※ 引述《Cinddia (抱着必上的决心)》之铭言： : 不晓得可不可以在这里问? : 以下是做题库时有问题的..想跟大家讨论看看^^ 谢谢!! : 1.当一个组织内有客服中心、乳品线经理、饮品线经理等主管时，此组织之部门化方式， : 称为 : (A)功能部门化(B)矩阵式组织(C)顾客部门化(D)地理部门化(E)产品部门化。 : 答:A? 你可能要先了解一下什麽是function : 问:我觉得是产品部门耶? : 2.组织变革的内涵可包括五种基础， 以何为基础的变革最容易引发组织高度的不安与 : 成员间的不信任？ : (A)技术为基础的变革(B)人员为基础的变革(C)任务为基础的变革(D)结构为基础的变革 : (E)文化为基础的变革。 : 答:A? : 问:我想会是B吗? 即行为性变革 A : 3.下列哪一种作法是管理当局企图用来了解目前人力资源状况的典型作法？ : (A)工作分析(B)员工招募(C)员工汰减(D)人力资源盘点(E)工作博览会。 : 答:A? : 问:我想是D耶? : 4.下列哪一种领导理论藉由「激励来领导， 透过诉求部属的理想与道德价值， : 来激发出部属超出平常的动机」 : (A)转型式领导(B)情境领导(C)放任型领导(D)魅力式领导(E)愿景式领导。 : 答:A? : 问:我想是E耶? Sergiovanni（1990）认为：转型领导含价值驱力，使领导者成为道德促进者， 提昇成员如自尊、责任、义务、自我实现等高层次价值与需求，并激励成员接受、 追求与完成目标。因此领导者与成员是受到彼此认同的理念、价值与承诺所吸引 与促动，这种「附加价值的领导」（value-added leadership）在於改变传统阶层体 系之命令系统，转为理念、价值、承诺之道德权威。转型领导对组织与个人长期 的发展或变革有很大助益。它让部属的动机有高层次的、基本的、质的改变。因 此领导者有下列领导行为可视为转型领导：（Bass & Avolio,1994） 1. 激励部属或同仁以新的观点来看工作性质。 2. 对组织或团队愿景产生知觉。 3. 发展部属高层能力或潜能。 4. 激励部属超越自身利益。 http://192.192.169.101/93/930707/05.pdf 另外以下网页会对你有帮助 http://en.wikipedia.org/wiki/Leadership : 5.沟通时， 当一方采取「选择性知觉」时， 应属於个人沟通障碍中的哪一项？ : (A)讯息扭曲(B)刻板印象(C)干扰(D)讯息的不一致(E)语言涵义。 : 答:D? : 问:不知该选那个? : 6.在冲突处理类型中，(A)回避(B)迁就(C)强迫(D)妥协(E)合作 是一种「不坚持、合作」 : 型，也是常见的冲突抑减方式。 : 答:B? : 问:冲突的处理类型有那些呢? 版主要不要把这题置底作FAQ呢? : 7.根据Garvin(1988)的定义， 品质包含九个构面， 请问「主要的产品或服务属性」， : 属於哪一个构面？ : (A)绩效(B)特性(C)相合性(D)可靠性(E)回应性。 : 答: : 问:不知道答案 A Quality is made up of many elements. For eLearning products, the following is suggested as quality criteria (based on Garvin, 1988): ‧Performance – the finished product should operate in an effective way, as determined by the end-user. ‧Features – the ‘bells and whistles’ incorporated into the finished product should be appropriate, and not detract from the overall objectives of the project. ‧Reliability – the finished product should not be subject to malfunction. ‧Conformance – the finished product should comply with industry standards, using standardtechnologies (though those technologies can be pushed to their utmost) and reflect established education theory. ‧Durability – the finished product should be relevant and either timeless (in the case of teaching established principles) or easily updated. ‧Serviceability – it should be easy to repair or adjust the finished product as required. ‧Aesthetics – the overall ‘feel’ of the finished product should be professional and user-friendly. ‧Perceived Quality – the finished product should enhance the reputation of UCOL as a quality eLearning provider. : 8.在财务分析工具中，「衡量收入所能产生的净利」， : 系指(A)边际利润率(B)投资报酬率(C)财务杠杆比率(D)流动比率(E)存货周转率。 : 答: : 问:不知道答案 A : 9.有关控制幅度之叙述,下列何者为非? : (1)控制幅度越大,组织型态会越扁平 : (2)古典组织理论建议控制幅度不宜太大 : (3)控制幅度系主管对部属行为控制的松紧程度 : (4)集权式组织,控制幅度应较大 : (5)授权程度增加,控制幅度也可适度增加 : 答:(1)(2)(3) : 问:我写(3)(4) : 感谢大家有耐心的看完..谢谢^_^ 我跟人力资源和组织行为不太熟 没有回答的就是我不会 --

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