[问题] 科技进步对管理理论的影响
时间Sun Jan 20 00:46:36 2013
做到一题考古题
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科技的进步可说是近年来企业管理的主要推力 请举出三个不同的管理理论或实务
1.叙述其原本意涵
2.讨论科技进步对所列管理理论(theory)或实务(practice)带来的影响及再实行时应如何
因应调整
3.请举出业界实例说明
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想到的有
顾客关系管理(CRM)
1.本意:深入分析顾客需求,为客户打造量身订做的产品或服务,进而增进顾客
的关系.
2.科技进步:进入了网际网路时代形成了eCRM,运用资讯科技结合的行销 市场
和顾客服务功能,达到连续不断的运作过程,将所有窗口合而为一来让客
户消费,并留下消费纪录.
3.案例:以购物网站为例,当消费者购买一个拖把及一个补充头,过一个月系统就会寄信
给消费者说要不要再买一个补充头.
企业流程再造和组织扁平化不知道可不可以
想问大家有没有想到的理论和案例
谢谢
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「对於无法改变的事情，我们只能决定如何反应。
我们不能改变手里的牌，但是可以决定如何出牌。」
──兰迪‧鲍许
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1F：推 RungTai:这一两年受到注意的 Big Data 议题是个例子 01/20 01:31
2F：推 RungTai:它让行销研究 市场分析 迈向一个新境界 01/20 01:33
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