作者slex (目标文章200篇)
看板Management
标题Re: [问题] 管理功能与控制相关问题
时间Wed Mar 18 23:46:52 2009
: 1. When Flowers Unlimited uses hand-held computers to monitor
: daily sales activity, it is an example of a _______.
: a. feedback control
: b. feedforward control
: c. concurrent control
: d. technological control
: e. hand-held control
: 一开始我认为他主要是在监督每天的销售活动,
: 也就是说主要是在每日活动结束才对其销售做监督罗?
: 所以应该是属於"回馈控制"。
: 但,
: 又看到他使用hand-held computers,
: 似乎又是属於随时可以监督的样子,
: 这样变成应该是"即时控制"。
: 请问各位对这题的看法如何呢?
我的想法是这样...用手提电脑只是障眼法,
手提电脑摆在桌上跟桌上电脑没啥差别,重点是它只是用来监控的工具,
并不代表你人会在电脑前随时盯着看,
人在现场发现问题即时处理,才叫即时监控、当前监控或者直接说术语就是事中监控;
用电脑监控就表示是事後追溯,
例如7-11的监控,电脑就摆在仓库里,监视器每秒都在拍,电脑也每秒都在录销售活动,
但是人不会去盯着看,有事才用来追溯;
再例如保全的监视器,电脑也是每秒不停的录,但是有人触动警报,保全才会发现,
监视器也是事後回溯,极少极少(应该是没有)保全能在警报触动时抓到触动警报的人。
事中控置和事後控制最大的差异就在"人是否即时处理问题"。
也许会多虑的认为电脑监控也可能有人在即时看阿,但是题目没说,
再者,所谓的即时,是工作进行中就执行控制,
举例到烂的案例就是丰田的自働化,工作中发现生产线有问题,
生产线的工作人员立刻按下停止钮,修正问题,再开启生产线。
生活中的案例,例如发现找错钱,立刻跟顾客更正,等主管在监视萤幕中发现错误,
再出来进行更正,那问题"已经"发生了,
试想你在柜台结帐时,员工找错钱"立刻"更正,跟你结完帐後,
员工再跟你说找错钱要更正,对顾客的感觉而言即使只差几秒,
但是结帐时更正问题跟结帐後再更正问题,感受绝对大不同阿。
而这种控制行为不可能是事前控制,因为电脑"正在"监控活动,
而不是在活动前进行预防措施。
其他两种控制只是混淆视听,不赘述。
以上是我的看法啦,仅供参考。
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◆ From: 61.217.99.10
1F:→ slex:那个动字有人字旁的,电脑似乎无法显示出来 03/19 00:41
2F:推 HsuanYo:感谢原PO的分析..所以他的笔电只是方便需要查询罗@@ 03/19 15:35
3F:→ slex:他的笔电是要考倒对控制种类概念不熟悉的人 03/19 18:01
4F:→ HsuanYo:哇呜~如果正确答案如原PO所讲,那我这两题都写对了耶^^ 03/20 00:47
5F:→ HsuanYo:感谢你热心的解析~ 03/20 00:47
6F:推 eipduolc:toyota那个应该是拉停止索 他们都有一个停止索 03/20 00:56