作者MitchellChen (米球)
看板Management
标题Re: [问题] 可以帮我看一下CALL CENTER的SWOT分析嘛?
时间Fri Oct 17 10:43:24 2008
※ 引述《clare234 (clare)》之铭言：
: 优势(S)
你是在哪个产业里面 客服中心在公司的哪个定位
负责的面在哪边
你必须要先搞懂 你自己所在的客服中心的位置
台湾有很多公司是专业的客服外包
你是站在外包的位置上 还是站在公司内部的地方去看
反正你要先把你的产业弄清楚 站在哪个角度去看
不管哪个地方 你做的SWOT分析就会完全不同
所以你要大家去看一个完全不知道个案的公司的SWOT分析
那也没办法帮上忙
不然我在Call Center也干了满久的
我还可以帮上点忙
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